「お客さまからも同僚からも信頼される銀行員を目指します」。この想いは、入行当初から私の中で大切にしてきたものです。年月がたち、業務や立場が変わった今もこの想いは変わることなく、自身の判断や行動のよりどころとなっています。
銀行員として働く中で、目の前の成果や数字に向き合う場面は数多くあります。しかし、私が大切にしてきたのは一時的な結果ではなく、お客さまや一緒に働く仲間から「この人なら任せられる」「一緒に働きたい」と思ってもらえる関係を築くことでした。そして、それに資する人財であるために、前向きにさまざまな分野へチャレンジし、自己研鑽を続けてきました。初心を忘れず、同僚と切磋琢磨しながら自身を高め続けることが、結果としてお客さまや同僚からの信頼につながると考えています。
私は2014年度に入行し、2カ店でマネーアドバイザー（MA）を経験してきました。当時から金融市場を取り巻く環境は目まぐるしく変化し、「貯蓄から投資へ」という政府の方針の転換も重なり、お客さまの金融商品への関心が高まっていることを日々実感していました。そんな中、金融のプロとして自身もレベルアップし、より幅広い提案ができる人財になるべきだと考え、静銀ティーエム証券へ出向し、銀行のMAとは異なる視点から金融知識や営業力、提案手法などを学びました。
帰任後は、中部地区本部でファイナンシャルアドバイザー（FA）を務め、現在はライフプランサポート部に所属し、本部FAという立場で営業店と連携しながら、お客さまのライフプランに寄り添った幅広いコンサルティング提案ができるようサポートする役割を担っています。営業店、静銀ティーエム証券、本部を経験してきたからこそ、個々のお客さまに寄り添う視点と組織としての在り方の両面を意識しながら業務に取り組んでいます。
今後はMyパーパスを大切にしながら、「お客さまに付加価値を実感していただけるコンサルティング営業を担う人財になること」を目標としています。お客さま一人ひとりに想像以上の価値を提供し、「この人に人生を伴走してもらいたい」と思っていただける存在でありたいと考えています。
また、本部FAとして、金融商品部門における行内の人財育成にも力を入れていきたいです。多くの行員がたくさんの気づきを得ながら成長し、お客さまの人生に寄り添った提案を通じて「ありがとう」の言葉をいただけるような仕事ができることで、やりがいと誇りを感じられる環境づくりに貢献していきたいと考えています。