アイデアを形に──お客様視点で未来の事業を創る

──現在の仕事について教えてください。

カーエレクトロニクス製品の開発・販売を本業とするアルパインマーケティングの中で、未来会議室という5名のメンバーで構成された部署に所属しています。

社員が自由に新規事業アイデアを投稿できる仕組み（Web未来会議室）を運用しており、それらのアイデアと私たちでも考えたアイデアを構想からテストマーケティングまでを推進して、新規事業のきっかけを掴むことが現在のミッションです。全社員から新規事業アイデアを募ることで、これまで約1000件以上のアイデアが生まれ、そのうち30件ほどをテストマーケティングまで行いました。

それ以外にも、業務は多岐に渡ります。サービス設計や広告、売り上げ処理や事業化のための判断など、そのすべてを担当できることがやりがいです。そのため、社会人としての引き出しは増えたと思いますね。まだ見ぬ市場を開拓するため、アンテナを張り巡らしています。

──現在に至るまでの経歴を教えてください。

学生時代は、海外旅行に熱中していました。バックパッカーとして東ヨーロッパ諸国（チェコ、ハンガリー、スロバキアなど）に行きました。当時の貯蓄が尽きるまで、3カ月以上続けていましたね。おかげでパワフルさや度胸が身についたと思います。

就職活動では、商社やメーカーを志望していました。その中でもアルパインマーケティングを志望した理由は、商品企画から販売までのスピード感に惹かれたからです。メーカーの販売会社は、製品を売ることがメインであると思いますが、当社は販売の前段階の商品企画から力を入れています。企画から販売までのスパンが短いのがウリです。そのことを知って、当時の私は入社を決めました。また、大学時代の先輩で営業マンとして活躍している方に憧れ、営業として社会人のキャリアを始めました。

入社後、3年間は営業として働きました。入社1年目は右も左もわからず苦労しましたが、その中でも先輩の助言を素直に吸収することを意識して奮闘していましたね。当時は、カーディーラーやカー用品店へアルパイン製品の販売を担当していました。日々お客様とやりとりする中で、社外の方とのコミュニケーションの難しさを感じました。

うまく意思疎通ができていなかったせいで、販売店の方やエンドユーザーからの要望に応えられなかったこともありました。カー用品店にカーナビの地図更新に来られたお客様に対して間違った型番で対応してしまうなど、当時の販売店の方々にはご迷惑をお掛けしてしまいました。

当時の経験から、社外の方とのコミュニケーションはとくに注意深くするようになりました。私が伝えた内容と、お客様に伝わった内容が同じだとは限りません。以降、相手の立場でコミュニケーションを取ることを心がけています。

──仕事で大切にしていることを教えてください。

常に心がけていることは、「お客様がすべての出発点」だということ。これは、アルパインマーケティングが一番大事にしていることでもあり、お客様の利用シーンを想像することから始まります。本当にお客様が欲する製品・サービスを提供できないと、お客様が利用してくれないということは営業時代に学びました。

当時は、製品の価格や性能を全面に押し出して営業していました。当社の強みがお客様にも伝われば、お客様にも製品を買っていただけると思っていたんです。しかし、そううまくはいかないもので……。当社本位の提案では、あまりお客様には響きませんでした。その時から、お客様の要望にどのように応えられるかをとくに考え始めましたね。

その後成果を感じたのは、販売店と共同でカーナビ販促キャンペーンの企画をした時です。どうすればお客様が欲しいものを提供できるかを試行錯誤しました。販売店と同じ目標をめざして、キャンペーンが成功した時は嬉しかったですね。社外とのコミュニケーション力と、お客様視点で考える力の2つの点で成長を感じました。

仕事で100％の成果を発揮できるように、休日も大切にしています。休日はというと趣味のロードバイクを楽しんでいます。営業時代の先輩に勧められて、始めました。今ではすっかりハマり、同僚と1日40～50kmほど走ることもあります。駆け抜ける爽快感が心地良く、休日のリフレッシュになっていますね。

──今後の展望を教えてください。

自動車を取り巻く環境が急速に変化している今、アルパインマーケティングも変化を迫られています。従来のカーナビやオーディオの販売に加えて、新たな事業を生み出すことが必要となっています。

新規事業アイデアから実際の事業として実現に至ったものは、まだまだ少ないです。現在は、都心にお住まいでクルマ好きな方向けの貸しガレージサービス、訪日外国人向けの観光サービスなどをテストマーケティング中です。今後も、お客様視点で新しい事業を実現したいですね。

私自身としては、今後経営の観点からも新規事業を考えたいです。コストや売り上げも含めて事業を考えることで、より事業アイデアの実現につなげられると思います。

アルパインマーケティングは、「新しく創めよう」を企業理念として掲げています。「自分が会社を創り上げるんだ!」という意思を持って、今後も業務に努めます。

※ 記載内容は2024年1月時点のものです