人材業界の中には、人材紹介、人材派遣、求人広告、人材コンサル、研修/トレーニングプログラムの5つの領域があります。この仕事の中でも、自分自身が間に立ち求職者と求人企業を仲介する仕事が人材紹介と人材派遣です。
求職者と求人企業の間を取り持つこの2つの仕事にはどのような違いがあるのでしょうか？本記事では、人材紹介と人材派遣についてご紹介するとともに、それぞれの仕事に携わる方々の生の声をご紹介します。
その他の人材業界の仕事についてはこちら
→「人材業界」のリアルを紐解く！仕事のやりがいや就職・転職した理由は？
人材紹介会社の仕事とは？
人材紹介会社は企業に就職したい求職者と求人者である企業をマッチングするサービスを提供しています。人材紹介会社が提供するサービスやサイトに登録した求職者を企業へ紹介したり、企業の要件に合わせた人材をスカウトし企業へ紹介したりします。
求職者も企業も、人材紹介会社の担当者に要望や条件を伝えた上で紹介されるため、手間や時間をかけず、効率的に条件やカルチャーが合致したマッチングが成立する可能性があります。
一般的なビジネスモデルとしては、求職者が企業へ入社した場合に成果報酬として、給与や理論年収の一定の割合の金額や固定の金額が人材紹介会社へ支払われます。
▼人材紹介の仕事
人材紹介会社にもさまざまな仕事がありますが、特筆すべき仕事としては次のようなものがあります。
・法人営業（求人企業／リクルーティングアドバイザー）
人材を紹介する企業の新規開拓や、既存顧客との関係を維持する既存営業を行います。その他、企業がより良い採用活動を行うためのコンサルティングなども行います。
・個人営業（求職者／キャリアアドバイザー）
求職者と面談を行い、キャリアアドバイスや求人企業の紹介などを行います。選考中のサポートだけでなく、入社後もフォローを行います。
・マーケティング
法人営業へつなげるためのマーケティング活動、求職者をサイト登録などへ促すマーケティング活動があります。
なお、法人営業と個人営業は分業のケースもあれば、一人が両方を担うケースもあります。
人材紹介に関わる人の声
実際に人材紹介の仕事に携わる人々はどのような仕事をして、どのようなやりがいを感じているのでしょうか？
※記載の情報は記事公開当時の内容です
▶︎エムスリーキャリア株式会社
事業内容：医師・薬剤師を対象とした総合的なキャリアサービスを展開
・仕事内容：薬剤師の転職支援コンサルタントに従事
・やりがい：
──やりがいを感じるのはどんなときですか。
口田さん 「面談を経て、求職者の方も気づけていない潜在的な価値やニーズを見出せたときです。それから求職者にできる支援は、すべてやり尽くして提案したと毎回思えるところですね。可能性のある医療機関を全部ピックアップして、募集のない医療機関にも相談を進めています。
ここまで支援をするのはエムスリーキャリアしかないと思っているので、私が支援を諦めたら、その求職者の紹介先はこの先も見つからないという気持ちで毎回対応しています。入社前に聞いていた『希望する求人がないならつくる』ことが今できていて、しっかりと介在価値を感じています」
→ストーリー：入社1年半でリーダーに──成長の裏にはいつも仲間のサポートがあった
▶︎株式会社ゼネラルパートナーズ
事業内容：障害者の総合就職・転職サービス（求人情報サービス、人材紹介サービス、就労移行支援事業、就労定着支援事業、就労継続支援A型事業）
・仕事内容：キャリアプランナーとして求職者のサポートを担当
・やりがい：
大塚さん 「GPで仕事をしていて一番やりがいを感じるのは、やはり、カウンセリングでお話を伺う時間。この人はどういう経験をしてきたんだろう、どういう人なんだろうと考えながら、その人の働くイメージを想像する時間が楽しいんです。
