モビリティサービス変革のはじまり
パーク２４グループは、2009年にマツダレンタカー（現タイムズモビリティ）をグループ化し、モビリティ事業をスタートしました。現在は、会員数は国内トップ、世界においても第2位という規模です。さらにお客様のニーズに応えるべく、カーシェアリングとレンタカーを融合したサービス「タイムズカー」へと進化させています。
クルマを借りる時は主要空港、主要駅近くにあるレンタカー店舗まで行き、店頭手続きをして出発する。返す前にガソリンを満タンにして返却手続きをする。かつては、このような利用方法が当たり前でした。誰もが当たり前だと思っていたクルマの貸出しサービスを、全国に約18,000カ所あるタイムズパーキングのネットワークを活用して変革できるのではないかと考えて挑戦したのが、パーク２４グループのカーシェアリングサービスです。
お客様にとってミヂカな場所（＝自宅やオフィス近くのタイムズパーキング）に存在し、マイカー感覚でご利用いただけるよう、利用時の手続き、料金体系はできるだけシンプルにしました。規模、ネットワークの拡大が進む中で、タイムズパーキングにとどまらず、マンション・オフィス、商業施設などにも展開していきました。
カーシェアリングが徐々に定着する中で、カーシェアリングとレンタカーのいいところを使い分けるお客様がいることがわかってきました。例えば、短時間はカーシェアリング、長時間はレンタカーのような使い方です。私たちには、クルマでの移動をシンプルでわかりやすく、快適なものにしたいという思いがあります。そのためお客様の「選ぶ不便さ」を解消し、両方のいいところを兼ね備えた「タイムズカー」というサービスを開始しました。
最近は、タイムズカーがあるからマイカーや社用車などのクルマを持たなくていいと考えるお客様や、オフィスビルの入居者向け、マンションの居住者向けサービスとしてタイムズカーを設置したいと相談くださる事業者の方も増えています。社会全体において「所有から利用へ」消費行動の変化が進むとともに、シンプルなサービス体系のタイムズカーをミヂカに存在させ続けたことで、タイムズカーの浸透が進んだと感じています。
デジタル技術とモビリティサービス
タイムズカーの車両には、クルマや利用、走行の状態などのテレマティクスデータを取得する車載機を搭載しています。車載機により24時間365日いつでも無人でご利用いただけるサービスを実現できることに加え、「どこから乗ってどこに行くのか」という情報や、急発進・急ブレーキなどの安全に関する利用者データの取得も可能です。
タイムズカーは、マイカーのようにいつでもご利用いただける便利なサービスであると同時に、安全で快適なサービスであることが重要なポイントだと考えています。規模がどんなに拡大しても品質は確実に守り抜く必要があり、その実現にデジタル技術は欠かせない存在です。
例えば、法人でご契約いただいている企業様においては、利用する従業員の安全管理が重視する点になります。そのため、当社からタイムズカーの運転データを提供し、利用者ごとの運転傾向などを確認できるようにすることで、運転状況に応じた安全への注意喚起等に活用いただいています。
2018年には、利用者ごとのタイムズカーの運転データを活用し、損害保険会社と共同で自動車保険に関する新サービスを開発しました。タイムズカー利用時に安全運転で走行した距離を「あんぜん走行距離」として積算し、お客様がマイカー購入に伴って自動車保険契約をする際、あんぜん走行距離に応じて自動車保険料を割り引くというサービスです。
データの活用領域をもう少し広げて考えれば、社会課題の解決に役立てることもできるでしょう。例えば、全国各地で利用されるタイムズカーの走行データから道路の凹凸状態や渋滞状況を把握し、これらのデータを活用することで見直すべき道路の発見・改善につなげられるかもしれません。
モビリティ事業とサステナビリティ
私たちは、モビリティサービスを通じて、これからの移動ニーズの多様化に対応していくと同時に、社会にとって当たり前になるサービスを持続的に提供していくために、サステナビリティへの取組みも重要だと考えています。
「シェアリング」という利用方法を広めることは、移動に関する行動変容を促し、所有車両の最適化による資源の有効活用やCO2排出量低減にもつながります。例えば、「交通ICレール＆カーシェア」は、鉄道とカーシェアリングを組合せた移動方法で、目的地の最寄駅まで鉄道を、駅から目的地までカーシェアを利用することで、タイムズカー利用料金の優待を受けられるサービスです。他の交通手段と組合せることで、移動・運転時間の短縮、CO2排出量の抑制が可能になります。
また、自治体からは観光振興に関するご相談をいただくこともあります。駅から離れた複数の観光スポットへの交通手段の提供が財政的に難しく、周遊してもらえないといった課題に対して、駅周辺にタイムズカーを設置し、さらには対象スポットを目的地に設定して一定時間滞在すると優待が得られる「ドライブチェックイン」を活用した周遊強化の取組みを行ってきました。この取組みは、公共交通との組合せにより、自家用車の流入量抑制による交通渋滞の緩和にもつながっています。
タイムズカーと既存の交通インフラサービスが有機的につながることで、様々なお客様の移動ニーズに応えるとともに、社会課題の解決や社会の活性化にも貢献できると考えています。
モビリティ事業の未来
タイムズカーは、お客様の声や社会の要請に応えながら進化を重ねています。カーシェアリングやレンタカーの枠組みを超えて、「タイムズカー」を社会の多様なニーズに対応できるモビリティサービスとするべく、もっとベンリに、快適なサービスにするために取組んでいきます。タイムズカーが日常の移動の中に当たり前のように存在し、出張や旅行先でも「どこに行ってもマイカーがある」と感じてもらえる社会にするための挑戦は続きます。
交通インフラサービスとして「タイムズカー」を提供している以上、社会インフラとしての責任も高まってきています。
今後も加速度的に変化する時代のニーズに応え続けるためには、タイムズカーの進化だけでなく、当社グループのサービス、様々な交通インフラサービス、自治体をはじめとする街とのつながりをより強化していく必要があると考えます。
私たちは、その変化を楽しみながら、新しい「当たり前」を創造し続けます。
※ 記載内容は2024年8月時点のものです