私たちはスマートフォンやパソコンを使用する中で、多くのソフトウェアを使用しています。また、DXが推進されている昨今、さまざまな業務がIoT化されつつあり、仕事の中でも触れる機会は格段に増えています。
また、日常生活においても新たなソリューションによって、生活の質が上がったり、便利になったりという経験がある方も多いのではないでしょうか？そのように、課題を解消したり、新たな体験価値を提供したりしているソフトウェア。
こうしたソフトウェアを開発している企業にはどのような企業があり、そこで働く方々は仕事に対してどんな魅力ややりがいを感じているのでしょうか？本記事では、ソフトウェア業界について、そして実際にソフトウェア業界で働く人々の生の声をご紹介していきます。就職活動の情報収集にぜひ活用してみてください。
「ソフトウェア業界」とは？どんな仕事をしているの？
▶︎ソフトウェアとは？
ソフトウェアはコンピュータやスマートフォンなどの電子機器に搭載されているプログラムを指します。またソフトウェアには、「OS（オペレーティングシステム）」というコンピュータを動かす基本のソフトウェア、ゲームやミュージックプレイヤー、セキュリティソフトなど特定の機能・作業を司る「応用ソフトウェア（アプリケーション）」、OSと応用ソフトウェアの中間に存在し、橋渡し的に機能する「ミドルウェア」などの種類があります。
また、パソコンやスマートフォン内に搭載されている組み込み「ソフトウェア」、インターネット上のクラウドを介してソフトウェアを提供する「クラウドソフトウェア」といった分類もなされます。
▶︎ソフトウェア開発のビジネスモデル
ソフトウェアを開発する場合、そのビジネスモデルには2つの種類があります。1つは、自社でソフトウェアを開発し、販売する「パッケージ開発」、もう1つは顧客からの発注を受け、ソフトウェアを開発する「受託開発」です。パッケージ開発と受託開発、2つのビジネスモデルを持っているケースが多々あります。
▶︎ソフトウェア開発企業のお仕事
・開発系
システムエンジニアやプログラマー、PdM（プロダクトマネージャー）などの仕事があります。多くの人に利用してもらうことを想定しているパッケージ製品と、顧客の要望に合わせて機能を開発していく受託開発では、開発の進め方なども異なります。
・クリエイティブ系
ソフトウェア開発におけるデザイナーはビジュアルとしてのデザインだけでなく、UI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）など、ソフトウェアを使用する利用者にとっての使いやすさやソフトウェアを使用する上での体験価値を向上させる役割も持ちます。
・企画系
プロダクト企画や新規事業などの仕事があります。パッケージ開発を行っている企業の場合、市場のニーズをリサーチし、製品づくりを行っていきます。
・営業系：営業／カスタマーサクセス
パッケージ開発企業の場合は製品の販売や追加購入、受託開発企業の場合は開発案件の営業を行います。ソフトウェア開発・販売を扱う企業の場合、セールスエンジニア（プリセールス）と呼ばれる技術的に営業をサポートする仕事もあります。
また、パッケージ製品を販売する企業の場合は、SaaS型のビジネスモデルで契約を継続的に行うことで利益を上げているケースもあり、顧客がソフトウェアを十分にサポートし、継続利用につなげたり、製品の追加購入を促す役割を、カスタマーサクセスが担うこともあります。
・マーケティング系
ソフトウェアは一般消費者向けにも、企業向けにも提供されています。いずれも、課題やニーズに寄り添った価値訴求を行い、購入やダウンロードにつなげます。
・カスタマーサポート系
利用方法や不具合など、利用者からの問い合わせ対応を行います。ソフトウェアによっては技術的なサポートが必要なケースもあり、技術的な知識を持ち合わせた担当者を配置しているケースもあります。
・コーポレート系
通常の企業として、総務、人事、経理、法務などの業務があります。
ソフトウェア開発・販売に携わる人々のやりがい
実際にソフトウェアの開発や販売に携わる方々は、どのようなキャリアを歩み、やりがいを感じているのでしょうか？実際に働く方々の声をピックアップしました。
※記載の情報は記事公開当時の内容です。
