空間デザインからデジタルマーケまで。異業種キャリアが生んだマーケティング術

私は現在、レノボのeコマース部署に所属しています。レノボ.comという弊社のウェブサイトを通じて、個人のお客様はもちろん、法人のお客様にもPCをはじめとするIT機器を販売している部署です。私たちのミッションは、最適なソリューションと製品をお客様にお届けすることにあります。

その中で私が担当しているのは、BtoBに向けたデジタルマーケティングです。SMBデマンドジェネレーションマネージャーという役職で、中小企業を対象としたマーケティング活動を幅広く展開しています。デジタル広告の運用から、オフラインイベント、屋外広告まで、マルチチャネルでのアプローチを通じて、弊社の看板ブランドであるThinkPadをはじめとするパソコンやソリューションを、より多くの人に知っていただき、実際にご購入いただくことが私の仕事です。

デジタル広告運用においては、最適化を図るために様々な広告代理店と連携し、メディアの皆さんと協議を重ねています。中小企業向けのマーケティングという特性上、営業チームとの連携も非常に重要で、マーケティングと営業の橋渡し役としての側面も強くあります。さらに、他部署との連携も頻繁にあるため、それらをつないでまとめる役割も担っています。

私が仕事をする上で最も大切にしているのは、「まずはやってみること」と「スピード感」です。トライアンドエラーを何よりも重視しています。eコマースやデジタルマーケティングの世界は変化が非常に速く、常に動き続けている環境です。だからこそ、悩むよりも先に色々なことを試してみて、すぐに実行に移すことを心がけています。うまくいくものであれば、すぐにもっと大きく展開しますし、うまくいかないものや無理があるものは、すぐにやめて次のアプローチに移る。このスピード感とトライアンドエラーの精神こそが、私のモットーであり、この業界で成果を出すための重要な要素だと考えています。

この仕事で特にやりがいを感じるのは、私がもともと新卒でデザイナーとして働いていたクリエイティブな経験が生きる瞬間です。デジタルマーケティングを行う際に、バナーや動画などのコンテンツをお客様にお届けするのですが、そこでの反応があるかないかがすぐにわかるのです。お客様から良い反応をいただけた時には、本当に大きなやりがいを感じます。また、先ほどお話ししたトライアンドエラーの考え方も、広告業界の速いペースにとても合っているので、すぐに試して次に進むというサイクルそのものに、やりがいと楽しさを見出しています。

また、グローバルな環境で働けるという点にも大きなやりがいを感じています。  直近では、世界中のeCommerceメンバーがアメリカに集まり、最新テクノロジーを学んだり、各国のベストプラクティスを共有したりする大規模なイベントに参加しました。海外のメンバーと議論する中で多くの刺激を受け、日本にも取り入れたいアイデアがたくさん見つかりましたし、逆に自分の知識や成功事例を共有する機会もあって、とても面白い経験でした。

普段からも英語でアジア太平洋地域（AP）のメンバーと連携し、ビジネスをどう成長させていくか議論しています。  ヨーロッパやラテンアメリカなど、さまざまな国の仲間とつながれるのも魅力のひとつで、グローバルな視点で仕事をしたい人には最高の環境だと思います。

私のキャリアは、実は全く違う分野からスタートしました。新卒で入社した最初の会社では、デザインや空間演出の仕事に携わっていたんです。イベントやブランド体験を作る側にいて、図面を書いてそれを3Dに起こし、空間デザインを通じてお客様のカスタマージャーニーを創り出していました。GoogleやIBMといった外資系企業のお客様を相手に空間デザインを手がけていたのですが、その時に接したクライアントのマーケターの方々の姿に強い憧れを抱くようになったんです。

彼らがキラキラと輝いて見えて、一貫したマーケティング活動を展開している姿を間近で見ているうちに、自分もインハウスのマーケターになりたいという想いが芽生えました。デザインという領域では、どうしてもカスタマージャーニーの一部分しか見ることができません。でも本当の意味でのカスタマージャーニーというのは、イベントに来るまでの経緯から始まって、イベント後の売上、その後のサポートや故障対応まで、もっと幅広い領域にわたっています。その全体像を見てみたい、自分が手がけている領域をもっと広げたいという想いが、BtoBマーケティングの世界への興味につながったのです。

そこで思い切って広告代理店に転職し、マーケティング支援の仕事を始めました。これが私にとって大きなキャリアチェンジの第一歩となりました。その後、外資ソフトウェア企業に転職し、法人向けのドキュメントクラウドなどのマーケティングを担当することになりました。前職での経験は本当に印象深いもので、PDFや電子サインなど、誰もが使ったことのあるソリューションのマーケティングに携わることで、世の中や日本市場に大きなインパクトを与えることができる実感を得られました。

特に電子サインが流行り始めた時期で、法律も変わったりする中で、私たちのマーケティング活動が世の中に大きな影響をもたらしているという手応えを感じることができました。そして現在はレノボで、SMB向けのデジタルマーケティングを統括しています。広告運用から施策立案まで幅広く手がけ、売上とブランドの両面で成果を出す仕事に取り組んでいます。