私たちの業務の中には、その人の強み、経験をどれだけ目に見える形で表現できるかを一緒に考えながら、採用で必要な書類を作るというものがあります。そのときに、『こういう経験があると、この企業さんも行けますよ』みたいに伝えると、候補者の方が、今まで話していなかった情報を教えてくれるときがあるんです。そういう話を引き出せたときは、自分の介在価値が感じられて楽しいです」
→ストーリー：手話から広がった私の世界──福祉の領域で、求職者の希望に寄り添うキャリアプランナー
▶︎パーソルキャリア株式会社
事業内容：人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供
・仕事内容：ハイキャリア部門 部長
・やりがい：
影山さん 「簡単な仕事ではありませんが、それだけやりがいのある仕事とも言えます。仕事での悩みやつらいお気持ち、プライベートのことまで開示いただき、さらにこの先の人生に大きな影響を与えるキャリア選択の支援ができるということは、本当に身の引き締まる思いであり、重要な役割を担っていると日々感じています」
→ストーリー：前年比成長300％超／定着率95％──カギは、 「キャリアアドバイザーの仕事を味わい尽くせる環境づくり」にあった
▶︎ランスタッド株式会社
事業内容：人材派遣サービス、人材紹介サービス、テクノロジーサービス、アウトソーシング事業、人事サービス
・仕事内容：マネージング・ディレクター
・やりがい：
キャメロンさん 「人材業界に入ったきっかけはたまたまでしたが、実際にやってみるとおもしろい。自分に向いている仕事だと思いました。その上、1社目にもランスタッドにもインセンティブ制度があり、自分が頑張ったぶんだけお金がもらえるという点も、モチベーションにつながりました。
やがて、クライアント企業に貢献できること、候補者の人生にとって大事な意味を持つ転職に関われること、そしてリーダーになってチームマネジメントに携わるようになったことという具合に、やりがいも増えていきました」
→ストーリー：「人」を大事にする企業文化の中で成長。同じ夢を描くふたりの、これまでとこれから
人材派遣の仕事とは？
人材派遣は自社で雇用または登録した人材を企業に派遣する仕事です。企業のニーズに合わせた人材を派遣したり、企業から特定のプロジェクトや業務の委託を受けて人材を派遣したりします。
ビジネスモデルとしては、人材派遣会社で雇用している人材を派遣するため、派遣した人材の労働に対して企業から報酬を得て、派遣した人材に派遣会社が給与を支払います。
人材派遣会社にもさまざまな仕事がありますが、特筆すべき仕事としては次のようなものがあります。
▼人材派遣企業の仕事
・法人営業
人材のニーズがある企業の新規開拓を行い、雇用している人材とのマッチングを行います。契約後も継続的に企業にニーズや状況をヒアリングし、人材の活用やコンサルティングを行います。
・コーディネーター
派遣登録に訪れた方の対応や、面談を行い希望の条件やスキル、キャリアの方向性などをヒアリングし、仕事の紹介を行います。また、派遣後のフォローも行います。派遣した人材へのフォローのほか、派遣先である企業からの人材に対する相談なども受けます。
なお、営業担当者とコーディネーターの役割は企業によって異なります。
人材派遣に関わる人々の声
実際に人材派遣の仕事に携わる人々はどのような仕事をして、どのようなやりがいを感じているのでしょうか？
※記載の情報は記事公開当時の内容です
▶︎Adecco Group
事業内容：人財派遣、人財紹介、アウトソーシングなど、コンサルテーションをベースとしたハイブリッド型の総合人財サービス
・仕事内容：キャリアコーチとして派遣社員のサポートを担当
・やりがい：
派遣社員として働くことを選択すると、気軽に自身のキャリアを相談できる人が周りに存在しない場合があると思います。だからこそ、真摯に向き合い話を聞き、アドバイスしてくれる存在は必要不可欠だといえます。
