パーソルキャリアへの入社の決め手はCAカレッジの存在
──パーソルキャリアに入社するまでの経歴を教えてください。
社会人デビューはアパレルの販売でした。「服が好き、人と話すのが好き、じゃあアパレルだ」という感覚で、今思うと短絡的だったと思いますね。
アパレルしか応募せず、第一志望の会社で内定をいただけたので、そのまま入社しました。服が好きなことと実際に服を売るのとではまったく違うことに入社後に気づいたんです。人間関係のストレスもあって1年ちょっとで美容室向けの広告営業に転職しました。めちゃくちゃ売れたわけではなかったですが、周りに迷惑をかけない程度にはできていたと思います。最長3年の契約だったので、契約終了のタイミングで転職支援会社に登録してキャリアカウンセリングを受けたんです。
──人材業界への転職を希望していたんですか？
いえ、法人営業はもうお腹一杯だったので違うことがしたいなーとぼんやり思っていたら、キャリアアドバイザーの仕事を紹介してもらったんです。でもその時はピンと来てなかったです（笑）。
せっかく紹介してもらったから行ってみるか、という軽いノリで面接に行ったところ、仕事内容や面接官に惹かれて、人材業界に興味を持ったんです。何社か面接を受けて、パーソルキャリアに入社を決めました。
──パーソルキャリアへの入社の決め手は？
労働環境の良さや面接でお会いした方々の人の良さに加えて決め手は2つありました。
1つはパーソルキャリアがさまざまな領域で人材サービスを展開している点でした。人材業界未経験だったので、全体を俯瞰できる環境でスタートすることで、キャリアの可能性を広げられると考えました。
もう1つは「CAカレッジ」があることでした。面接を通じてキャリアアドバイザーの仕事に興味は持っていたんですが、一方でまったくの未経験で人のキャリアを左右する仕事ができるのかという怖さもあったんです。
他の人材紹介会社でも研修はあることは聞いていましたが、CAカレッジという組織になって研修しているケースは他になくて。会社として育成に本気で向き合っているのが感じられて、パーソルキャリアだったら未経験からでも挑戦できるかもしれない、と。CAカレッジの存在に背中を押してもらった感じですね。
今では、入社のきっかけとなったCAカレッジの育成トレーナーをしていることに不思議な縁を感じています（笑）。
待ち受けていた高い壁を一緒に登ってくれた育成担当の先輩
──入社後は順調でしたか？
順調でした！と言いたいところですが、正直苦労しました。
配属されたのはメディカル領域の転職希望者を担当するチームでしたが、1人も支援できていない月もあるくらい、成果が出せない状態が続いていました。
CAカレッジで転職希望者対応の基礎行動はしっかり教えてもらっていましたが、現場配属後に早く成果を上げたい気持ちが先行し、教わった基礎行動をおろそかにしてしまっていました。型が定着していないにも関わらず変にやり方を変え、泥沼に入り込んでしまった感じです。
──苦労していた状態から抜け出せたきっかけはあったんですか？
これは明確にあって、メディカル内で最初の配属チームから異動になったんです。そこでの私の育成担当になってくれた先輩との出会いがターニングポイントになりました。
かなり厳しい人だったんですけど（笑）、転職希望者とのコミュニケーションの取り方や提案の質だけでなく、頻度や量の部分など、基礎行動を徹底することを叩き込まれたんです。そうしたら自分でもびっくりするくらい成果がどんどん出るようになったんです。育成の大切さ、責任の重さを実感できたこの経験が、人に教える今の仕事につながっていると思います。
──そこからハイキャリア支援統括に異動されたんですね。
ようやくキャリアアドバイザーとして独り立ちできたくらいのタイミングで、ハイキャリア支援統括にメディカル部門ができることになり、そのメンバーとして声を掛けられたんです。実際にハイキャリアでのご支援をしてみると基礎行動を徹底することの大切さは変わりませんでしたが、会社や組織の中核を担う方を支援することは会社や社会的にも大きなインパクトがあって、ハイキャリアならではのやりがいを感じていました。
そんなタイミングで今度はCAカレッジへの異動を内示されたんです。
