「マーケティング」という仕事について
──お仕事について教えてください。
私は今、「部品に関わるマーケティングで、コベルコ建機の建設機械を買っていただける仕組みを作る仕事」をしています。
所属しているのは「アフターセールス企画部 部品販売Gr」という部署です。部門名だけを聞くと、部品の受発注の窓口をイメージされるかもしれませんが、コベルコ建機の補用部品が売れるようにマーケティングも担当している部門になります。
アフターセールスにおける「部品」の供給は建設機械の販売において重要なビジネスです。なぜなら、建設機械を最大限のパフォーマンスで使っていただくためには適切なメンテナンスと修理が欠かせないからです。そこで求められるものが「部品」です。
──この仕事はコベルコ建機においてどんな役割があるのですか？
「メンテナンスや修理に迅速に対応できるサポート体制の確立」と「潜在的なお客様の要望の吸い上げ・分析」という役割を担っています。
不具合箇所の部品がすぐに手に入らなかったら、機械のパフォーマンスが落ちてしまいます。部品供給を含めたメンテナンスと迅速な修理対応が、お客様の二台目以降をご購入する理由にもなるため、私たちは現地の窓口となり、社内でのさまざまな対応の取りまとめをする役割を持っています。
また、日々現地からの声を聞き、現地の環境や地域性に合わせた選択肢を提供することも大事な仕事です。現地スタッフとの日々のコミュニケーションからお客様のニーズを吸い上げ、部品発注のデータを分析し、それに合った部品やサービスを社内のみんなで作り上げていきます。
──紫藤さんは今、どんな仕事を任されているのですか？
ヨーロッパ、中東、アフリカエリアの海外現地法人の部品販売支援を担当しています。具体的には、受注から出荷の管理、部品番号調査や品質に関する技術的な問い合わせ対応、売上状況のレビューやマーケティングなどです。
また、新たな部品の開発やサービスの改善に必要な市場情報やお客様のニーズをキャッチできるよう、現地法人と日々コミュニケーションを取っています。
学生時代について
──どんな学生時代を送っていましたか？
学生時代は、教員免許の勉強をしながら、趣味のギター弾き語りのライブやテコンドーに熱中していました。アルバイトも掛け持ちしながらいろいろな職業を経験し、大学が休みの期間には北海道へ酪農の手伝いに行ったり、友達と旅行したり、とても充実した学生生活を送っていました。
とにかく活発で、やりたいと思ったことはすぐに行動に移していましたね。それが勉強になるからとか、将来役立つからといったこだわりはなく、好奇心に従い興味を持ったことにひたすら飛び込んでいく大学生でした（笑）。
──就職活動の時、会社選び・仕事選びの基準は何でしたか？
「働き方の制度や社風が自分に合っているか」「会社が作っているものにときめきを感じられるか」の二点を大切に考えていました。
──コベルコ建機を選んだ理由は何でしたか？
「働く車に関わること」と「メーカーで働くこと」を志望していました。その中でも個性があり魅力を感じたコベルコ建機を選びました。
会社見学や面接で感じた社風は、他社と比べてフレンドリーで、明るく風通しの良い雰囲気でした。また、長く働き続けることを考えて、産休育休や社宅補助といった福利厚生制度がしっかりしていることも魅力的だと感じました。
入社して良かったこと
──入社してみて、どうでしたか？
入社後数カ月の新入社員研修では、同期とのつながりが深まりました。5年が経った今でも同期たちとの仲は良く、休みの日に一緒に遊びに出かけたり、仕事で困ったことがあれば助け合ったりする関係が続いています。
研修後配属された後には、エルダー制度で先輩が一人付いてくれました。いろいろな現場を見せてくれたり、機械の知識を丁寧に教えてくれたり、コベルコ建機で働く上での基礎づくりをいろいろな角度でフォローしてもらえたと思います。
──仕事の中で成長を感じられた体験はありますか？
以前、物流系の部署にいたときに、部内で使う新しいシステムの担当を任されたときのことですね。自分も周りも経験がない中、システムの開発や管理をすることに。正直、分からないことばかりでしたが、怖がらずに積極的にたくさんの問題解決に取り組みました。
コベルコ建機はそんなチャレンジ精神を活かしてくれる会社です。今振り返ってみると、貴重な経験を積むことができたとともに自信につながったと思います。
学生のみなさんに伝えたいこと
──学生時代の自分に伝えたいことはありますか？
働きながら、引き続き好きなこともできていることを伝えたいですね。社会人になってからは関西で一人暮らしをしています。とても暮らしやすい場所で、新しい趣味や良い友達もできました。
──これから挑戦してみたいことはありますか？
現地法人とコミュニケーションを図る際に、やはり自分の語学力が気になることが多々あります。今は便利なツールもあるので、今後は英語の勉強にも力を入れて、十分に現地法人とコミュニケーションを深め、ビジネスの会話ができるようになりたいです。
──未来の後輩にお薦めするコベルコ建機のアピールポイントは？
コベルコ建機の良いところは、社風が明るく自由なところ、福利厚生が充実しているところ、やりかたを縛られることなく自分の意志を尊重した仕事ができるところだと思います。会社選び・仕事選びの参考にしてください。
──ありがとうございました！
※ 記載内容は2024年9月時点のものです