デジタル化でつなぐ金融の未来。システム開発とデータ活用を通じてお客さまに笑顔を
「山梨から豊かな未来をきりひらく」というパーパスを掲げる山梨中央銀行。デジタル化とイノベーション推進を通じて「well-beingな社会」を実現するために、システム統括部は重要な役割を果たしてきました。
池田：私たちの目的は、システム開発による業務効率化だけではありません。ITを活用して、デジタル化でつながる金融の未来を地域社会やお客さまに届けることも使命です。
富岡：ITやシステムは、人と人をつなぐためにあるものだと思っています。その先にいるお客さまを常に意識して取り組んでいます。
システム統括部の中でもシステム開発課に所属する池田と富岡は、システム開発業務を担当しています。
池田：現在は、プロジェクトリーダー（PL）として「山梨中銀アプリ」や「インターネットバンキング」の機能追加プロジェクトを進めています。他部署（営業統括部や総合事務部）や外部のメーカーとシステムの仕様などについて話し合い、システム開発プロジェクトが計画通りに進むようにチームの先頭に立ち、必要なリソースの管理やスケジュールの調整、課題の解決を行うことが私の役割です。
また、サイバーセキュリティ業務にも携わり、主にインターネットバンキングの不正送金対策を担当しています。
富岡：私は、預金残高管理や入出金処理などの銀行の基本業務を支える勘定系システムや行内で使用するシステム（サブシステム）のプログラミング、システムが正しく動作するかの検証をメインに担当しています。
さらに、アイデア発想ワークショップのファシリテーターも務めています。人前で話すのが得意なことから、上司に頼まれて始めたことがきっかけで、最近では当行のホームページに関する意見交換の場や、県内の起業家が集まるアイデア発想ワークショップでファシリテーターを担当しました。
システム企画課に所属する武田。現在はデータ利活用業務に携わっています。
武田：システム企画課では、システムの企画、新しい技術の情報収集など、メンバーがさまざまな業務を行っています。
私が担当しているのは、営業統括部をサポートするかたちで、メールやDMを配信する非対面のマーケティング業務に、データサイエンスの視点から関わっています。
現在は、より効果的なマーケティングを目指して、年代や性別、預金取引に基づくセグメンテーションを進め、特徴の分析を行っているところです。データ分析の専担は私ひとりですが、上司から常にアドバイスをもらいながら進めていて、案件に応じてその上司やシステム担当の方に参加してもらうこともあります。
公募をきっかけにシステム統括部へ。社内制度が切り開いた新たなキャリア
入行後、ともに営業店で勤務していた3人。社内公募がシステム統括部への異動のきっかけでした。
池田：約3年間、営業店で銀行業務をひと通り経験しました。銀行業界を取り巻く環境の変化とともに銀行取引がデジタル化へとシフトするのを、身をもって体感する中、自分の中でITやデジタルへの関心が高まりました。
そんな時、システム統括部への社内公募の案内がありました。ITを活用した銀行業務に携わりたいと考えていた私にとって、これは絶好のチャンス。すぐに応募し、現在に至っています。
富岡：私が公募を知ったのは、入行1年目の終わり頃です。子どもの頃から私がゲーム好きだったことを知っていた営業店の先輩から勧められたことがきっかけで応募しました。
武田：私は学生時代からプログラミングに興味があり、システム統括部で働くつもりで入行しました。システム業界では分業が進んでいて、一部の工程しか担当できないことも多いと思いました。事業会社のシステム部門なら、設計から開発まで幅広い業務を経験できると考えました。
入行してすぐ配属されたのは営業店でした。システム統括部に異動したくても方法が分からず、数年はもどかしい想いをしていましたね。
その後、支店長を通じてシステム統括部の方と知り合う機会があり、仕事内容を聞いて異動の決意を固めました。ちょうどそのタイミングで、入行時にお世話になった人事部（現・人財部）の方から社内公募があることを教えてもらい、念願かなって4年目にシステム統括部へ異動しました。
異動して約1年後、武田は出向者としてIT企業へ。そこでアプリを使ったマーケティング業務の基礎を学びました。
武田：出向のきっかけは上司からの推薦でした。当時、行内でデータ利活用に積極的に取り組む方針が決まり、私に声がかかったんです。もともと開発業務をやりたいと思ってシステム統括部に来たので、データ利活用には特に興味があったわけではありませんでしたが、新しい分野に挑戦するチャンスだと考え、出向を決めました。
すべての経験が糧に。新しい舞台での新しい挑戦が導く、専門人財への道のり
IT未経験でシステム統括部に配属された池田と富岡。当初の苦労を次のように振り返ります。
池田：私は理系学部の出身ですが、ITの経験はゼロ。配属された頃は、部内で飛び交う専門用語がまったく分からず、その都度、先輩行員や上司、常駐しているシステム会社の方々に教えてもらっていました。
配属後に数カ月間のIT研修を受け、さらに自学しながら、実際の案件をこなすことで少しずつ知識や経験を身につけていきました。部内では不定期で勉強会が開催されていますし、外部のセミナーや研修への参加も推奨されています。そうした機会も積極的に活用しながらキャッチアップしてきました。
