お客様の信頼を積み上げる──技術の力でサービスを追求
CI事業部にてチームのプロジェクトマネージャー（以下PM）を担う淵脇。現在は、大手人材グループの複数の案件に携わりながら、主に営業支援システムの開発に力を注いでいます。
「私は、PMとして複数の案件を見て、メンバーの管理をしています。」
フレクトからチームに参画している社員とパートナー企業の方も含めると大所帯のチームです。メンバー全員がフルリモートで開発に取り組んでいます。
「システムはSalesforceをベースに開発していますが、お客様が長年にわたって築いてこられた独自の営業手法に合わせて大幅にカスタマイズしています。標準機能だけではお客様のご要望には応えられないので、私たちは本当に必要とされる“お客様の強みを活かしたシステム”を一から開発しています。そこが、この案件のおもしろさであり、やりがいでもあります。
現在担当しているお客様は、ありがたいことに課題に対する解像度が高く、一緒に仕事をしていく上でしっかりとコミュニケーションが取れます。仕様の提案や指摘をいただけて、私たちもそれに応えていく。そうすることで、私たちはより成長ができる。密にコミュニケーションが取れる環境で一緒にお仕事をさせていただけるのは本当に楽しいですね」
お客様との関係構築において、淵脇がもっとも重視しているのがFLECT WAYにある「お客様の信頼を積み上げる」という価値観です。
「お客様に対しては常に誠実であることを心がけています。進捗が遅れている時は、ありのままをお伝えした上で一緒に解決策を探る。そうすることでお客様からも正しい情報が共有され、より良いシステムを作り上げるための支援やバックアップをいただけます。
この信頼関係があるからこそ、お客様のビジネスに真に役立つシステム開発ができると信じています」
数々のキャリアを経て、原点回帰。エンジニアとしてクラウドの世界に踏み出す
淵脇のエンジニアとしてのキャリアは、企業の情報システム部門からスタートしました。
「家電量販店に新卒で入社し、基幹システムの運用や業務のオペレーション、伝票入力、プログラム開発などシステム開発の基礎を一通り学びました。しかし、当時はWindowsが出てきた頃で、雑誌で読むシステム開発と自分がやっている現実の仕事との間にギャップを感じ、多くの会社のシステムに携われるSIerに転職することにしました。
ただ、この経験は私にとってシステムを使う側の気持ちを理解し、ユーザーの声に耳を傾けることの大切さを学べる貴重な財産となりました。最初から自分が作る側に回っていたら、きっとこういった視点は持てなかったと思います」
SIerに転職した淵脇は、金融系や社会インフラ系のシステム開発に次々と携わっていきます。中でも、インターネット回線事業の受付システムや、電力会社の24時間稼働するコールセンターシステムの開発は、大きなやりがいを感じたと言います。
「インフラ系システムは、文字通り社会のインフラを支えるもの。システムを止めてはいけないというプレッシャーもありましたが、重要なシステムに関われるのはエンジニア冥利に尽きる経験でした」
その後、事業所の立ち上げから携われる会社へと転職することに。未知の領域に飛び込むチャレンジでしたが、そこでまた新たな学びと気づきを得ます。
「1人で福岡の事業所を立ち上げ、中途採用の面談をしつつ新しい案件を取ってくる仕事は、それまでの経験とはまた違う大変さや学びがありました。でも、実際に仕事をする上で自分はやっぱり開発の方が楽しいと気づいたんです。
学生だった頃にアルバイトで経験したタクシー会社のシステム開発をしていた時のワクワク感を味わいたい。もう一度エンジニアとしてのキャリアを見つめ直したいと考えるようになりました」
そんなタイミングで出会ったのがフレクトでした。事業所立ち上げの経験を経て、あらためて自分の適性を考えていた淵脇の心に、フレクトのMissionとVisionがストンと腑に落ちたと言います。
「『インターネットを通じてみんなの人生満足度を追求する』『あるべき未来をクラウドでカタチにする』というフレクトのMission・Visonを見た時、これは自分の考える未来像とリンクすると直感したんです。
これまでクラウドという言葉には興味があったのですが、自分がやってきた開発では直接クラウドに触れる機会がなかった。だから、フレクトに入ることで、自分の知らない一歩先の世界に踏み出せるのではないかと期待しました。経験が浅くても大丈夫だと募集要項に書いてあったので、チャンスだと思って飛び込みました」
メンバーの成長が何よりのやりがい──信頼関係を築き、一人ひとりの強みを引き出す
フレクトに入社した淵脇は、現在と同じ案件のメンバーとしてキャリアをスタート。仕事の進め方を教わりながら数カ月間のマネジメント業務を経て、1人で案件を管理するようになります。
