通信インフラ×医療──価値の本質を見抜き、新規事業を成功へと導いた秘訣とは

──医療の現場と言うとなかなか業界外の人には想像がつかない領域ですが、具体的に現場ではどういった変化が起きているのでしょうか。

「昨今、さまざまな企業でITによる自動化やDX化が叫ばれていますが、それは病院も同じで現在は急速にIT化の整備が進んでいます。たとえば、医師が看護師に用意する薬剤の指示などをシステム上で発行することで、医療現場での情報のやりとりにミスや抜けがなくなりますし、コストも自動計算できるようになります。

手術の現場などでも、医師が麻酔を投与した記録や看護師の措置内容、検査の記録など、じつは手書きでのやりとりをしていた病院も多かった。しかし、これをIT化することで電子カルテと連携できるようになったり、学会の発表で必要な学術の領域にも活かせたりと医療の現場に与える影響は非常に大きいものです」

──普段、患者として訪れるだけではなかなかその実態を見ることのない医療現場において、そのIT化の推進を担う後藤氏。プロジェクトの中で、どういった役割を担っているのでしょうか。

「私は、前述したようなシステムの導入や運用に携わっています。まず、仕様書を作成してでき上がったシステムの動作確認を行います。そして、実際に全国の病院に赴いて、医師や看護師の皆さんに操作方法をお伝えしています。

トライアローの医療領域のチームは4チームあって、私はその1チームのリーダーと4チームを統括するPMの立場を兼任しています」

──医療業界におけるITインフラを担う後藤氏は、じつは他分野からの転向です。前はどういった業務に従事していたのでしょうか。

「もともとは、トライアローが長年得意としてきた通信インフラの仕事をしていました。具体的には、移動体通信という携帯電話を利用するための基地局の整備などの仕事ですね。入社後10年くらいはそちらで設計や無線機の導入、運用、保守などの業務を行っていました。

当時は、まだスマートフォンが出てくる前でしたが、携帯電話基地局を増やしてつながりやすくしたり、携帯電話を利用したインターネットをより快適にしたりするために各キャリアとも激しい競争をしていた時代です。通信インフラの整備は、社会的な存在意義の大きさという意味でもとてもやりがいのある仕事で、そこに魅力を感じて当社に入社し、長く移動体通信の仕事をしてきました」

──通信領域から医療領域という一見あまり関連性がなさそうな領域同士ですが、挑戦するきっかけはどういったものだったのでしょうか。

「10年ほど移動体通信の仕事に従事し、何か新しいことがしたいと東京支店の支店長に想いを話したのがきっかけでした。それは、キャリア面談のような場ではなく、飲み会の席で気軽にと言った感じで（笑）。

後日、あらためて話を聞いてみると、トライアローとしても医療領域に参入して今後強化していきたいという話でした。医療現場は、IT化を進めることでルーティン業務を効率化できる余地も広い領域で、きっとこれから強い分野だと思うと同時に、移動体通信の仕事を始めた時と同様『社会的な意義も大きい仕事だ』と感じたんです」

──新たな領域は、移動体通信業務との共通点としてどんなものがあるのでしょうか。

「そうですね、通信インフラも医療も『事故やミスがなく運用されていて当然』とされるという点が最大の共通点です。通信に関しては、システムや基地局の不具合などで障害が起こればニュースになるレベルの話ですし、さまざまな産業に影響が出てしまいます。

これは医療も同じで、事故が起きれば人命に関わりますし、医療現場の機器などは『止まらずに動いていて当然』とされています。こうした、機器が絶え間なく確実に動いているという状態を作り出すのは、目立たないけど非常に重要な仕事です」

──実際に、移動体通信の仕事で培った経験の中で、医療の現場でも役に立った経験などはあるのでしょうか。

「自動化できる仕事はとにかく自動化する、という点ですね。通信インフラの仕事をしている際も、資料やデータの作成などの仕事量が多かったのですが、当時の先輩がツールを駆使してデータ処理を自動化したことでチームの作業の品質も劇的に改善し、憧れを覚えました。

それからは、自身でも独学で勉強を行ったのですが、その時学んだことが今に活きているという実感はあります。そして、やはり自身で興味を持って覚えたことは強みになるものだということも実感しています」

──トライアローへの入社をきっかけに通信インフラ、医療という2つの領域で活躍することとなった後藤氏ですが、そもそもトライアローに入る前はどのようなキャリアを歩んできたのでしょうか。

「じつは、もともとはまったく畑違いの仕事をしていて、出版社で広告営業や制作ディレクションをやっていました。当時は、まだ紙媒体にもそれなりに高いニーズがあったのですが、徐々に既存の紙媒体の広告がネット広告に追いつかれつつあった時代で、やがて逆転されることは明らかでした。

今後のことを考えた時に、若いうちにキャリアチェンジをしようと思い、ITに関わる職種で考えていたところにトライアローと出会いました。当時は、通信インフラの仕事は右肩上がりで、前職がIT化に伴って市場が縮小する業界だったこともあり、『まだ不完全』なところにとても惹かれたのを覚えています」

──実際にトライアローに入り、新たな領域の仕事に従事してみた印象はどんなものだったのでしょうか。

「私は、入社後比較的早い段階でリーダーを任せていただき、それがとても良い経験となりました。チームをまとめるのは初めての経験でしたが、メンバーが自主的に働きやりがいを感じてくれるのは嬉しかったです。

私たちの仕事は、現場のユーザーのすぐ近くで行う仕事ですから、そうしたチームのムードがダイレクトにパフォーマンスにつながっていきます。客先から直接お礼を言っていただく瞬間は何度味わっても嬉しいですし、そこで築いた信頼関係から他の部門を紹介していただいたり、時には送別会を開いていただけたりと直接フィードバックをいただける仕事はやりがいを感じますね」

──トライアローに入社後、さまざまな経験を積み重ねてきた後藤氏ですが、今後はどういったことに挑戦したいのでしょうか。

「移動体通信の業務で覚えたことを医療業界で役立てることができました。今度は、その両方の現場で経験したことや身につけた知見を抱き合わせたことをやってみたいです。

さまざまな領域でIoT化が進む中、医療×無線通信をテーマにしたものとして医療機器を無線でネットワークに接続するプロジェクトの話などもいただいており、まさに自分のキャリアにピッタリだと思っています。そちらのプロジェクトは1名スタートとなりますが、結果を残して拡大していきたいと思っています」

通信と医療、一見つながりが見えづらかった両者の本質を見極め、しっかりと経験をキャリアに変えてきた後藤氏。その経験をさらに発展させるべく、後藤氏の挑戦は続きます。

※ 記載内容は2024年2月時点のものです