「広報・PR」とは？“働く人”が語る仕事のやりがいと魅力

「広報・PR」という仕事は企業に限らず存在しているため、聞き馴染みもあり、どのような仕事をしているのかイメージしやすい仕事ではないでしょうか？華やかなイメージのある仕事の一つでもあると思いますが、裏方としての仕事も多いのも事実。

本記事では、広報・PRという仕事について、また実際に広報・PR担当として働く人々の仕事内容ややりがいをご紹介していきます。就職活動の情報収集にぜひ活用してみてください。

「広報・PR」の仕事とは？

広報は広く、多くの人に知ってもらえればいいという訳ではありません。広報は「PR（Public Relations／パブリックリレーションズ＝企業を取り巻くステークホルダーとの良好な関係構築と、それに伴う活動）」の一環であり、そのステークホルダーは一般消費者、取引先になり得る企業、投資家、社内、就活生や転職者などさまざまですが、内容に合わせて届けたい“相手”が明確に定められているものです。

届けたい相手に、しっかりと届けるべき情報を届ける。そのためには多くの工夫が必要ですし、より良い情報にするためには社内外の多くの人とコミュニケーションを取ることも必要です。

こうした広報活動は、企業に限らず、国や自治体などの団体、また個人での活動も含めて行われることがありますが、今回は企業に所属する広報・PRの方がどのような業務を行っているのかをご紹介します。

▶︎広報・PRの業務

・プレスリリースの作成や発信
プレスリリースは主にメディア等の記者に対して、報道用の素材として情報を提供するためにテキストや画像を用いて作成します。自社のサイトに掲載したり、メディアや記者に送付したりするほか、プレスリリース配信サイトなどに掲載することで、メディア関係者へ知ってもらう方法もあります。

・記者会見／記者発表会の運営
新製品や新サービスの発表会や新たな取り組みに関する発表などを記者向けに行います。広報・PR担当としては、記者会見自体の企画や運営、参加した記者の対応などを担います。

・メディアリレーションズ
発信した情報をより多くの人に届ける手段の一つが、読者を抱えるメディアに取り上げてもらうことです。記者とコミュニケーションを取りながら、読者や記者自身がどのような話題に興味を持っているのかをリサーチしたり、こまめな情報提供などを行います。新商品などのリリースに限らず、製品やサービス、市場トレンドを伝えるために記者向け勉強会などを開催することもあります。

・SNSの運用
製品やサービスに関するお知らせや会社のカルチャーや働く人を発信するだけでなく、アカウントをフォローしてくれている方とコミュニケーションを取ることもでき、より親近感を持ってもらったりファンになってもらうきっかけになります。

・採用広報
人事部などが担うケースもありますが、採用に向けた広報活動を行います。発信する内容としては、業界情報や企業情報、社員インタビューや社内制度などを発信することで自社の魅力や働き方を発信し、企業理解や認知度の向上に取り組みます。

・危機管理広報
通常の広報活動とは異なり、地震や自然災害、戦争・紛争、テロなどの有事の際や自社内における不正や不祥事など、企業の存続に関わる危機的状況に対応する業務です。メディア対応のほか、企業としての説明責任を果たすために、事実確認や企業としてのコメント発表などを行います。

・社内広報
企業規模が大きくなれば、同じ企業に所属していても社内の情報を得ることが容易ではなくなります。そのため、社外と同様に新製品や新サービス、社内での取り組みについて発信したり、経営陣や社員のインタビュー等を掲載したりすることで、理念浸透やコミュニケーションの活性化につなげます。

・社内からの情報収集
社外へ情報発信する上で重要になるのが社内からの情報収集です。自身が所属する拠点に留まることなくコミュニケーションを取ったり、実際に他の拠点へ足を運んだりと社内外へ発信する情報を収集していきます。

・IR（Investor Relations）
株主や投資家に向けて、経営状況や財務状況など、投資判断に必要な情報を発信します。IR専門の部署を置くこともありますが、経営企画系や経理・財務系、広報系の部門が担当しているケースもあります。

「広報・PR」の仕事の魅力

・企業の魅力を発見したり引き出したりすることができる
同じ社内にいると、製品やサービス、働く人の魅力や強みに気づかずに過ごしてしまうことがあります。しかし、広報・PR担当は情報発信のための種を探すだけでなく、日々の情報収集や社内外とのコミュニケーションの多さから、他の人が発見できなかった隠れた魅力を見つけるチャンスも多いものです。