自分が救われた経験を一人でも多くの人に提供したい
──CAカレッジへの異動は想定外だったんですか？
まったく予想していなかったです。キャリアアドバイザーのおもしろみを実感してきたばかりだったので、もう少し今の業務を続けたい想いがあったのが正直なところでした。でも、組織的にはすごく大事なポジションであることも理解していました。現在ハイキャリア支援統括が大きく成長していくフェーズなんですが、CAカレッジでハイキャリア専任の育成トレーナーが1人しかいない状態でした。自分自身が育成によって大きく変われた経験があり、その重要性を実感していたので、会社や組織に恩返しをする意味でもCAカレッジで新しいチャレンジしてみようと覚悟を決めました。
──CAカレッジの業務内容を教えてください。
CAカレッジの業務は大きく分けると研修内容を考える企画と、業務だけでなくマインドやスタンス面を含めた人材育成を行う育成トレーナーの2つがあります。私がメインで担当しているのは育成トレーナー業務で、業務設計から転職希望者対応まで現場配属に向けて早期に立ちあがれるように定められた卒業基準をクリアできるようにトレーニングをしています。
約2カ月間にわたり毎日1on1を実施して前日の業務内容の振り返りや、転職希望者のご支援に向けてのプランの相談、その日の業務内容の確認、現状の課題や悩みをヒアリングします。その他はロープレ、カウンセリング同席などを通じてスムーズに現場デビューできるように支援をしていきます。3カ月目に現場配属されますが、配属後1カ月は育成トレーナーが業務設計の支援を継続します。
これまでのCAカレッジは配属されるエリアや担当領域によって期間や内容にバラつきがありました。そのため、ムラが出てしまうことが問題でした。それを解消するために、カリキュラムの内容をある程度全国で統一して育成の基準を設けたんです。属人的な育成から脱却して全体のレベルを底上げするよう、研修内容を常にブラッシュアップさせています。
CAカレッジの育成トレーナーがキャリアアドバイザーの選択肢の1つに
──CAカレッジが追い求める理想像はありますか？
事業計画に必要なキャリアアドバイザーの採用の流れを止めないことと、エージェント事業の育成力を底上げすることに向けて【採用と現場の「歯車」から「弾み車」になろう】という目標を掲げています。CAカレッジが、パーソルキャリアの強みをより伸ばし好循環を生み出す存在になっているのが理想です。
──個人としての目標はありますか？
研修担当は組織的にはミドルの立ち位置だと思うんですが、CAカレッジの育成トレーナーでいうとフロントとミドルの間くらいのイメージです。育成トレーナーの役割が「中途入社者がスムーズに現場デビューできる状態にする」ことですので、フロントから離れすぎると育成トレーナーとしての役割を全うできないと思っているので、私としてはフロントにもいる気持ちでいます。
カレッジと現場の距離が離れて形骸化した育成になってしまうと、転職希望者はもちろん、現場のマネージャー、メンバーにも迷惑を掛けることになります。そして、育成を行う側も「何のためにやっているんだろう」という徒労感だけが残ります。
最近では現場のマネージャーから「カリキュラムの内容がすごく良くなった」「現場と連携してもらっていて助かっている」という声をもらえることが増えてきました。現場から求められていると感じられるのは本当に励みになります。
それから、CAカレッジのプレゼンスをもっと上げていきたいです。
私もそうでしたが、未経験からキャリアアドバイザーに挑戦するのは怖さがあると思います。それがハイキャリアとなれば余計にです。「ハイキャリア専門の育成トレーナーがいることが、未経験からハイキャリアのキャリアアドバイザーに挑戦するきっかけになった」そんな人が増えるとうれしいです。
入社のきっかけだけでなく、キャリアアドバイザーとして活躍している人にとっての新しい選択肢になっている状態をめざしています。実際、私はこれまでのキャリアアドバイザーとしての経験を活かしながら今の業務をしているので、育成トレーナーは継続性・発展性があるキャリアだと思っています。
※ 記載内容は2023年12月時点のものです