インタビュー記事第1弾を担当する、リポーターを務める湯田坂です。
突然ですが、「未来を変える場所」と聞いて、どんなイメージを思い浮かべますか？
野村ビジネスサービスには、その名のとおり、会社の未来をつくるために立ち上げられた「変革プロジェクト室」があります。
ここでは、システム開発に挑む若手社員たちが、日々試行錯誤を重ねています。
先輩社員の姿に刺激を受けた新入社員の私、湯田坂は、成長のヒントを探るため、変革プロジェクトメンバーに話を伺いました。
変革プロジェクト室は、会社の未来をデザインする場所
──まずは、変革プロジェクト室で副室長を務める小池さんにお話を伺います。自己紹介をお願いします。
小池：2008年に入社し、事務代行部、業務企画部、野村證券への出向など幅広く経験してきました。企画関連業務を中心に携わり、2025年4月からは、変革プロジェクト室の副室長として、会社全体のDX推進を担当しています。
──変革プロジェクト室はどのような背景で発足したのでしょうか。
小池：湯田坂さんは、「同じ作業を何度も繰り返す仕事」について、どう思いますか？
毎日続くと「これってもっと効率のよい方法はないの？」と感じることもあると思います。これまで当社では、人の手に頼る作業や、複数の部署をまたいで進める業務が少なくありませんでした。そうした業務をより効率化し、将来的な人手不足にも対応するため、ITやAIを活用した業務改革が必要だと考えたことが、発足の背景の一つです。
これまでは、大規模なシステム開発を外部に委託することが中心でした。しかし最近は、現場の業務を理解している私たち自身が、現場で役立つツールを開発できる環境が整ってきました。
変革プロジェクト室は、単に目の前の業務を効率化するだけでなく、社員がより創造的な仕事に集中できる環境をつくるための部署です。特に、現場に近い若手社員の柔軟な発想や新鮮な視点には、大きな期待を寄せています。
──会社の未来をつくる部署なんですね。
小池：そうなんです。「未来をデザインする部署」と言っても過言ではありません。
私たちが目指しているのは、社員一人ひとりが、よりクリエイティブに働ける環境です。単純な作業や繰り返しの業務を効率化することで、人にしかできない仕事や、新しい価値を生み出す仕事に、より多くの時間を使えるようにしたいと考えています。若手社員ならではの柔軟な発想や、現場に近いからこそ気づける新鮮な視点は、変革を進めるうえで大きな力になり、また成功させる鍵だと思っています。
新たな領域への挑戦
──続いて、変革プロジェクト室で活躍する和仁原さんと後藤さんにお話を伺います。自己紹介をお願いします。
和仁原：2022年に新卒で入社し、HRサービス部で社会保険業務を担当していました。2025年から変革プロジェクト室に異動し、現在はシステム開発に挑戦中です。
座右の銘は、「虎穴に入らずんば虎子を得ず」です。危険を冒さなければ成果は得られないという意味で、未知の領域でも、まずは挑戦してみる姿勢を大切にしています。挑戦するなかで、楽しさや学びを見つけることが好きです。
趣味はピアノです。小さい頃に習っていたのですが、社会人になってから、もう一度やってみたいと思うようになりました。今は毎週火曜日にレッスンへ通っています。
後藤：2024年に新卒で入社しました。1年目は人事部でさまざまな業務を担当し、2年目には変革プロジェクト室に異動しました。
座右の銘は、「天は人の上に人を造らず、人の下に人を造らず」です。誰もが平等なスタートラインに立ち、そこから努力によって差が生まれるという考え方に共感しています。だからこそ、学び続ける姿勢を大切にしています。
趣味は筋トレです（笑）。休日のうち1日は勉強に充て、もう1日は筋トレや友人・家族との時間に使っています。しっかりリフレッシュする時間も意識してつくっています。
──お二人は、IT未経験からシステム開発に挑戦されたと伺いました。異動当初は、どのような気持ちでしたか？
和仁原：正直に言うと、不安だらけでした。当然ながらシステム開発の経験はまったくなく、知識もゼロ。専門用語が飛び交う環境だったので、「本当に自分にできるのだろうか」と思っていました。ただ、異動後の2カ月間、研修で基礎からしっかり学ぶことができました。研修を受けるなかで、少しずつですが、「自分にもできるかもしれない」と思えるようになりました。
現在はローコード開発に取り組んでいます。まだまだ勉強することは多いですが、試行錯誤しながら、必死にスキルを磨いています。