なお、受託開発に携わる方々のストーリーはこちらにまとめていますので、あわせてご覧ください。
▶︎BRANU株式会社
事業内容：建設業向けデジタルトランスフォーメーション事業
＊ストーリー：できるかできないかではなく、やるかやらないか──未経験エンジニアが描くキャリア
・新卒入社
・仕事内容：エンジニアとして、自社開発CMSをはじめ、建設マッチングプラットフォーム「CAREECON」など、さまざまなプロダクト開発に携わる
・やりがい：
薄葉さん 「お客様の課題は多くあることは認識している一方、まだプロダクトに落とし切れていないのが現状です。今急ピッチで開発を進めているのですが、エクセルやワードでつくっている報告書や、ファックスで送っている工程表をデータで一元管理できるようにしていきます。
そうした機能を通じて生産性を上げるだけではなく、紛失リスクが防げたりすることも理解してもらえると良いですね。そうすれば、職人さんが働きやすくなる環境がつくれますし、現場に対する施工管理者の思いもきちんと届くようになると僕は思っています」
▶︎freee株式会社
事業内容：「クラウド会計ソフト freee会計」と「freee人事労務」の提供
＊ストーリー：原体験を礎に。CTOとして数々の難局を乗り越え、スモールビジネスの未来を切り開く
・2012年freee創業
・仕事内容：CTO
・やりがい：
横路さん 「会計からスタートし、人事労務・税務申告・会社設立・プロジェクト管理など、さまざまな分野のプロダクトをリリースしてきました。またキャッシュフローを楽にするために、自社で金融子会社を立ち上げてクレジットカードを発行したり、与信エンジンを提供したりもしています。
ビジネスを始めて会社が大きくなるにつれ、人を雇ったり、セキュリティを意識したり、いろいろな業務が増えていきます。その一つひとつをfreeeが助けたいし、freeeのプロダクトを使わなかったとしてもAPIで連携させながら、すべてがfreeeの中でまるっと完結できるエコシステムの構築を目指しています。いずれはfreeeを使うと『儲かる』『しっかり経営が回る』といったアクションを打てるところまで行きたいですね」
▶︎ジオテクノロジーズ株式会社
事業内容：オートモーティブビジネス、エンタープライズビジネス、コンシューマビジネス
＊ストーリー：地図会社が全く新しい価値を生み出した新サービス「トリマ」── ソリューションビジネス成功への転換点
・2003年入社
・仕事内容：位置情報を活用した広告サービス「トリマクーポン」の企画・運営を担当
・やりがい：
大川さん 「称賛の声やお叱りの声など、本当にたくさんのご意見が寄せられていますが、可能な限り対応してサービスに反映していきたいと思っています。ユーザーからの要望は非常に重要な情報ですし、今後も満足して利用していただけるよう、解決に努めています。ユーザーの期待を良い意味で裏切ることができるよう、今後もより一層励みたいと思っています」
▶︎株式会社スタイルポート
事業内容：不動産マーケットにおけるITソリューションの開発および提供
＊ストーリー：住環境に関わるあらゆる情報格差を解消する。不動産DXを推進するCTOが歩んだ軌跡
・中途入社
・仕事内容：CTOとして、事業フェーズに合った技術戦略の立案に取り組む
・やりがい：
木村さん 「新築戸建て市場には今後もまだまだ成長する余地があり、大きなチャンスがあると考えています。戸建て市場進出にあたり新たに二つの独自技術を開発し、現在は特許出願中のステータスです。それらの技術を組み合わせることで、新築戸建て売買において、商談したりプラン検討したりといった、施主と戸建て住宅事業者のコミュニケーションが、今よりずっと円滑に進められるようになると考えています。
将来的には、新築戸建て市場に留まらず、住むこと、買うこと、建築など、住環境に関連するものはすべて手掛け、業界の革新を進めていきたいですね」
▶︎株式会社ネクストジェン
事業内容：電気通信事業、通信技術に関するコンサルティング業務、通信ネットワークシステム及びアプリケーションに関する企画、開発、保守、賃貸、販売、輸出入、及びコンサルティング業務、コンピューターシステム及びソフトウェアの企画、開発、制作、販売及び輸出入、通信機器の輸出入、販売
＊ストーリー：プレーヤーから、戦略家へ。組織とシンクロしながら成長する営業エキスパートの現在地
