人に寄り添う仕事がしたいという思いを胸に、歩んできた人材業界でのキャリア
──堀川さん、よろしくお願いします！早速ですが、これまでのキャリアについて教えてください。
私は新卒から人材業界一筋で、パーソルキャリアに入社する前はいくつかの企業で人材派遣営業や外国人採用支援などを経験してきました。
法人営業として人材派遣営業やイベント企画営業などを経験した後に、パーソルキャリアにCAとして入社しています。パーソルキャリアのCAとしては、企画・マーケティング系職種の転職希望者の支援に入社以来携わってきました。
──これまで一貫して人材業界を歩んでこられたんですね。人材業界にはどのような思いをお持ちなんですか？
「人のためになる仕事がしたい」という思いが根本にありますね。人のキャリアに寄り添ってあげたい、人生を豊かにするお手伝いがしたいという思いで人材業界での仕事を続けてきました。ただ、人事になろうとは思わなかったんです。
人事のミッションは自社に入社してもらう人を増やすことなので、転職希望者のキャリアを考えた時に、提示できる選択肢がたくさんある仕事がしたいと思っていたんですよね。だから人事の道に進むのではなく、人材サービス側でキャリアを積んでいきたいと思い、人材業界での仕事を続けてきました。
パーソルキャリアに入社したのは、これまで経験していなかった転職支援を手がけたいと思ったことが理由です。またこれまでは法人営業として経験を積んできたので、今度は転職希望者側の支援も経験したかったんです。そのためCAになることを希望して、パーソルキャリアに入社しました。
──人材業界の企業の中で、パーソルキャリアへの入社を選んだ理由はなんだったのでしょうか？
これまでさまざまな人材業界の企業を見てきた中で、自分に合ってるんじゃないかと思ったのがパーソルキャリアだったんです。その理由は新卒で入社したテンプスタッフ（現：パーソルテンプスタッフ）の文化が好きだったことです。
テンプスタッフはスタッフさんたちを思う気持ちがとても強く、「どれだけ手間をかけてもサービスを使ってくれるスタッフさんたちのことを考えてサポートする」という姿勢に共感していました。そのテンプスタッフと統合したパーソルキャリアでなら、自分の考え方に合った環境で人材紹介の経験が積めると思ったので入社を決めたんです。
実際に入社してからも、想像していた通り、転職希望者一人ひとりにしっかりと向き合ってご支援することを大切にしていると感じますね。
パーソルキャリアに入社してからは、現在に至るまでCAを担い続けてきました。転職支援を担当する職種は一貫して企画・マーケティング系職種で、これまでに幅広い年代やキャリアステージの転職希望者を支援してきました。とくにやりがいを感じたのは、ハイキャリア人材の転職支援です。そこで私自身のキャリアとして、ハイキャリア支援領域でエキスパートをめざしていきたいと思うようになりました。
ハイキャリア支援領域にチームで大きな価値を提供するために決断した、AMへの挑戦
──堀川さんがハイキャリア転職支援に感じているやりがいや魅力について教えてください。
「誰かの夢をかなえるためのキャリアカウンセリングができること」。それがハイキャリア転職支援の魅力だと感じています。若手や中堅の方々は、キャリアの中で自身のかなえたい夢を見て、それをつくっていく段階にある方々です。
一方でハイキャリア人材の方々は、その夢を実現する段階までキャリアを積んできた方々です。まさにこれから夢を実現させようとしている方々に寄り添ってキャリア提案ができることにやりがいを覚えますし、夢を一緒にかなえることができた時には喜びも大きいですね。
──入社から一貫して企画・マーケティング職の転職支援を担われてきた理由について教えてください。
私は企画・マーケティング職のハイキャリア人材が流動化することに、大きな可能性を感じているんです。たとえば化粧品会社のブランドマネジャーが食料メーカーのブランドマネジャーとして転職することで、異なる業界のノウハウやアイデアが活かされた新しい商品が生まれる。そんな事例が、私たちがハイキャリア人材の転職を支援することで生まれています。
これまで世の中になかったサービスが生まれ、それがヒットすることで経済の流れが上向くきっかけをつくることができる。それが企画・マーケティング職のハイキャリア人材の転職をご支援する魅力だと感じています。
──CAのエキスパートになりたいという思いを持つ一方で、AMとしてマネジメントのキャリアに進んだ理由はなんでしょうか？
私はCAの仕事が好きなので、ハイキャリア支援のエキスパートとしてCAの仕事を極めたいと思っていました。もともとマネジメント志向ではなかったんです。考え方が変わったきっかけは、企画・マーケティング職のハイキャリア転職支援をもっと拡大していきたいという思いが芽生えたことです。
企画・マーケティング職のCAとして経験を積み、多くのご支援をかなえられるようになる一方で、やはり1人でご支援できる人数には限界があることを感じていました。そこで優秀なCAをどんどん増やし、チームの力で世の中により大きな価値を提供したいと思うようになりました。
「そういうチームをつくるとおもしろくないですか？」と当時のマネジャーと話していた時、「それだとめざすのはエキスパートじゃないよね。チームを育てていくなら、マネジメントに進んだ方がいいんじゃない？」という言葉をもらい、その選択肢もいいなと思ってAMに挑戦することを決断しました。