※ ローコード：専門的なプログラミング知識が少なくても、アプリケーションを開発できる手法やツールのこと
後藤：僕も、最初はまったく同じでした（笑）。異動してすぐ、プログラミングの基礎や、システム開発で使うツールについての研修が始まりました。最初は難しそうに感じましたが、一つひとつ丁寧に教えてもらえたので、少しずつ理解できるようになりました。
──実際の開発では、どのような点に難しさを感じましたか？
和仁原：要望どおりの仕組みを実現するまでのステップは、想像以上に地道で難しいものでした。ユーザーとしては気に留めないような細かな点も、開発する側では一つひとつ考慮する必要があります。
例えば、「申請理由」で「その他」を選択した場合に自由入力欄を表示する仕組みでも、入力できる文字数や全角・半角の扱い、選択肢を変更した際に入力内容をリセットするかどうかなど、検討すべきことがたくさんあります。
実際に、こうした細かな点の確認が漏れることもありました。反対に、「木を見て森を見ず」というように、基本的な確認を忘れてしまうこともありました。日々経験を積みながら、少しずつステップアップしています。
後藤：実際にやってみると、意外と楽しくて。自分で考えたものが形になっていく過程に、おもしろさを感じるようになりました。今は、研修で学んだことを生かしながら、実際の開発にも少しずつ取り組んでいます。
ローコード開発で、業務をスピードアップ
──現在は、どのようなシステム開発に取り組んでいるのでしょうか。
後藤：ローコードプラットフォームを活用し、証券バックオフィス業務の効率化に取り組んでいます。
APIやWebhook、キュートリガーなど、システム同士をつなぐ仕組みを使い、他のシステムやRPA Orchestratorと自動連携させています。専門的な技術を学びながら、現場の業務をよりスムーズに進められる仕組みづくりに挑戦しています。自分がつくったシステムが、実際に現場の業務効率化に役立ったときの達成感は大きいですね。
※API：別のアプリやサービスの機能を、プログラムから使うための窓口
※Webhook：何かの出来事が起きたときに、その情報を自動で別のサービスへ知らせる仕組み
※キュートリガー：処理待ちのデータ（キュー）に新しい仕事が追加されたことをきっかけに、処理を開始する仕組み
※RPA Orchestrator：RPAロボットをまとめて管理・操作するシステム
和仁原：特に大きな変化は、手続きにかかる時間を短縮できたことです。郵送をはじめ、お客さまとのやり取りを含む一連の手続きについて、従来は完了まで約2週間かかるケースがありました。そこで仕組みを見直し、自動化・効率化を進めた結果、対象となる手続きの一部では、最短で当日中に完了できるようになりました。
業務のスピードが上がっただけでなく、担当者の作業負担の軽減や、生産性の向上にもつながっています。自分たちが学んだ知識を使ってつくった仕組みが、実際の業務改善に結びついていることに、大きなやりがいを感じます。
──ITの知識がなかった状態から学び始めた技術が、具体的な成果につながっているのですね。
後藤：そうですね。最初は専門用語もわからず、不安を感じていました。でも、実際の業務に役立つシステムをつくるなかで、学んだことがどのように生かされるのかを、少しずつ実感できるようになりました。
「使う人の目線」を大切に、アイデアを形にする
──システムをつくるうえで、大切にしていることはありますか？
和仁原：変革プロジェクト室は、「ユーザー目線」をとても大切にしています。システムをつくるときは、単に機能を追加するだけではなく、「実際に使う人はどう感じるだろうか」「どこで迷うだろうか」と考えながら進めます。
自分たちにとっては便利な機能でも、使う人にとって本当に使いやすいとは限りません。だからこそ、現場の声を聞き、いろいろな人と意見を出し合いながら、よりよい形を探っていきます。
正解がひとつに決まっているわけではないので、考え続ける難しさはあります。でも、その分、アイデアを形にしていくプロセスには、クリエイティブなおもしろさがあり、それがやりがいにつながっています。
──技術だけでなく、使う人の気持ちを想像することも重要なんですね。
和仁原：そう思います。システム開発というと、パソコンに向かって黙々と作業するイメージがあるかもしれません。でも実際には、いろいろな人と話し、相手の困りごとを知り、それをどう解決するかを考える仕事なんです。
