技術とビジネス、二つの視点で切り拓く事業開発

私は現在、TOPPANデジタルのICT開発センターにて事業開発の業務に携わっております。主な業務内容は、新規事業の立ち上げ、既存サービスの拡大および改善です。最近では特に、AI関連サービスの企画に注力しており、社内におけるAIの効果的な活用を促進するためAI CoEとしても活動しております。

日々の業務において私が最も重視しているのは、ビジネスとエンジニアリングの両側面からサービスを捉えることです。現代のサービスは、営業力やマーケティング力のみで成功するものではありません。同様に、技術力だけが優れていても市場に受け入れられるとは限りません。両者のバランスを考慮し、顧客がサービスの価値を理解し、利用する中でその価値を実感できる環境を構築することが重要だと考えています。

そのためには、チーム全体がビジネスとエンジニアリングの両側面を受け入れることが必要だと考えております。そのために、例えばDevOpsの必要性を説明する際には、ビジネスサイドとエンジニアサイド双方にとってのメリットを丁寧に説明するよう努めています。また、外部のイベントへの積極的な参加を促し、最新の市場動向やテクノロジーに関する情報をチーム全体で共有することで、チーム全体の知識を常に最新の状態に保つだけでなく、共通認識を持つことができると考えております。

中途入社である私の強みは、外部の視点をTOPPANデジタルにもたらすことができる点です。そのため、TOPPANデジタルに入社後も社外とのつながりを大切にし、継続的な関係性を築くことを意識しています。一方的な情報発信にとどまらず、外部の関係者にもメリットのある情報を積極的に共有したり、相手の発信内容を共有したりすることで、Win-Winの関係を構築するよう心がけています。

特に最近は、AIの発展により情報収集が容易になっている状況において、人間らしい視点や感性を重視した情報発信を心がけています。数値やデータに加えて、実際の経験や感覚に基づいた価値提供を意識しています。

新規事業の立ち上げ、既存サービスの改善においては、アジャイルの考え方を導入し、試行錯誤を繰り返しながら改善を重ねていくことを重視しています。完璧を追求するだけでなく、失敗を許容できる心理的安全性の高い環境づくりにも注力しています。失敗は必然的に起こりうるものであり、それを成長の糧とするチーム作りを目指しています。

このように、技術とビジネスの両側面から価値を創造し、社内外とのつながりを大切にしながら、新たな事業の開発に取り組んでおります。

私のキャリアは、家具販売から始まりました。当時、結婚を控えていた私は、「土日も働く仕事を続けるのは難しいのではないか」という素朴な疑問を抱き、それがきっかけでITの世界へと足を踏み入れることになったのです。

最初はITに関する知識が全くない状態でNECのグループ会社に入社し、サーバー構築やITILに基づいた運用設計などのエンジニアとしてキャリアをスタートさせました。振り返ると、この時期の経験が私のエンジニアとしての基礎を築いてくれたと感じています。

その後、自社サービスに深く関わりたいという思いが募り、転職を決意しました。新しい会社では、当初はエンジニアとして業務に就きましたが、次第に自社サービスのプロダクトマネージャーに抜擢されました。ここでは、開発業務だけでなく、営業活動や代理店販売の立ち上げなど、ビジネスサイドの経験も積むことができました。

キャリアにおける大きな転機となったのは、SIerで広報・マーケティング推進を担ったコーポレートブランド推進室の室長経験です。SIerでは、お客様のシステム開発が主な事業であり、自社サービスがありません。そのため、顧客が企業のどこに価値を感じるかを深く検討し、企業のビジョンや行動指針を各種媒体で発信しました。また、企業ロゴの取り扱いを整備し、顧客に直接サービスを提供する従業員にも影響を与えるような活動を行いました。特に、従業員であるエンジニアが広報・マーケティング施策を理解しやすいように構成したり、社外も交えた勉強会を開催したりするなど、ブランディング構築において社内向けと社外向けの両方の施策を同時に実施することで、相乗効果が生まれることを実感できました。

その後、AWSのSIerでトレーニング部門の拡大という新たな挑戦へと進みました。この時期には、クラウドエンジニアとしてトレーナーを務めながら、部門の成長戦略も担当するという、技術とビジネスの両面で能力を発揮する機会に恵まれました。

特に印象深いのは、トレーニング部門をどうやって拡大するかという経験です。市場には既に多くの競合企業が存在する中で、「なぜこの会社でトレーニングを受けるべきなのか」という価値を示す必要がありました。そこで私たちは、トレーナーが全てのAWS資格を取得することや、AWSからの表彰を受けることで、技術力の高いトレーナーからトレーニングを受けられるというブランディングを構築しました。私自身も全資格を取得し、さらにはAWSに関する書籍を執筆・出版するなど、部門のブランド価値向上に尽力しました。

