人事として採用を担う中で芽生えた、「個人のキャリアに寄り添いたい」という思い
──まずは、これまでの経歴について教えてください。
前職はBPO業界にいました。通信回線や携帯端末の販売、コールセンターの受託などを請け負って運用する会社で、幅広い業務を経験してきました。一番長かったのは採用や教育といった人事系でしたが、営業として商材の新規開拓もしていました。本当にいろいろですね（笑）。
──バックオフィスからフロントまで幅広く経験してきたんですね！CAへ転職しようと思ったのはどうしてですか？
人事として採用を担っていく中で、だんだんともどかしさが強くなってきたことがきっかけでした。
採用のマーケットは変わっているのに、コストや会社の方針と折り合いがつかず、最適な手法を選べない状況が続いてしまって。「こうすればマッチする人を採用できるのに！」と思っても、その方法を取ることができない。でも採用目標人数は達成しないといけない、という状況にモヤモヤしていたんですよね。
転機になったのは、前職の会社がキャリアコンサルタント資格の取得支援を推進するようになったことです。資格取得支援の対象者に選ばれたので、取得のためにCAについて勉強していく中で、「CAっておもしろそうだな」と思ったことが最初に興味を持ったきっかけでしたね。
──同じく採用に関わる人事職の経験を積んできた中で、CAのどんなところに魅力を感じたんでしょうか？
転職を希望する個人の方により気持ちが向くようになっていたんですよね。採用人事は自社の採用目標達成というミッションを背負っているので、転職希望者に自社に入ってもらうことを勧める立場になります。そうなると目の前にいる転職希望者にできる提案が広がらないなと感じてしまって。
一方でCAができる提案には無限の選択肢があるなって思ったんですよね。転職したい理由や描いているキャリア観を聞きながら根本の思いに向き合って、いろんなキャリアの選択肢を提示できるんですよ。「人の可能性を広げられる仕事だな」と感じたことで、すごくおもしろそうだと思い、CAに転職することを決めました。
パーソルキャリアに感じた転職支援への介在力が入社の決め手に
──そこからパーソルキャリアにCAとして入社することになりますが、そのきっかけについて教えてください！
パーソルキャリアと出会ったのは、前職の人事担当時代に採用活動を支援してもらっていたことがきっかけです。そのころからパーソルキャリアには「転職支援への介在力がすごく高いな」という印象を持っていました。その縁もあって、自身が転職活動をする時も転職希望者としてキャリアカウンセリングを利用していたんです。
当時担当してもらっていたパーソルキャリアのCAとカウンセリングで話していく中で、自分がCAとして何がしたいのか、なぜやりたいのかが明確になっていきました。
また自分にはなかった視点にも気づかせてもらい、あらためて転職支援への介在力を感じましたね。
──最終的に入社を決めた理由は何だったのでしょうか？
キャリアカウンセリングで「川口さんのやりたいことって、うちのような会社でなら実現できるんじゃないですか？」と言ってもらい、「確かにそうかもしれない」と思ったんですよね。
そこでパーソルキャリアのCAの求人を紹介してもらい、2日後には選考会に参加していましたね（笑）。無事オファーをもらい、CAとして入社することを決めました。
──CAの仕事に就いてみてどのように感じましたか？
転職希望者が転職したい理由の根本に向き合って支えられることが、やはり人事の時とは違うなと思いましたね。数多くの求人の選択肢の中から、その方の長期的なキャリアや希望を考えて求人を提案できますし、「やっぱり転職しない」という選択を提示することもできます。
転職希望者が納得できる決断ができるなら、今回は転職に至らなくても良いサービス提供ができたと私は思えるんです。そこがすてきな仕事だなって思って続けていますね。
活躍できると思った人には、パーソルキャリアも選択肢として提示したい
──川口さん自身も転職希望者の方へパーソルキャリアの仕事を紹介することがあると聞きましたが、その理由について教えてください。
自社の仕事ということもあり、活躍する姿がイメージしやすいからですね。もちろん誰にでもお勧めしているわけではなく、ご本人のやりたいことやキャリアの志向性が合いそうな方にだけご紹介しています。大事なのは転職支援の意義に共感してもらえるか、キャリア選択に介在することによって喜びを感じられるかということですね。