新井さん 「この仕事をしていて一番嬉しいのは、 “あなたがついているから大丈夫だと思う ”と言っていただけることです。大変なプレッシャーですが、その人のために頑張らなければならないと身が引き締まる想いになります」
→ストーリー：派遣社員一人ひとりのキャリアと人生に寄り添い続ける「キャリアコーチ」という仕事
▶︎INTLOOP株式会社
事業内容：事業戦略・業務改革コンサルティング、ITコンサルティング、プロジェクトマネジメント支援、プロフェッショナル人材支援・人材紹介、新規事業開発・営業推進支援、海外進出・販路開拓支援
・仕事内容：人材営業本部で活躍
・やりがい：
社会に対して様々な形で価値を提供するプロジェクトに対し、プロフェッショナルな人材を提供する。そうやって事業に貢献ができることに大きな充実感を得ています。
小森さん 「担当するクライアントは大企業ばかりで、日本の最先端といえるようなプロジェクトを動かしています。業務内容をお伺いしていると『今、この企業はこんなことやっているんだ』とか『今、国はこんなことをやろうとしているのか』と直接、肌で感じることができるんです。そういったところに一部でも携わっていることに、やりがいを感じますね」
「紹介いただいたあの方がいたから、プロジェクトが円滑に回りました」と言われることが、小森さんにとって一番嬉しいことだと話します。
→ストーリー：大きなプロジェクトの一助となる。INTLOOP人材支援サービスの魅力
▶︎株式会社アーキ・ジャパン
事業内容：建設事業に特化した人材サービス事業
・仕事内容：キャリアプランナー職として、関西で営業を担当
・やりがい：
中津さん 「営業としてのやりがいは、何より自分が契約した企業の勤務先で技術社員がいきいき働いている姿を見ることです。先日現場を訪問したら、私が担当した技術社員について企業側からとても良い評価を聞かせていただけたので、自分のことのように嬉しくなりました」
→ストーリー：やるべきことを当たり前に行い、素直さを持つ。1年目で半期表彰に輝いた新入社員が教えつなぐ信条
▶︎旭化成アミダス株式会社
事業内容：人材派遣、人材紹介、人材教育・研修、コンサルティング、業務委託
・仕事内容：人材ソリューション事業部で営業を担当
・やりがい：
廣島さん 「実際に就業を開始したスタッフさんから、『すごく手厚くフォローしてくださいますね』と言ってもらったことがすごく嬉しくて。一つひとつの業務にまだ時間がかかっていますが、教わったことをていねいにやってきて良かったと思っています」
→ストーリー：相手の目線に立ち、一対一で寄り添う。企業理念を体現する営業を目指して
▶︎株式会社エスプール
事業内容：人材派遣/人材アウトソーシングサービス、障がい者雇用支援サービス、ロジスティクスアウトソーシングサービス、セールスサポートサービス、採用支援アウトソーシングサービス、広域行政BPOサービス、プロフェッショナル人材バンク、環境経営支援サービス、台湾向け越境ECサービス
・仕事内容：管理本部情報システム部DX課で社内の主軸となるシステム構築を担当し、デジタル技術を使って社内の効率化を図る
・やりがい：
髙野さん 「九州支店では約1年半、コーディネーター業務兼営業に携わりました。初めての社会人としての仕事は、学ぶことが多く充実していました。事業部として目標数字を追うという働き方を、社会に出た最初に経験できたことが良かったと思います。
ただ数字を稼ぐだけの働き方ではいけないと知ったし、人に寄り添って行った仕事は長期の就業につながるなど結果的には売上になっていくと実感することができました。派遣スタッフから紹介した仕事について感謝されたときには、仕事に対するやりがいとおもしろさを感じました」
→ストーリー：社内DXにプラス付加価値を──IT技術を使って社内の業務効率を支える情報システム部
▶︎スタッフサービス・エンジニアリング
事業内容：機械、電気・電子、情報、化学等の分野における技術者、およびITエンジニアの派遣・紹介事業（常用型派遣）
