ワークフローシステムを導入し、クライアントの業務効率化を推進する
新卒でNECソリューションイノベータに入社した2017年以来、九州支社にてEXPLANNER／FL（エクスプランナー・エフエル、以下：FL）というワークフローシステムを担当してきました。主にSEとしてテストや新規導入、バージョンアップに携わり、2019年からは建設システムと連携した開発プロジェクトに参画しています。
FLはクライアント企業がこれまで紙で行っていた社内の申請・承認のやり取りを電子上で行えるようにするためのツールです。基本的にはクライアント自身でシステムを構築することが可能なユーザー主導型の仕組みなので、業務において私がプログラミングを行う機会はそれほど多くはありません。むしろ、システム導入にかかるクライアントへのヒアリングや要件定義、導入が決まってからの保守業務に比重が置かれています。システム導入における上流工程が私たちにとってメインの業務内容であると説明すればわかりやすいかもしれません。
ワークフローシステムは、幅広い職種の方が申請・承認に利用するシステムです。そのため、導入に際して先方のシステム部門の方とやり取りを行うこともあれば、総務部門の方に対してツールの使い方をレクチャーすることもあります。FLはパッケージソフトウェアなので、ある程度の枠組みが決まっているのですが、クライアントの要望に合わせて機能をカスタマイズすることもできます。クライアントの要求に応えられるように柔軟にカスタマイズを行った結果、業務が効率化されたり、クライアントから使いやすいと言っていただけたりするとやりがいを感じています。
現在は、建設会社が使用している既存の工事システムや会計システムでは不十分な部分をFLで補いつつ、基幹システムの受注にもつながるような提案を実施しています。もちろん、既存システムとFLのシステムを連携していくことになるので、エラーが起こったり、データの移行がスムーズに行われなかったりすることが予想されます。だからこそ、クライアントと密にコミュニケーションを取り、折衝を重ねる中で、お互いにとってもっともよいかたちを探るように努めています。
新卒からのキャリア形成を徹底サポート。充実した環境と制度が、挑戦を後押ししていく
就職活動の時期は、将来やりたいことが明確にあったわけではありませんでした。そのため、幅広い業界・業種を視野に入れながら企業を探していました。その中で、とくに興味を抱いた企業がNECソリューションイノベータでした。農業におけるデジタル化の話から宇宙におけるITシステムの活用例まで、あらゆる分野に取り組んでいる会社であることを知り、漠然とおもしろそうだと感じたのです。さまざまな業界や業種に導入している当社であれば、幅広い世界に関わることができるだろうと考えて入社を決めました。
入社後、私が参加した研修の内容は、デモサイトを一からつくってみるというもので、着実に基礎的な知識やスキルを身につけることができました。また、研修とは別に、基本情報技術者試験の資格試験対策に取り組んだり、Javaなどのプログラミング言語の勉強をしたりすることにもモチベーションを感じられる環境です。私も資格の勉強をすることで、業務に必要なノウハウを補うことができたように思います。
一方で、実務の中でしか手に入らない知識やスキルも存在しています。研修や資格の勉強である程度の知識を身につけた後、実践の中で実務的なスキル磨いていくのが理想的だと考えています。私自身、過去のプロジェクトで使用されたソースコードなどを参考にしながら、まずは手を動かしてみることを大切にしてきました。そして、つくったものを上司に提出し、修正やアドバイスをもらうことで、業務に役立てることができるのです。また、壁にぶつかった際には、周囲に相談するなど、自ら積極的に動くことも重要だったと感じています。優しい先輩ばかりで、何事も丁寧に教えてくれるので非常にありがたかったです。
私は大学時代、商学部で会計学を学んでいたため、プログラミングをはじめとするIT系の知識やスキルはほとんどありませんでした。未経験の環境でも臆することなく挑戦できたのは、充実した環境と制度があったからだと考えています。
