「総務」と聞いてどのような仕事を思い浮かべるでしょうか？「総」という文字ゆえに、「いろいろな仕事」をしているイメージはあるけれど、どのくらい幅が広いのかはわからないという方もいるかもしれません。
本記事では、総務の仕事内容について、また実際に総務担当として働く人々のやりがいをご紹介していきます。就職活動の情報収集にぜひ活用してみてください。
「総務」の仕事とは？
総務担当者は企業・組織運営をスムーズに行うためのさまざまな業務を担っており、従業員が支障なく業務に取り組むためにも欠かせない存在です。
また、企業の規模や体制によって、それぞれの役割に専門の部署やチームが置かれているケースもありますが、一般的に担う業務の幅が広いことも特徴の一つです。
ここでは、一般的に総務担当者が担うことのある業務をご紹介します。
▶︎総務の業務
・人事管理
人材戦略の立案から採用活動、人材育成、人事評価の策定運用など、従業員の意欲を高め十分なパフォーマンスを発揮できるような環境や仕組みづくりを行います。
→人事の仕事について詳しく知る
・労務管理
入社／退職の手続きや勤怠管理、福利厚生の検討／運営や安全衛生管理など、従業員を取り巻く環境を整える業務を行います。
→労務の仕事について詳しく知る
・広報
プレスリリースやSNS、メディアへの情報提供などを用いて社外への情報発信を行うほか、社内に向けての広報活動などを行います。
→広報の仕事について詳しく知る
・事務管理
来客対応や郵便物の管理、オフィス機器や備品の管理などを行います。従業員が使用するパソコンやコピー機などのほか、デスクや椅子、文房具など幅広い備品の管理や発注などを担います。
・施設管理
オフィスや工場など、従業員が利用する施設の管理を行います。照明や空調設備の管理、安全管理、清掃業務の管理などのほか、オフィス移転やリニューアルなどにも携わります。
・社内イベントの企画／運営
社員総会や歓送迎会、忘年会、社員旅行などの社内イベントの企画運営や、取締役会や部門会議などの準備／運営を行います。
・株主総会などの準備／運営
株主総会などの準備や運営サポートを担います。
企業によって担当する業務は異なるため、気になる企業があった場合にはどのような領域を担当しているのかを確認するのが良いでしょう。
「総務」の仕事の魅力
・組織を支えることができる
総務の業務の項目でご紹介したように、総務担当者はさまざまな業務を担い、従業員が支障なく働け、企業として円滑に運営できるような環境や仕組みづくりを担っています。企業にとっても、従業員にとっても欠かせない存在であり、そうした点にやりがいを感じる方も多いのではないでしょうか。
・さまざまなステークホルダーと関わることができる
人事や労務、備品管理から社内イベントの運営などで従業員と関わることが多い仕事でもあります。また、採用活動や広報活動、株主総会などでは社外の方とも接する機会もあるため、さまざまな人と関わりながら仕事をしたい方にとって魅力のある仕事です。
・コミュニケーションスキルが身につく
社内外問わず、調整や交渉などが必要なケースもあり、多様なステークホルダーと接しながら業務を進めることになります。円滑に業務を進められるよう、コミュニケーションスキルを活かしたり、磨いたりしながら業務に取り組むことができます。
・多岐にわたる業務を担当することができる
携わる業務の幅が広いため、覚えなければならないことは多いものの、その分ご自身のスキルアップにつながる可能性があります。
また、携わった業務の中のいずれかの領域に特化したキャリアを歩んだり、スタートアップや小規模の企業では兼任で業務を行うことも少なくないため、総務としての幅広い経験を活かしたりすることもできるでしょう。
総務として働く方々の実際の仕事とやりがい
実際に総務として働く方々は、具体的にはどのような業務をしていて、どんなやりがいを感じているのでしょうか？実際に働く方々の声をピックアップしました。
※ 記載の情報は記事公開当時の内容です
▶︎アジア航測株式会社
事業内容：空間情報コンサルタント。高度なセンシング技術をベースとした空間データの収集・解析、活用提案、実施プラン策定まで、一貫した技術サービスを提供