転職を考えるきっかけとなったのは、前職でソフトウェア中心の業務を行っていく中で、ハードウェアにも挑戦してみたいという想いが強くなったことです。また、それまではフィールドマーケティングがメインだったのですが、デジタルマーケティングでもっとスピード感のある仕事をしたいという気持ちも転職の大きな理由となりました。デザインから始まり、広告代理店、そしてソフトウェア企業を経て、現在のハードウェアを扱う外資系企業へ。一見すると全く異なる業界を渡り歩いているように見えるかもしれませんが、すべての経験が今の仕事に活かされていると実感しています。

レノボでの仕事の中でも特に印象に残っているのが、ThinkPad Birthdayプロジェクトです。

多くの部署や外部パートナーを巻き込み、DOOHやTikTokなどのペイドメディア施策、インフルエンサー施策、セール施策など、様々な要素を組み合わせながら進めた大規模キャンペーンでした。調整も山ほどあって本当に大変でしたが、お客様からの反応が想像以上に良く、実際の売上にも直結。数字で成果が見えた瞬間は、B2Bマーケターとしてとして大きな達成感がありました。

ちなみに、イベントで登場したThinkPad型のバースデーケーキは社内外でも話題になり、ちょっとした“プチバズ”になったと勝手に思っています（笑）。

また、チームアワードやビッグ・グロースアワードといった社内表彰も頂くことができました。これは「Lenovo Pro」という法人向けサイトの会員数や売上を上げるという私のKPIに関連しています。このミッションを年間を通じて取り組み、売上を倍以上に上げるという実績を評価していただけたのです。数字として明確に結果が現れたことで、自分の仕事が確実に会社に貢献できているという実感を得ることができました。

一方で、失敗も数多く経験しています。常にトライ＆エラーの連続で、大きな失敗というよりは日々の小さな改善の積み重ねです。たとえば広告運用では、市場の動きを読み切れず、需要が高まったタイミングで出稿量の調整が遅れてしまい、せっかくの機会を逃したこともありました。
また、イベント出展でも、しっかりとテーマを設計して臨んだものの、来場者データを分析すると意外とブランドの印象が残っていなかった──そんな経験もあります。でもこうした小さな失敗の積み重ねが、次の成功の糧になっていると感じています。改善を繰り返しながら、お客様にどうすれば「印象に残る体験」を届けられるかを考え続けることが、今の自分の成長につながっています。

こうした経験を通じて、前職時代と比べて大きく成長したと感じる部分があります。スキル面では、分析力やデータを見る力、数字を見る力が格段に上達しました。もちろん今までのマーケティング活動でも数字はたくさん見てきましたが、現在の仕事ではアドビアナリティクスやBIツールなど、本当に売上がすべての世界で働いています。自分のマーケティング活動がどれくらいの売上になっているのかを日々見るようになったので、データマインドやデータ分析スキルは確実に伸びたと実感しています。

マインド面では、メンタルコントロールの仕方が大きく成長しました。たくさんの人を巻き込んでスピード感のあるプロジェクトを推進していかなければならないので、ゆっくり立ち止まってじっくり振り返るという時間がありません。失敗をしてもクイックに振り返りを行い、次に活かすという切り替えができるメンタル面での強さは、この仕事を通じて身につけた大きな財産だと思います。

短期的な目標として、まずはマーケティングリーダーという立場で人にアドバイスできるポジションを目指しています。今の業務を広げて、チームメンバーを導くような役割を担っていきたいと考えています。そこから中長期的には、デジタルマーケティングだけでなく、マーケティング全体を統括するCMOというポジションに挑戦したいと思っています。

その目標に向けて「ビジネス全体を見渡して成長を描く力」「お客様に寄り添った営業的な発想」「データから素早く学び次の一手を考える力」を磨いています。また、現在はデジタルマーケティングを中心に活動していますが、今後はブランドマーケティングとも連携し、認知から購買まで一気通貫でブランド体験を設計できるマーケターになれるよう、日々学び学んでいる最中です。

マーケティングは本当に幅広い領域で、他の業界や会社にも大きな影響を与える分野です。将来的には会社を問わず、一人のマーケターとして認知されるようなインフルエンサー的な存在になりたいという気持ちも あります。

現在はLinkedInやFacebookなどのソーシャルメディアで自分の活動を発信し、 パートナー企業への感謝を伝えながら、様々なマーケティングチャネルでの学びを他の方にもシェアしているところです。今後は自分だけの発信ではなく、他の業界のマーケターたちと繋がってコミュニティを作りたいと考えています。一緒にイベントに出たり、パネルディスカッションを通してお互いに学び合う環境を構築していきたいです。

当社に関心を持ってくださっている皆さんには、まずチャレンジ精神と好奇心を持って飛び込んできてほしいと思っています。 オープンマインドでセルフスターター、そしてゲームチェンジャーとして、さまざまなことに興味を持ち、すぐに行動に移せる方は特に歓迎です。 この会社では、新しいことをすぐに試せる環境が整っていて、好奇心旺盛で新しい挑戦を楽しめる方にはぴったりだと思います。 スピード感を持って業務に取り組み、データ分析からインサイトを見つけられる方は、きっと大きく活躍できるでしょう。

制度面では有給も取りやすく、オンラインコースや研修も充実しているので、自分次第で新しいことを学べる環境が整っています。 レノボは一見“大企業”のイメージがありますが、実際には自分発信で動けることが多く、新しい取り組みを立ち上げたい方にもチャンスがある会社で、世界中の仲間と連携しながら仕事ができるグローバルな環境も魅力のひとつです。