・社内外の人とコミュニケーションを取る機会が多い
メディアの記者をはじめ、社外の人とコミュニケーションを取る機会が多くあります。また、情報発信のための情報収集や社員の社外メディア露出等で経営陣から現場の社員まで幅広い方々とコミュニケーションを取り、発見や学びの機会が多い仕事ではないでしょうか。

・発信した情報の反響やリアクションを知ることができる
どれだけメディアで取り上げられたのかや、どれだけSNSで話題になっているのかなどの反響は調べることで簡単に知ることができる時代になりました。そうした一般消費者の声がやりがいにつながることもあるでしょう。もちろん、ネガティブな意見も目にする機会もあるとは思いますが、そうした意見を社内にフィードバックし、改善に取り組むこともできます。

広報・PRとして働く方々の実際の仕事とやりがい

実際に広報として働く方々は、具体的にはどのような業務をしていて、どんなやりがいを感じているのでしょうか？実際に働く方々の声をピックアップしました。

※記載の情報は記事公開当時の内容です。

▶︎ＪＸ金属株式会社

事業内容：非鉄金属に関する資源開発、製錬・リサイクル、先端素材の製造・販売

・仕事内容：広報として社内外への広報を担当
・やりがい：

森さん 「チームとしては数名ですが、総合職で広報専任となるとさらに少数です。少ない人数ながら、かなり多岐にわたる業務を行っているなと自分でも思いますね（笑）。さらにいうと、私が広報室に異動になったのと同じくらいのタイミングで会社が新しいオフィスに移ったりと、これまで以上に、足場を固めながら会社自体の独自性を育てて行こうというマネジメント方針になったんです。

たとえば、これまでなかったJX金属グループの社内報を作ろうとか、WEBをもっと活用していこうとか。さながら、新しい会社を作っているかのように新たな挑戦を重ねています。かなり忙しい日々ですが、ワクワクして楽しいです」

→ストーリー：会社を愛し、自社製品を愛する広報マンが抱く、世の中へ”伝えていく”使命と意義

▶︎SBC メディカルグループ（湘南美容クリニック）

事業内容：病院経営、専門医療、美容医療、商品開発、保険診療から自由診療までのトータル医療サービス

・仕事内容：採用部 採用広報グループでオウンドメディアを中心に、社内外に向けた企業ブランディングや広報活動をメインに担当
・やりがい：

城田さん 「普段働いているときに業務に対する感情の棚卸をする機会はなかなかないと思うのですが、インタビューを通して弊社で働く魅力を再認識してもらえていると感じています。たとえば『究極の三方良しを実現する』という理念について話してもらうことで、その良さを改めて実感できた、と言うスタッフもいました。インタビューを読んで入社した人がいることを該当するスタッフへフィードバックすることもあり、人と人のつながり、縁を実感し、私もやりがいを感じています」

→ストーリー：伝えたいのは「リアル」。三方良しを軸に、社外と社内をつなげる採用広報

▶︎株式会社エフアイシーシー / ブランドマーケティング

事業内容：広告代理店業務、広告、宣伝に関する企画および制作、広告に使用する販売促進物の制作、販売促進活動に関するコンサルティング・制作、Webサイトデザイン制作・運営

・仕事内容：社内外への広報を担当
・やりがい：

黒田さん 「まずは自分たちの周りから共感を獲得して、興味を持ってもらえるような繋がりを作っていきたいですね。そのためには『会社として』というより、自分の想いやそこから生まれる言葉を大切にしながら発信していきたいと思っています。（中略）広報とは『届くべきところに届ける』ことだと先ほど話しましたが、つまりは『人と人をつなぐ』役割だと今は感じています。ひとりの人にいかに深くストーリーを届けるか。そんな仕事ができたらいいなと思っています」

深澤さん 「黒田の言う通り、私も広報の仕事は『人と人をつなぐ』ことだと思っているので、どうつなげてどう対話を生み出すかを突き詰めて考えていきたいですね。そのためには、人に寄り添って理解しなくてはいけないと思っています。作り手、受け手、どちらも深く理解できて、初めて人と人をつなぐことができる。難しいことではありますが、チャレンジしていきたいと思っています」

→ストーリー：広報の仕事は「人と人をつなぐこと」。広く報じるだけでなく、深く届けるために。

▶︎株式会社ゼネラルパートナーズ

事業内容：障害者の総合就職・転職サービス（求人情報サービス、人材紹介サービス、就労移行支援事業、就労定着支援事業、就労継続支援A型事業）

・仕事内容：コーポレート本部広報室室長
・やりがい：

佐藤さん 「登壇や取材も、以前は社会福祉の分野でよく取り上げられていたのですが、最近ではソーシャルビジネスや会社の働き方という部分にフォーカスしてもらえることが多くなりました。もちろん私の力だけでなく時流に助けられた部分も大きいと思いますが、今伝えたいことを伝えられる取材が増えたと感じています。