・仕事内容：総務経理室・室長
・やりがい：
加藤さん 「管理部門では『規定や規則なので』ということも多々あるのですが、相談されることは規定・規則を見直す良い機会でもあります。寄り添うことで解決策を一緒に考え、長く勤務してもらうための環境づくりをしていきたいと思っています。
今後は、スキルアップをしてから大阪に戻り、中部支社で築いた人脈を活かしながら自分も働き続け、そして皆さんが働きやすい環境をこれからもつくっていきたいです」
→ストーリー：心身共に健康で、働きやすい会社に──バックオフィス部門で支える室長の想い
▶︎京王建設株式会社
事業内容：建築（マンション・宿泊施設・鉄道関連施設等）、土木（道路・造成・鉄道関連施設等）、軌道管理保守
・仕事内容：総務人事課の課長補佐として、総務業務の管理進行と部署のマネジメント、さらに面接にきた新卒学生のフォローなどを担当
・やりがい：
石村さんは人事業務として、採用面接の際の司会などの事務方の仕事も担当しています。これまでも面接会場への案内や、終了後の見送りを通して、さまざまな候補者と接してきました。だからこそ、面接の印象から自分が推して入社した社員が活躍し、他の社員から褒められていると、自分のことのように嬉しくなると石村さんは笑います。
石村さん 「事務系の採用の際に、絶対にうちにきてほしいと思った候補者を、専務や常務に猛プッシュして入社が決まったことがありました。配属されたのが私の夫がいる部署だったので、活躍の様子を毎日聞かせてもらって。その社員は、今は総務人事課で私と一緒にがんばってくれているんですよ」
→ストーリー：決め手は“周囲の理解”と“社長の後押し”。母としての実体験から生まれた、社員を活かす制度改革
▶︎東洋製罐株式会社
事業内容：製缶・製蓋機械や飲料充填設備などの製造販売、飲料充填品・エアゾール製品・一般充填品（液充填製品）の受託製造販売、貨物自動車運送業や倉庫業など
・仕事内容：給与計算や社会保険業務のほか、高校生の採用や新入社員研修、工場内での事故防止や感染症予防などの安全衛生、社内行事の企画・実施をする福利厚生など、労務全般に携わる
・やりがい：
飯田さん 「抱いていたイメージと違って、総務課はあらゆる部門の人と関わる仕事でした。人付き合いがうまいかはわかりませんが、人と関わることが楽しいと思えるので、自分に向いている仕事だと今は思います。
とくに他部門や工場と協業するケースは、たくさんの方とコミュニケーションを取って仕事を回していくところに楽しさを感じますね」
→ストーリー：人と関わり喜びを分かち合いたい。行動力を武器に取り組むエリア連携業務
▶︎日清丸紅飼料株式会社
事業内容：畜産飼料事業、水産飼料事業
・仕事内容：総務人事広報部で人事担当として活躍
・やりがい：
阿部さん 「人事の仕事をしていて苦労する場面は少なくありませんが、年金や法改正をはじめ、今後の自分の人生に活かせる知識が修得でき、“人間力”が培われるところに魅力を感じています。給与業務に関していえば、なにも問題が起きず、毎月決まった日に正しい額が支払われるのが一番いい状態である目指すべきところ。そのために、日々の業務を滞りなく進めることを大事にしています。
この仕事に就いて2年ほど経ちましたが、以前は周囲から指摘されるまで気づけなかったことに自分で気づけるようなことがあると、成長が実感できて仕事へのモチベーションが高まりますね」
→ストーリー：「日本の食卓を縁の下で支える会社」に新卒入社。人事担当として成長した2年間の軌跡
さまざまな業務を通して、従業員や企業の成長を支える総務という仕事。近年では働き方改革やコロナ禍での対応など世の中動向を踏まえた活動も増えており、業務の多様さは増しています。とはいえ、さまざまな業務があるため、ご自身がどんな仕事をしたいのかを踏まえて仕事選びを考えてみてはいかがでしょうか？
【関連リンク】
・「人事」とは？“働く人”が語る仕事のやりがいと魅力
・「労務」とは？“働く人”が語る仕事のやりがいと魅力
・「広報」とは？“働く人”が語る仕事のやりがいと魅力
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