転職希望者と一対一で向き合うCAだからこそ、チームで助け合うことを大切にしたい
──AMとして感じる仕事のやりがいはなんでしょうか？
1人ではできないことにチームで取り組めることですね。CAは転職希望者と一対一で向き合う仕事なので、業務がブラックボックスになりがちです。だからこそチームで仕事に取り組むことを大切にしており、現在の転職市場の状況や転職希望者の方とのやり取りについて情報交換することを通じて、お互いのパフォーマンスを高め合えるようなチームづくりをめざしています。
──堀川さんがチームマネジメントにおいて大事にしていることはなんですか？
「私たちはなんのためにCAの仕事をしているか」「このチームをどんなチームにしていきたいか」という思いを常に発信するようにしています。転職支援の仕事に携わる人たちは、「人の力になりたい」という思いを持っている人が多いです。
しかし転職支援事業に携わる以上、キャリアカウンセリングの件数や支援人数の目標を達成していくこともまた重要です。気がつくと目の前の業務に追われてしまい、なんのためにCAの仕事をしているかを忘れてしまうこともあります。
でも私は一緒にはたらくメンバーにそうなってほしくないんです。だから私たちのチームはどういう方向に向かっているか、ハイキャリア人材の転職支援にどんな思いを持って取り組んでいるかを発信し、メンバーそれぞれが思いを持って仕事ができるようになってほしいと思っています。その方が仕事も楽しくなりますしね。
──堀川さんがどんなAMなのか、メンバーの皆さんにも聞いてみました。「少し落ち込んでいるメンバーがいたら声をかけてくれたり、やりたいことがあれば、背中を押したりしてくれます！」「明るく正直でまっすぐな方です。でも裏ではめちゃくちゃチームのために試行錯誤してくれています！」という声をいただいていますね。
嬉しいですね（笑）。AMとして、メンバーがどういう状況に置かれていて、どんな言葉をかけてあげるのが良いのかは常に考えています。つらい状況は必ずありますし、時にはメンバー自身では解決できない悩みを抱えていることもあります。それを解決するのがAMとしての私のミッションだと思っていますね。
マネジメントのキャリアにこだわらず、キャリアの選択肢を自由自在に持てるように
──AMを経験したことで堀川さん自身が成長できたと感じていることはありますか？
CAという仕事への向き合い方や見る視点が広がりましたね。自分が担当する転職希望者だけでなく、ハイキャリア転職の市場や、チームのミッション、事業部がめざす方向性など、メンバー時代よりも高く広い視点で物事を見るようになったと思います。
あとは壁にぶつかった時に「自分の力だけでなんとかしよう」と思わなくなりましたね。私はもともと自分の力でなんとかしたいという思いが強い性格なんです。CAとしての業務においては、これまでの経験や引き出しがあるので、自分ひとりで解決できることも多くあります。でもマネジメントは全然引き出しがなくて、チームの課題を解決しなければならない時に、打てる手を全部打ってもダメという状況に陥ったこともありました。
──その壁をどうやって乗り越えましたか？
とにかく上司やメンバー、別のチームのエキスパートまで周りの人たちに相談し続けました。するといろんなアイデアを共有してもらえて、そのおかげで解決することができたんです。その時に自分の力だけですべて解決しようとすることの限界に気づきましたし、周りを頼ってもいいんだなと思えましたね。
パーソルキャリアには社員同士で助け合う文化が根付いていると思います。メンバー同士だけでなく、マネジメントであっても気軽に周囲に相談し、助け合える雰囲気があると感じますね。
──堀川さんの今後のキャリアビジョンについて教えてください。
キャリアの選択肢を自由に持てるようになりたいと思っています。マネジメントのキャリアとしては、AMの次にめざすのはマネジャーというのが普通なのかもしれませんが、あらためてCAの道を極めるためにエキスパートに転換することも可能性としてありますし、それ以外の選択肢もあっていいと思うんです。キャリアの選択肢は誰もが自由に持てる方がいいと思っていますね。
──まさに「キャリアオーナーシップ」の実現ですね。
そうですね。もちろん仕事だけでなく自分の人生とバランスを取りながら両立させていくことも良いと思います。パーソルキャリアのマネジメントには、家庭と仕事を両立しながらはたらいている人も多いですし、女性のマネジャーも多く活躍しています。キャリアの選択肢として、誰もがマネジメントをめざせる環境だと思いますね。
──堀川さん自身が今後やりたいことはありますか？
パーソルキャリアの仕事をしながら、興味のある分野の仕事を複業でやれたらいいなと思っています。私個人としてはコーチングに興味があるんです。収入を得るためというより、人を幸せにするためにコーチングがしたいと思ってるんですよね。
パーソルキャリアは複業を含めて多様なはたらき方を後押ししてくれる会社ですし、人材業界にとらわれないさまざまな領域の活動に挑戦している社員が数多くいます。ゆくゆくは私自身もそんな未来を実現できたらいいなと思ってます。
※ 記載内容は2024年7月時点のものです