また、大学時代の留学経験で身につけた考え方も活きていると感じています。私は大学2年生の時、英語力の向上をめざしてイギリスで9カ月間の長期留学を行いました。最初は何もわからない中で苦労しましたが、積極的に現地の方とコミュニケーションを取りに行ったり、座学の勉強を継続して行ったりすることで、留学の後半にはスムーズにコミュニケーションを取ることができるようになったのです。興味があればまず飛び込んでみる──そうした考えのおかげで、現在もIT領域を楽しむことができています。
長期的に関わる中で、信頼関係を構築──上流工程だからこその責任とやりがい
2023年からは主任という役割を担っています。自分の業務のことだけでなく、メンバーの業務管理や、全体のスケジュール管理といったプロジェクト管理を行うようになりました。全体の進捗を把握しながら業務を進めていくことは大変ですが、先輩としての自覚を持ち、日々試行錯誤しながら仕事にあたっています。
役割が変わる過程で、精神面でも業務スキルの面でも自らの成長を実感する場面が多くあります。プロジェクトの最終的な確認・分析を行うために、メンバーとも積極的にコミュニケーションを取り、プロジェクトに取り組む中で抱いた思いや考えを聞くようになりました。
また、納品するプロダクトの品質管理も主任の大切な業務内容となりますので、技術的な面でも確かな知識を身につけることが必要だと実感する毎日です。まだ主任になったばかりですが、今後も継続して取り組むことで、さらに成長できるように頑張りたいと思っています。
私の所属するグループは、IT系における上流工程を担当しているため、プログラミングのスキルというよりも、クライアントが具体的に何に困っているのかを把握する“ヒアリング力”が第一に求められます。システムをカスタマイズしたり、プロジェクトに動員する人数を決めたりする上で、このヒアリング内容がもっとも重要な鍵になるのです。より多くの情報を得るために、言葉での説明が難しい場合には資料などを用意して視覚的に伝えることもあります。
また、システムをリリースしてからも保守業務があるので、クライアントとのやり取りは継続します。長期的に関わる中で、信頼のある関係性を構築できたり、あたたかいフィードバックをいただけたりすると大きな励みになります。
今ではクライアントと円滑に交渉できるようになった私ですが、すぐに独り立ちできたわけではありません。研修での学びや上司からのフィードバックを参考にしながら、一歩ずつ知識やスキルを身につけてきたのです。次は主任の立場となった私が、メンバーの成長をサポートしていきたいと考えています。
やりがい、キャリア、将来像。幅を広げて活躍できるフィールドがあると感じています
NECソリューションイノベータで働く魅力は、仕事を通じて幅広い業界・業種の方と関わることができるところだと考えています。会社の中には多様な案件がありますし、手を挙げれば希望のプロジェクトに携わることもできます。
将来やりたいことが明確に決まっていない方でも、目の前のプロジェクトに取り組む中で自分の強みを見つけたり、やりたいことを明確にしていったりと、幅を広げていくことができると思っています。社内には新卒から長く働いている人や転職で当社に入社した人など多様なバックグラウンドを持つ社員がいます。そのため、自分の将来像を見つけやすい環境でもあると思います。
福利厚生も充実しているので、メリハリをつけて働きたいという方にもおすすめです。私の場合、有給休暇制度を利用して海外旅行をすることが、楽しみになっています。最近はタイに行ってリフレッシュし、英気を養うことができました。
時にはクライアント企業に出向くこともありますが、私は基本的に在宅で勤務しています。リモートワーク希望の方にとっても快適な職場環境ではないでしょうか。オンラインでは会社に馴染むことができないのではないかと考える方がいるかもしれませんが、週1回の定例会を実施したり、オンラインのダッシュボードを活用したりすることによって、コミュニケシーションも活発に行われています。
私たちが提供するワークフローシステムは、企業の働き方をより良くするためのツールです。パッケージソフトウェアはある程度の制約はありますが、その制約の中でクライアントの業務をどのように効率化するか、利用しやすいようにシステムを構築するかを考えることにおもしろさがあります。そうしたことに興味がありましたら、ぜひNECソリューションイノベータで一緒に働いてほしいと思います。
※ 記載内容は2023年11月時点のものです