人と関わりながら、少しずつ形にしていくところがこの仕事の魅力だと分かりました。
後藤：社内からの反響で自分の仕事が誰かの役に立っていることを、目に見える形で実感できます。「このツールがあることで、業務が少し楽になった」と言ってもらえると、頑張ってよかったと思います。
また、この部署には、DXやITに詳しいプロフェッショナルもいれば、僕のように初心者からスタートしたメンバーもいます。経験や得意分野が異なる人たちが集まっているからこそ、お互いに刺激を受けられますし、わからないことは助け合いながら成長できます。そこも、この部署の魅力だと思います。
それぞれの経験を力に、会社全体への貢献を目指す
──最後に、今後挑戦していきたいことや目標を教えてください。
和仁原：将来の目標はまだ模索中ですが、これからもさまざまな部署で経験を積みたいと考えています。
これまで社会保険業務とシステム開発という、異なる分野の仕事を経験してきました。仕事内容は大きく異なりますが、それぞれの業務を通じて視野が広がることにおもしろさを感じています。
会社の根幹を支えるバックオフィス業務についても、まだ学ぶべきことはたくさんあります。これまでの経験を今後の学びにつなげながら、将来は会社全体に貢献できる人材を目指したいです。
──システム開発における今後の目標を教えてください。
後藤：このプロジェクトで開発しているシステムは、会社の未来を支える重要なものだと感じています。
まずは、開発ツールをしっかり使いこなせるようになり、より役立つシステムをつくれるようになりたいです。そして、会社全体の業務効率化や競争力の向上に貢献したいと思っています。
──社内への情報発信については、どのようなことを考えていますか。
後藤：ITのおもしろさや可能性を社内に広めていくことにも取り組みたいです。これまで、本社向けの説明会を実施したほか、社内投稿を通じて、変革プロジェクト室のDXによって業務がどのように変わっていくのかを紹介してきました。
また、IT関連の資格試験や勉強法についても情報発信しています。資格の勉強を始める前は、ITは自分とは少し遠いものだと感じていました。しかし、学んでみると、日々の業務や会社の仕組みと深く関わっている、意外と身近で奥深い分野だとわかりました。そうした自分自身の気づきを、社員のみなさんにも共有したいと考えています。
今後は、さまざまな支店に足を運び、社内投稿を活用したりしながら、日々の業務とIT、そして私たちの活動が身近につながっていることを伝えていきたいです。
ITというと、プログラミングのような難しいものをイメージする人もいるかもしれません。しかし、AIを活用してミスを減らすことや、業務の進め方を見直すこと、会社の経営を支えることもITの一部です。
まずは、ITを特別な人だけが使うものではなく、自分たちの仕事をよりよくするための身近な道具だと感じてもらうこと。そのきっかけをつくりながら、個人的には「ITに強い会社」の実現を目指したいです。
若手の挑戦が、会社の未来を動かしていく
今回のインタビューを通じて、変革プロジェクト室は、目の前の業務を効率化するだけの部署ではなく、会社全体の未来を切り拓く挑戦の場なのだと強く感じました。特に印象に残ったのは、お二人が口をそろえて語っていた「未経験だからこその不安」と、その先にあった成長の実感です。
最初から知識や経験があったわけではありません。わからないことに戸惑い、悩みながらも、一つひとつ学び、周囲の力を借りながら前に進んできた。その積み重ねが、今の挑戦につながっています。
「自分にもできるのだろうか」と不安を抱えながらも、まずは一歩踏み出してみる。やってみたからこそわかる楽しさがあり、挑戦したからこそ見える景色がある。お二人の姿から、そんなことを教えてもらいました。私自身も、挑戦を恐れず、成長する過程を楽しむ姿勢を大切にしていきたいと思います。そして、これからも新しいことに一歩ずつ挑戦していきます。
次回は、私の先輩・庄司さんが、以前働いていた相続部署で活躍する若手社員にフォーカスします。
相続の仕事には、どのような魅力があるのでしょうか。職場の雰囲気は、実際のところどうなのでしょうか。
気になるポイントを、庄司さんが現場に入り込んで徹底取材します。そこで働く社員のリアルな声をお届けしますので、ぜひご期待ください。
※ 記載内容は2025年8月時点のものです