『知らないこと』によって、民間企業で社会問題解決に取り組むという働き方を選択肢に入れられなかった、かつての私のような人にも、GPの取り組みが届けられるといいなと思っています」

→ストーリー：選択肢が増えればみんなが働きやすくなる。会社と社員の魅力を発信する広報室長の想い

▶︎トライアロー株式会社

事業内容：通信・IT・建設業界を中心とした人材派遣・紹介事業

・仕事内容：求職者の応募促進のための自社プロモーションやWEBマーケティング、オウンドメディアの運営やブランディングや広報PRを担当
・やりがい：

竹達さん 「今後、日本の労働人口が減っていく中で、単に人と企業をマッチングさせるだけのビジネスモデルは早晩立ち行かなくなっていきます。もっといえば、1人当たりの労働生産性を上げていかなければならないのは、人材派遣業のみならず日本全体の問題でもあると思います。そうした現状において、今まで長年にわたってさまざまな業界にエンジニアを送り続けてきたトライアローの強みは、現場がどんな問題に直面しているのかを高い解像度で知っているということです。

現場でまさに今起っている問題がよく見えているからこそ、それを解決するソリューションをいち早く提案することができる。そうしたトライアロー独自の価値をしっかりと伝えていくことが、広報・プロモーション担当としては腕の見せどころ、頑張りどころだと思っています」

→ストーリー：自分の居場所は自分で作るしかない！ハンデを覆し、ベテラン社員たちの信頼を勝ち取った覚悟

▶︎株式会社ライフワークス

事業内容：企業向け研修、キャリア開発支援に関するコンサルティング、各種講演・セミナーの企画、開発、運営

・仕事内容：マーケティング戦略立案、実務全般を幅広く担当
・やりがい：

黄瀬さん 「今は新規顧客の獲得に注力をしていますが、例えば既存顧客に向けて営業部と連携した取組みを行うなど、顧客の役に立つために、新たにできることはたくさんあると思っています。

また、営業部、商品部など他部署との連携を深め、それぞれの知見を持ち寄った商品づくりに貢献していけたらと思います。マーケティングや広報PRの観点で、自身の知見・経験を活かしていきたいと考えています」

→ストーリー：昨日の自分より成長したい。キャリア支援で「何度でもチャレンジできる社会」の実現を目指す

▶︎株式会社伊勢半

事業内容：メイクアップ化粧品、基礎化粧品、医薬部外品など化粧品全般の製造販売

・仕事内容：企業広報担当として、社内外への広報を担当するほか、社員インフルエンサーとなりSNSでの発信やYouTubeチャンネルに出演
・やりがい：

宮崎さん 「まだ私は入社2年目ですが、私にしかできないオリジナリティのある広報ができるよう努力し、1日でも早く会社の顔になれるように、日々精進したいです。また、自身も心動かされた“顔採用、はじめます。”などを展開する、“KISSME PROJECT”に参画することも目標の1つです。

社員インフルエンサーの活動では、自分が持つZ世代の感覚と、伊勢半グループの社員であるというアイデンティティを最大限に活かしていきたいと思っています。世の中を見渡せばたくさんの化粧品があり、選択肢の多い市場です。そんな中で、私たち広報の発信や取り組みによって、『伊勢半グループの商品を使ってみよう』とお客様に思っていただけたら嬉しいですね」

→ストーリー：「顔採用、はじめます。」で入社をした新世代の広報担当──“自分らしさ”で輝ける世界へ

▶︎住友重機械イオンテクノロジー株式会社

事業内容：イオン注入装置の開発、製造、販売及びサービス

・仕事内容：住友重機械グループ内での連携推進や、前年度からスタートしている組織改革の中でのDX推進のサポートを担当
・やりがい：

西村さん 「当社は半導体製造装置を扱うBtoBメーカーですので、一般の方にイメージを持ってもらうのが難しいかなと思っています。だからこそ、社員が働いている様子を社外に示すことで、楽しく働いているなど多くの人に感じてもらえるような会社にしたいです」

→ノウハウ：広報担当者に10の質問！～vol.1～

広報・PRは裏方としての業務が多い仕事でもあります。しかし、広報・PR活動は企業や製品、またそこで働く方々やカルチャーを発信することで世の中での認知度を上げ、ファンになってもらったり、購入につながったりというアクションのきっかけになる重要な仕事です。

ストーリーを通して、広報・PRとして働くことのイメージを掴んでみてはいかがでしょうか？