「最初はお客様の複数ある案件から1つを任されていましたが、徐々に管理の領域を広げていき2024年の4月からはお客様の全案件を担当するようになりました。正直、入社時はもう少し開発側のプレイングマネージャー的なポジションを想像していたので、少し驚きましたね。
でも、マネジメントに専念するからこそ開発現場の状況を客観的に見られるようになりましたし、自分には間に入ってコミュニケーションを取ることが向いていると気づけたのは大きな収穫でした」
チームマネジメントにおいて淵脇が大切にしているのは、メンバーの主体性を重んじること。現場の判断は可能な限りメンバーに委ね、自分たちで考えて行動するよう促しています。
「プログラミングスキルはもちろん大事なことですが、それ以上に問題解決力を身につけてほしい。課題にぶつかった時にどう乗り越えるのか、チームでどう協力するのかを自主的に考えられるようになってほしいと思います。ミーティングで議論が硬直したりしている時は、つい口を出したくなっちゃいますが（笑）、グッとこらえて見守るようにしています。
そうしてメンバー全員が問題解決のプロセスを経験することで、極論ですが私がいなくても自立して動けるチームを作りたい。
チームでは、パートナー企業のメンバーも含めて月に1度は1on1で面談し、仕事以外の話もするようにするなど日頃からコミュニケーションを取るよう心がけています。そうすることで悩みの種をいち早くキャッチでき、円滑なコミュニケーションを持続的に取ることができます。
また、私は組織において必要以上に上下関係を作りたくないと考えています。誰もが対等なパートナーとしてフラットな関係性の中で働けるのが理想。だからこそ、相手の立場に関係なく常に敬意を払った言葉遣いを心がけるようにしています。マネージャーがそういう姿勢でいることで、メンバーも安心して自分の意見を言えると思います」
こうしてメンバーとの信頼関係を築きながら、一人ひとりの強みを引き出すことに注力してきた淵脇。その功績から、今年の春、年に一度の全社会議でマネージャーの中から会社への貢献や活躍された方に贈られるManager of the Yearを受賞しました。
淵脇にとって何よりのやりがいは、メンバーの成長を感じられること。日々の小さな変化を見逃さず、一緒に喜びを分かち合う。それがマネージャーの醍醐味であり、自身のモチベーションの原点にもなっています。
「チームみんなの成長を見るのが、何より嬉しいですね。技術もそうだし、ビジネスパーソンとして一回り大きくなっていく。そういう瞬間に立ち会うことができるのは、マネージャーの特権だと思います。
この先もみんなと一緒に、企業の未来、ひいては社会の未来を作っていけたらと、思っています」
全国各地のエンジニアが活躍できる環境で、ITの未来を創っていく
フレクトで働く魅力について、勉強熱心な社風とリモートワークの働きやすさを挙げます。
「フレクトは本当に勉強を推奨してくれる会社です。お昼休みにはオンラインで勉強会が月に数回開催され、資格取得の支援制度も充実しています。
おかげで多くの社員が次々と難関資格を取得していて、すごいと感心することばかり。やっぱり周りが頑張っているのを見ると、自分も負けていられないなって思いますよね。
また、フレクトは早い段階からリモートワーク体制を整備しつつ、リモートワークでも孤立しないよう社員同士のコミュニケーションには気を遣っています。オンラインでのイベントも多いし、対面で会う機会も適度に設けている。フレクトの良さは、人とのつながりを大事にしつつ、リモートの自由度も両立できるところだと思います」
そんなフレクトのことを、エンジニアとして技術を磨きたいと考えている人たちにこそ勧めたいと続けます。
「クラウド領域にチャレンジしたい人にはぴったりの環境ですね。あとは、地方に住みながら大手企業と仕事がしたいという方にもおすすめ。私みたいに九州に住んでいても、全国どこからでもリモートで働けます。
フレクトで働く上で何より大切なのは、学ぶ意欲です。社員はみんな勉強熱心だから、そこについていく気持ちを持って欲しいです」
今後の展望については、若手のチームマネージャー候補を育成することが目下のミッションだと言います。
「フレクトのチームには、マネージャーの素質を感じさせる若手メンバーが何人もいます。その方たちを一人前のリーダーに育て上げるのが私の直近の目標。
もちろん、自分自身がマネージャー以上のポジションに就くことも興味はありますが、役職そのものにはこだわりません。その立場でどんな仕事ができるのか、それが大事だと考えています。
私より若いメンバーがどんどん成長して、いつかは私を追い越してくれたらいいなって思います。そういう組織は、一番活気があって良い。これからも若い才能を見出し、引っ張り上げていくのが私の役目だと自分に課しています」
メンバーの成長が何より嬉しいと語り、日々の仕事でもそれを実感している淵脇は、今日も部下の可能性を信じて育て、時には共に学び歩んでいます。
※ 記載内容は2024年6月時点のものです