・2015年中途入社
・仕事内容：ボイスコミュニケーション事業本部 営業部長
・やりがい：
田原さん 「前職で取り扱っていたのは、実際に世の中に存在するもの。ユーザーに対して私が売らなければ、別の人がそれを売ることになります。ところが、ネクストジェンのエンタープライズ向け事業は、その業界に対してこれから起きてくるニーズに先立って網を張っておき、そこに時代が追いついてくると、必然的に自社製品に需要が流れてくるという仕掛けを作っていくんです。営業に対する自分の考え方が大きく変わりました」
▶︎リックソフト株式会社
事業内容：ライセンス＆SIサービス、クラウドサービス、自社ソフト開発、その他 独自ソフトウェアの開発と提供
＊ストーリー：目標は生涯現役──Ricksoft, Inc.でアプリ開発に邁進する開発者の志
・2015年中途入社
・仕事内容：リックソフト株式会社の海外子会社Ricksoft, Inc.に出向し、アトラシアン製品のアプリ開発に携わる
・やりがい：
アプリ開発では、主にExcel-like Issue Editor for Jiraを担当しています。このアプリを使うと、Jira SoftwareのタスクをExcelのように一覧表示させ、タスクの情報を一括変更でき、より効率よく働くことができます。
阿部さん 「世界中のお客さんに使ってもらえる製品の開発に携われることはもちろん、期間限定でご利用いただくツールではなく、長期的に使いながらユーザー独自の使い心地を追求していくことができることにやりがいを感じます」
▶︎日本電気株式会社（NEC）
事業内容：社会公共、社会基盤、エンタープライズ、ネットワークサービス、グローバル
＊ストーリー：望めば、多様なキャリアに挑戦できる。 NECには豊かな成長の機会と環境がある。
・2007年新卒入社
・仕事内容：SE職 デジタルビジネスプラットフォームユニット サービスプラットフォーム統括部
・やりがい：
岡村さん 「社内人材公募制度“NEC Growth Careers”で、もっと自分の力を発揮できそうなポジションに出会いました。それは、NECの自社クラウドサービスの開発。SI事業でAWSやAzureを手がけた経験があり、クラウドには興味があったので、思い切って応募し、選考を経て異動が決まったのです。異動先では、クラウドサービスのISO認証取得のための外部監査機関の監査対応を担当。
私にとっては未知の領域でしたが、懸命にキャッチアップして4つの認証取得を達成。結果として監査を大幅に効率化できたこともあり、外部監査機関から「迅速かつ丁寧な対応力」がNECのStrengthのひとつとして評価されました。
この成果は事業部内でも評価にもつながり、MVP表彰してもらいました。NECは自ら手をあげて挑戦すれば、 チャンスを得られる場だと実感しています。子どもが大きくなったら、また海外事業にも関わってみたい。単にSIとしてではなく、NECならではの技術やサービスをグローバルに展開していきたいですね」
▶︎富士通株式会社
事業内容：テクノロジーソリューション、ユビキタスソリューション、デバイスソリューション
＊ストーリー：「フジトラ」活動で再発見した自分の適性。内省と実践が会社と共に前進する力に
・2013年入社
・仕事内容：営業部門にて九州及び関西エリアでの自社プロダクトの拡販を担当
・やりがい：
宮野さん 「私が所属する富士通パーソナルズは、富士通が取り扱っているパソコン、サーバー、ソフトウェアなどを仕入れ、販売店に卸す専門商社のような役割を果たしています。
チームには5名が在籍し、それぞれが担当エリアを持ち、営業や顧客対応を担っています。パソコンがある場所ならどこでもビジネス領域なので、あらゆる業種のお客様と接点があるところに、この仕事のおもしろさ、やりがいを感じています」
世の中にある課題や潜在的なニーズを見出し開発を行ったり、顧客のニーズに沿った開発を進めたりと、ものづくりを通して新たな価値提供を行っているソフトウェア業界。どんなソフトウェアを開発・販売するのかや、どんな業界と関われるのかなどは企業によって異なります。実際にソフトウェア開発や販売に携わる方々のストーリーを通して、ソフトウェア業界ではたらくイメージを膨らませてみてはいかがでしょうか？