これらの経験を通じて、最も重要だと痛感したのは「学び続ける姿勢」です。現代では、インターネットやSNS、さらにはAIといった、知識を獲得する手段は豊富に存在します。しかし、単に知識を得るだけでなく、それを実践し、その反応を検証し、改善を繰り返していくサイクルを継続することこそが重要だと実感しています。

新たなことへの挑戦には、常に困難が伴います。特に、既存の業務範囲を超えて様々な立場の人々と協力する際には、多くの苦労がありました。しかし、そうした経験の積み重ねこそが、現在の私のキャリアを形作っていると思っています。

入社して3ヶ月が経ちましたが、その間にも多くの変化がありました。最も印象に残っているのは、外部発信に関する取り組みです。私たちの仕事は、常に新しいことに挑戦し、試行錯誤を重ねていく過程そのものです。そのため、完璧な成果物だけを発信するのではなく、完成に至るまでのプロセスや、時には失敗談なども含めて発信していくことを心がけています。

このような取り組みを通じて、「TOPPANデジタルはこのような取り組みをしているのか」という認識を持っていただけるようになり、応援してくださる方も増えてきました。ただ、社内では情報セキュリティへの意識が高く、外部発信に対して不安を感じている同僚も少なくありません。そのような状況下で、私は「大きく構える必要はない」ということを伝え続け、自身も積極的に発信することで、少しずつ変化を促すようにしています。

とはいえ大きな組織では、想像以上に多くの変化が起こります。その中で、自分の役割が明確に定まらない時期もありました。しかし、そのような時こそ「一度でうまくいかなくても大丈夫」という考えを大切にしています。特に不安を感じている人に対しては、どこまでの失敗が許容されるのかを事前に確認し、起こりうることを想定した上で、安心してチャレンジできる環境づくりを心がけています。

前職での経験も、現在の業務でおおいに活かされています。エンジニアとビジネスの両方の視点を持っていることで、新しい企画を進める際に、様々なバックグラウンドを持つ方々との協力が円滑になりました。以前は「まずはやってみる」というアプローチがで進めてましたが、今は異なる立場の方々と丁寧にコミュニケーションを取りながら進めることが増えましたが、「まずはやってみる」ということも大事にしています。

入社してからは、今までよりもさらに多様なスキルセットを持つ方々との連携ができるようになったことです。それぞれの専門性や考え方を理解し、共通の目標に向かって協力していく。そのような関係性を築けることは、私自身の大きな財産になっています。変化の中にあっても、常に前を向いて挑戦を続けられる環境があること。それが、今の私の原動力になっています。

これからの目標として、私はITを活用し、より多くの人が働きやすい世界をつくっていきたいと考えています。特に注力しているのは、AIの活用です。ITに関わる人々だけでなく、誰もが日常的にAIを使いこなせる環境を整備していきたいと思っています。

ただし、それは単にAIツールを導入することではありません。またAIによって誰かの仕事を奪うのではなく、AIに代替できる業務はAIに任せることで、人がより創造的で質の高い仕事に集中できる。そんな世界を実現したいと考えています。そのためには、テクノロジーの導入のみならず、働き方や組織文化を含めた包括的な変革が不可欠だと感じています。

現在は、社会の変化のスピードは非常に速く、5年後、10年後にどのような技術が主流になっているかを予測することは困難です。だからこそ、特定の技術に固執することなく、その時々で必要とされる知識や技術を柔軟に学び続けていきたいと考えています。

TOPPANという会社は、一見すると保守的な大企業に見受けられるかもしれません。実際、私も入社前はそう思っていました。しかし、実際に働いてみると、フラットなコミュニケーションが可能な環境があり、新しいことへ挑戦しようとする意欲も高いことに驚きました。面接前は、社内でメール使うのかなと思っていましたが、面接内で社内コミュニケーションはSlackを使っているや、Macの使用について質問した際に「選べます」と即答された時は驚きました。

これから入社を検討されている方々へお伝えしたいのは、この会社の二面性です。確かに慎重な判断を重視する側面はありますが、同時に新しいことへの挑戦を歓迎する文化も持ち合わせています。また一度決定したことは、大企業ならではの推進力で着実に実行されていきます。

特に、ITやエンジニアリングに関心のある方には、きっと活躍の場が見つかるはずです。ただし、技術力だけでなく、チームで協調して業務を進められる姿勢も重要です。技術の進歩が著しい現代だからこそ、一人で抱え込まず、お互いの強みを活用し合える関係性が不可欠だと考えています。

私自身、中途入社してまだ日は浅いですが、想像以上に新しい技術への取り組みに積極的であり、非常にやりがいを感じています。長期的な視点と短期的な成果のバランスを取りながら、自身の描く理想を実現できる環境が整っています。

これからともに働く仲間となる方々へ。きっと不安もあるかもしれません。しかし、新しいことに挑戦する勇気さえあれば、必ず道は拓けます。ともに働きやすい世界を創っていきませんか？