・仕事内容：西東京テクニカルセンターでコーディネーターとして若手エンジニアの面談や配属先の選定などに携わる
・やりがい：
曽我さん「後日、会社の新年会で再会したときには、彼のほうから駆け寄ってきてくれました。そして『いい配属先を紹介してくれてありがとうございます。まだ教えてもらうことばかりですが、仕事はすごく楽しいです』と話してくれたんです。
彼が私のことを覚えてくれていると思っていなかったので、声をかけてくれたことが素直に嬉しかったです。また未経験で知識のなかった彼が、生き生きと活躍してくれている姿を見てたのもしく感じました」
→ストーリー：父も祖父も技術者。これから技術者を志す若者を、コーディネーターとして支えたい
▶︎トライアロー株式会社
事業内容：通信・IT・建設業界を中心とした人材派遣・紹介事業
・仕事内容：営業職
・やりがい：
野村さん 「エンジニア本人の望まない退職ゼロ！これが究極の目標です。派遣会社はどうしてもプロジェクトごとでお客様先の企業と契約をするので、プロジェクトの契約終了期日までにエンジニアが納得できる次の仕事先を紹介できなければ、残念ながら退職となるケースもあります。これはお互いにとって悲しいこと。
ですので、担当するエンジニアさんの適性を正確に見極めて、少しでも多くの選択肢を用意できる状態でいること、これが大事だと思っています」
→ストーリー：本人が望まぬ退職をゼロに──業務の本質を見抜いたことで、その想いを結実させた成功秘話
▶︎ライク株式会社
事業内容：子育て支援サービス事業・総合人材サービス事業・介護関連サービス事業を営む事業会社を擁する持株会社。グループ全体の経営方針策定及び経営管理並びにそれに付帯する業務
・仕事内容：ライクスタッフィング独自の職種「エキスパート保育士」の採用活動と、保育士資格保有者を保育園に派遣する業務を担当
・やりがい：
求職者の話と自分のエピソードで重なる部分があれば共感し、肯定する。このことを大事にする小松には最近、やりがいを感じる瞬間がありました。
小松 「定年を迎えられた方からの応募があり、有資格者だったのですが保育は未経験でした。定年を超えた、かつ業務未経験の方が就業に至るケースはあまり例がなく……。ご本人も、状況は理解しているけれども『最後の頼みでライクスタッフィングに応募しました』と言ってくださっていたんです。
先日、面談に同行したのですが、緊張するご本人の人柄の良さが少しでも伝わるよう、横でフォローしながら面談に参加しました。その結果、その園での就業することが決まったんです！」
「小松さんがいてくれたから就業できた！ありがとう」と電話の向こうで喜ぶ声が、忘れられないという小松。サポートひとつで新しい道が拓かれていくことを、目の当たりにした瞬間でした。
→ストーリー：保育士に新たな可能性を。「エキスパート保育士」という働き方
▶︎株式会社リクルートスタッフィング
事業内容：人材派遣、人材紹介（紹介予定派遣）、アウトソーシング
・仕事内容：営業担当
・やりがい：
朝井さん 「この仕事のやりがいを感じるのは、やはりクライアントや派遣スタッフの方から感謝の言葉をいただいた時。『良い人を紹介してくれてありがとう』『私の仕事を決めてくれてありがとう』という言葉は本当に身震いするくらい嬉しくて、仕事をする上での原動力になります」
→ストーリー：「誰よりも」努力を重ねて目指すのは、派遣スタッフの立場に寄り添える営業担当
今回、人材紹介と人材派遣の仕事をそれぞれご紹介しましたが、企業によってはどちらの事業も行っているケースがあります。同じ企業の中で、それぞれの事業に携わる方の声を聞きながら、仕事を選択するのも良いでしょう。また、特定の業界や業種に特化した人材紹介・人材派遣を行っている企業もあります。ご自身の興味関心も踏まえて企業選びをするのも良いかもしれません。
また、人材業界のその他の仕事ついては次の記事でもご紹介していますので、ぜひ併せてご覧ください。