キャリアカウンセリングでお話する中で、そういう志向性があるなと思った方には選択肢の一つとしてご紹介しています。これまでに20人くらいに入社いただけましたね。
──川口さんが思う、パーソルキャリアのCAとして活躍できそうな方はどんな方ですか？
人と相対する仕事なので、営業的なロジカルさや、プロセスから物事を読み解く力は必要ですね。そういった素養を持ち、中長期的なストーリーを描きながら提案できる方は活躍できると思います。
でも一番大事なのは介在することによって喜びを感じられるか、自分にできる提案や支援をやり切ったと思えるかが重要ですね。とくに人や組織にまつわることに介在したいという想いがあるとやりがいを感じてもらえるのではないでしょうか。
あとは自立していることも大切ですね。パーソルキャリアのはたらき方はすごく柔軟です。フレキシブルなはたらき方ができる制度や、多様性への理解が会社全体で進んでいるので、小さいお子さんがいて、制約があるような人でも周囲のメンバーからの理解やサポートがあります。
たとえば私も、普段は子どものお迎え担当なので、夕方に保育園に迎えに行ったりしていますし、同じチームのママさんがお子さんの体調不良で抜けなきゃいけないってなった時には代わりにその人の業務をしていたりします。そういう自由度がある中でも、しっかりなすべきことはなすようなバランスが保てるかというのも大事だなと思いますね。
転職支援への介在価値と可能性を大きく感じたハイキャリア人材の転職支援
──川口さんは現在ハイキャリア人材の転職支援を担っていますが、どのような点に介在価値を感じられますか？
ハイキャリア支援では比較的社会人経験が長く、転職先で中核を担うことが期待される方々とお会いすることが多いです。ご紹介先の顧客企業からも、ご紹介した転職希望者の経験やスキルがマッチするかシビアに見られます。
そのためハイキャリア支援を担うCAは、より深い顧客企業への理解が必要です。そのため顧客企業と普段コミュニケーションを取っているRA（リクルーティングアドバイザー）と手を取りながら転職活動成功のサポートをする必要があるんです。
実際に私自身も顧客企業にも転職希望者の理解を深めてもらうために、顧客企業と直接話して転職希望者の動向などを伝えることもあります。そういうプロセスがないとなかなか転職成功に向けたサポートができないこともあるんですよね。
ハイキャリア支援統括のCAは転職希望者の支援をかなえるためにいろんな側面から介在できると感じますし、それが自分自身の経験値にもなるなと思いますね。
──その他に川口さんがやりがいに感じていることはありますか？
私が現在担当しているのは、企画やマーケティング職のハイキャリア人材なので、その方たちが前向きにはたらいてくれることで、世の中に新しい商品やサービスが生まれるかもしれないと思うとやりがいを感じますね。
またハイキャリア転職支援を経験すると、顧客企業と転職希望者の両方の視点が身についてくることがおもしろいと思います。
転職希望者と話をしていく中で、もしその方がこの会社に入社したら、こんな組織になっていくんじゃないかとか、1人の人材の転職から生まれる未来のことを想像するようになりますね。それがCAとしてハイキャリア支援を担う意義であり、おもしろさだと思うので、これからも突き詰めていきたいですね。
──最後に、CAに興味をお持ちの方にメッセージをお願いします！
社会の根幹は「人」だと思っていて、人が前向きに生きて、楽しくはたらけていることって重要なことだなと思っています。ちょっと大げさかもしれないですが、人が前向きにはたらいていたら、その先には経済の発展があるんだなって本気で思っているんです。
そしてその起点になれるのがCAだと思います。人に正面から向き合って、転職理由とか、やりたいこと、その人の価値観を把握して、どんな仕事だったらもっと楽しくはたらけるのかを一緒に考えて、選択肢を提示できる。転職希望者が1人でキャリアのことを考えるのではなくて、CAが介在することで、より良いキャリアを実現する転職が生まれていくことが、私たちの仕事の価値だと思います！
※ 記載内容は2024年9月時点のものです