「何でもやってみる」性格が育んだ、人との関係づくりの原点
子どもの頃は、とにかく活発でした。常に外で遊び回っていて、背景と同化するくらい日焼けしていたのを今でも覚えています。これといった特定の趣味はなかったのですが、興味を持ったものには何でも飛び込んでみる性格で、それに付き合ってくれた親のおかげでさまざまな経験を積むことができました。
大学では総合政策学科国際政策文化学科に在籍していましたが、勉強以外で最も力を注いだのは、圧倒的にアルバイトでした。居酒屋のアルバイトでは、接客だけにとどまらず、シフト管理や経理といった経営の一端にも携わる機会をいただきました。店の運営に深く関わることで、現場を動かすことの難しさとやりがいを肌で感じることができました。
塾のアルバイトでは、担当する生徒が志望校に合格できるよう、バイト先にほぼ常駐するほど熱を注ぎました。生徒から頼りにされる経験、そして感謝される瞬間は、今でも自分の仕事への向き合い方に影響を与えていると思います。居酒屋ではお客さまに名前を覚えていただけることもあり、人との関係を丁寧に築くことの大切さをアルバイトを通じて自然と学んでいきました。これらの経験が、今の仕事の根っこになっているのかもしれません。
「数字に厳しく個人プレー」のイメージを覆した、入社への決断
就職活動では、長く働き続けられること、女性でも上を目指せること、コンプライアンスがしっかりしている会社であることを軸に企業を探していました。もともとは事務職を希望していたのですが、今では営業職を選んで本当に良かったと感じています。
入社前、この会社に対して抱いていたイメージは「数字に厳しく、個人プレーの職場」というものでした。営業という仕事柄、ノルマや成果にシビアで、チームよりも個人の力勝負になるのではないかと思っていたんです。ところが、実際に入社してみると、そのイメージはまったく違いました。チームで助け合いながら仕事を進める文化があり、想像していた殺伐とした雰囲気とは正反対でした。
入社を決めた理由は大きく二つあります。一つは、大手企業としての安心感です。もう一つは、女性として万が一営業ができなくなった場合でも、別のキャリアへの選択肢が用意されていることでした。長く働き続けることを重視していた私にとって、ライフステージが変わっても働き方を選べる環境があることは、とても大きな魅力でした。
入社後は、マナーなど社会人の基礎から、書類手続きや保険といった自動車ディーラーならではの専門知識まで、幅広い研修を受けました。仮配属の頃から池袋店に在籍しており、現在もここで日々仕事に取り組んでいます。
「指名してもらえる喜び」が教えてくれた、信頼をつなぐ営業の本質
現在は営業スタッフとして、新車販売をメインに担当しています。お客さまに車をご提案し、購入後もお付き合いを続けていく仕事です。車種の中でもシリエル（AIを活用した商談サポートシステム）の担当として、専門的な知識を活かしながら日々お客さまと向き合っています。
これまでで特に印象に残っている出来事は、入社1年目に販売したお客さまが、年月を経てまた私のもとへ戻ってきてくださり、新しい車への代替（現在の車を下取りに出して新車に乗り換えること）をしていただいたことです。自分を指名してもらえたという事実が、何よりもうれしく、やりがいを感じた瞬間でした。この経験を通じて、一度きりの販売で終わらず、長く関係を続けていくことが営業の本質なのだと実感しました。
一方で、苦労していることもあります。お客さまは十人十色です。お客さまの価値観や好みもそれぞれ違うので、どんなお客さまとも誠実に向き合い、うまく付き合っていく必要があると日々感じています。
そうした経験を積む中で、自分自身の成長も感じています。学生時代と比べて、連絡やお返事を素早く返すレスポンスの速さが身に付いたこと、そしてお客さまとの会話に使える話の引き出しが増えたことは、自分でも実感できる変化です。お客さまとの信頼関係を築くうえで、この二つはとても大切なスキルだと感じています。
査定の知識を深め、産休後も安心して戻れる会社で長く働き続けたい
短期的には、査定（物件の価値を評価・算定する業務）の知識をもっと深めていきたいと考えています。営業として日々お客さまと向き合う中で、査定に関する理解が深まれば、より的確な提案ができると感じているからです。知識をつけることで自分自身の自信にもつながりますし、その分お客さまへの貢献度も高まると思っています。常に学び続けることが大切だと感じているので、まずはこの分野でしっかりと力をつけていきたいです。
中長期的には、妊娠・出産でいったんお休みした後も、営業として働き続けられるようなキャリアを築いていきたいと考えています。今の会社であれば、産休・育休を経て戻ってくることも十分に可能だと感じていますし、ライフイベントと仕事を両立できる環境が整っていることが、長く働き続ける大きな安心感につながっています。
これから入社を考えている方へ伝えたいのは、コンプライアンスがしっかりしている会社なので、正しいことを正しくという精神のもと、自分たちが気持ちよく働ける環境があるということです。また、同期のつながりも深く、身近な仲間の頑張りが日々の活力になっています。チャレンジ精神旺盛な方はもちろん、人と接することが少し苦手という方にもぜひ来てほしいです。そういう方ほど相手の気持ちに寄り添える力を持っていると思いますし、その強みが営業の現場で必ず活きてくるはずです。