富岡：私もまったく同じです。私は自分で勉強するのが苦手なので、周りの人に聞いて教えてもらったり、実際に自分で手を動かしたりしながら技術を習得してきました。
一方、プログラミングの経験があった武田は、出向先で苦労を味わいながらも、行内では得られない貴重な経験を積みました。
武田：出向先にはさまざまな銀行から出向者が集まり、皆さん前提知識を持っていました。しかし、私は思いがけずマーケティングの分野に進むことになったため、理解できないことが多くて。言葉の意味を一つ一つ調べながら何とかついていきました。
特に印象に残っているのは、10人ほどのチームのリーダーを務めた経験です。ある課題に対してスケジュールを立て、進め方や仕事の割り振りを決める方法など、多くを学ぶことができました。
また、私には専門知識がなかったため、さまざまな人の助けを借りながらプロジェクトを進めていきました。それまでリーダーは背中でメンバーを導く存在だと思っていましたが、周囲に頼ることの大切さを学べたことも、大きな収穫です。
2年間の出向期間を終えてシステム統括部に戻った武田。以前とは見える景色が大きく変わったと言います。
武田：例えば、「この人にメールを送れば効果があるんじゃないか」と考えて送信し、実際にその通りの反応があると大きな手応えを感じます。また、予想と違う反応があったとしても、常に新しい発見があるのはとても刺激的です。
銀行業務を外部から見る経験は、ベテラン社員でもなかなかできません。キャリアは予想外の方向に進んでいますが、楽しみながら仕事ができていることが、私にとって大きなやりがいになっています。
技術者としてだけでなく、ファシリテーターとして活躍する富岡にも、新たなやりがいが生まれています。
富岡：ファシリテーターを務めたのは、行内でのデータ利活用の進め方について、部門を超えて話し合う場が初めてでした。所属や職位に関係なく、参加者がフラットに意見交換できたことを高く評価していただきました。
また、県内の起業家が集まるアイデア発想ワークショップでファシリテーターを任せていただいた時も、行外の方から「副業としてやっていけるレベルだよ」とのお褒めの言葉をいただきました。
ただ、自分ではまだまだ改善の余地があると感じているので、今後も活動を続けていく中で経験を重ねていき、レベルアップを図っていきたいです。
多くのお客さまに笑顔を届けるために。ITの専門人財として、さらなる高みへ
IT人財としての新たなキャリアを歩みだした3人。山梨中央銀行のIT戦略やデジタル化推進の要として、それぞれ目指す姿があります。
池田：PLとしてのスキルを磨き、銀行全体を巻き込むような規模の大きなプロジェクトに携わり、行内のIT戦略やデジタル化推進に貢献していきたいと思っています。そのためにも、まずは「山梨中銀アプリ」や「インターネットバンキング」をさらに浸透させていけるよう、経験を重ねていきたいです。
富岡：次のステップとして、私もPLを経験してみたいです。今までとは別の立場を経験することによって、自分の能力と知見の幅を広げていきたいです。また、ファシリテーターで培った力を活かして、自分ならではのPL像を目指していけたらいいなと思っています。
ファシリテーターとしては、まず100人規模の参加者をまとめられる実力を身につけることが目標です。そしてゆくゆくは、より規模の大きな舞台で活躍するファシリテーターとして、行内外で貢献できる存在となりたいです。
武田：行内には、システムやデータを使って実現したいことがあっても、実際にどう進めていいか分からず困っている方が少なくありません。そうした想いをかたちにする橋渡しができる存在になれたらと思っています。今後どんな分野に進むにしても、ものづくりには関わり続けたいです。
ひとりでも多くのお客さまに笑顔を届けるために。未来の仲間に向けて、3人は次のように呼びかけます。
池田：銀行業界を取り巻く環境が大きく変化している中で、当行にとってシステム統括部はIT・デジタル化の最先端を担う非常に重要な役割が期待されています。私たちは「地域社会やお客さまにデジタル化でつながる金融の未来を提供すべく、挑戦意欲を持ってチーム全体でお互いに高め合うことができる人財」を求めています。
富岡：地元の山梨に貢献したいという想いで入行し、ITの知識がないままシステム統括部に配属されて4年目になりますが、無事にここまでやってこられました。システム統括部には親身になって教えてくれる方が多く、フォロー体制も充実しています。経験は問いません。少しでも興味がある方なら、理系・文系を問わず歓迎します。
武田：さまざまなことに挑戦できる自由さがあるのは、銀行という安定したビジネス基盤があってこそです。また、すべての開発工程を一貫して経験できることも、システム統括部の魅力だと思います。
ただ、ユーザー部門の想いをくみ取り、それをかたちにするには、高いコミュニケーション能力が必要です。もちろん、部下や上司との適切なやりとりも重要。きちんとコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方に来ていただけることを楽しみにしています。
山梨中央銀行のデジタル化とイノベーション推進の担い手としての自覚を胸に、これからも3人はさらなる高みを目指し続けます。自分たちの進む先に、お客さまの笑顔があると信じて。
※ 記載内容は2024年10月時点のものです