物流の設計から積算まで。顧客のニーズに応えるため、コミュニケーションを大切に
ソリューション事業本部 フロンティア営業部に所属する篠原。営業活動だけでなく物流の設計や積算も行う同部で、主査を務めています。
「私は既存のお客さまに対する営業と、新規案件における物流の設計や積算を担当しています。具体的には、入荷から出荷まで倉庫内全体の業務フローを細かく設計するのが私の業務です。入荷時にはどのツールを使い、どのように確認作業を進めるのか、出荷時の手順はどうするか。そういったプロセスを1つずつ決めていくと同時に、全体にかかる費用の計算も行っています。
業務フローを決める際には、倉庫内のレイアウトやそこで使用するシステムの設計も含めて検討しなければなりません。そのためシステム担当やコンサルティングサービス部とも連携して一緒に業務フローを検討しています。また配送についても他部署と協力して決めるなど、さまざまな部署と連携することで、お客さまにとって最適な物流を設計しています」
篠原は現在、化粧品や日用雑貨の企業を中心に、エンターテイメント業界などを担当。幅広い顧客のニーズに応えるためにも、仕事をする上で大切にしていることがあります。
「お客さまから寄せられるご要望は実にさまざまです。コストを削減したいといったご依頼もあれば、新しい取り組みを始めたいというケースもあります。そうしたときに、お客さまの実現したいことに寄り添いながら潜在的な課題を明確にし、ソリューションをご提案すること。それが物流のエキスパートである私たちの価値だと思っています。
お客さまのご要望にただ応じるのではなく、一歩踏み込んだご提案をするためにも、大切なのはコミュニケーションです。私は主査としてチームをまとめる役割も担っているので、社内外問わず緊密にコミュニケーションを取ることをいつも心がけています。後進を育成する立場として、自分が長年培った知見を活かし、わかりやすく丁寧に伝えることを意識しています」
若手時代に挑んだ新規物流の立ち上げ。仲間の支えにより試練を乗り越え成長
大学時代はゼミ活動に力を注いだ篠原。大学スポーツを盛り上げることをテーマに、企画を立案して予算を組み、実行するまでを学びました。
「各部活の部員が登場するカレンダーを作成したり、プロとして活躍しているOB・OGを呼んでシンポジウムを開催したりと、座学よりも実学的な活動に取り組みました。一から企画を立て、予算を管理して形にしていく経験は、現在の業務にも活かされていると感じます」
大学卒業後、篠原がNTTロジスコへ入社したのは2011年。神奈川物流センターで一般物流の管理者として1年間研修を行った後、本社で半年間の研修に参加しました。その後、業務設計を行う部署に配属され、失敗も経験しつつ成長を重ねたと振り返ります。
「若手時代でとくに印象に残っているのが、入社して3年目に担当した新規物流の案件です。先輩に付き、手帳や書籍を扱うメーカーさまの物流を、一から立ち上げる現場に参加しました。初めての経験でわからないことも多い中、想定外の問題が発生して現場は大混乱。出荷作業がなかなか終わらず大変でしたが、先輩をはじめ物流センターの仲間がみんな親身になって助けてくれたので、無事に乗り越えることができました」
その後も篠原はさまざまな業界における新規物流の立ち上げを担当。高級サロン向け美容商品メーカーの案件では、関西への長期出張も経験しました。
「基本的には関東の案件を担当することが多いのですが、その案件は関西で新規ビジネスを立ち上げるということで、準備段階から携わりました。物流を設計するため、後輩2人と共に長期出張という形で関西に約半年間滞在。関西の現場はこれまでほとんど経験がありませんでしたが、後輩たちや倉庫担当者と良好な関係を築き、お互いに助け合えたことで案件を遂行できました。
他にも大手通販メーカーの案件に携わった際には、NTTロジスコ平和島センターの立ち上げ準備と同時進行で物流の設計を行うなど、まだ経験が浅かった若手の自分にさまざまな挑戦の機会を与えてもらえたことにとても感謝しています」
一切不安なく育休を取得──理解ある職場環境のおかげで、ワークライフバランスを実現
甥や姪と仲が良く、もともと子どもが好きだったと言う篠原。ただ、子どもを持つ以前は、育休取得についての意志は明確ではなかったと振り返ります。
「女性の先輩では育休を取る人は大勢いましたが、当時はまだ男性の先輩で育休を取ったという話はあまり聞いたことがありませんでした。そのため、実際に取るかどうかはその時になってから決めようと思っていました。
そうした中、私の妻が2020年のコロナ禍に出産することになったんです。里帰り出産が難しいため、出産後は自宅で過ごすことになります。その時に思ったのは、仕事は誰かに代わってもらうことはできても、家事や育児は私しかできないということです。妻をサポートする必要性を強く感じ、育休を取得することを決めました」
その決断を周囲に伝えると、上司も含め同僚はみんな快諾。具体的なスケジュールの計画や引き継ぎの話がとてもスムーズに進んだと篠原は振り返ります。
「周囲からネガティブな反応は一切なく、むしろ子どもの誕生を祝福し、励ましてくれました。会社全体として育休取得に対する理解があり、支援する体制があることを感じましたね。
育休を取るとキャリアが中断されるという不安を持っている方も多いと聞きますが、私の場合まったく不安はありませんでした。それまでの実績を会社はきちんと評価してくれていて、成果を出していれば個人のやりたいことを支援してくれるという信頼感があったからです。とはいえ周囲になるべく負担をかけないよう、上司とも相談しながら引き継ぎの準備も周到に行いました」
育休を取得する以前から、仕事とプライベートのメリハリを付ける働き方は変わっていないと話す篠原。ただ、育児を実際に経験したことで、考え方が変わった面もあると話します。
「私の妻も働いているのですが、仕事をしながら1人で育児をするのは難しいと実感しました。そのため育休が終了した後も、協力できるところは積極的にサポートするようにしています」
育休から復帰した篠原は、新規物流の立ち上げを担当。これまで経験した中でもとくに大変な現場でしたが、だからこそ物流という仕事の醍醐味をあらためて実感したと言います。
「現場のレイアウトが少しずつ組み上がり、自身が設計した通りに実際に物流が稼働するのを見るのが何よりのやりがいです。いろんな部署と協力しながら、自身の考えたものを形にしていく喜びは、この仕事ならではだと感じます」
育休を経て感じたNTTロジスコの魅力。働きやすく、社員の挑戦を支援する環境で成長
2022年、篠原は2度目の育休を約4カ月間取得。1度目の1カ月半から期間を伸ばした理由をこう語ります。
「初めて育休を取得した時、1カ月半では子どもと十分に接することができなかったという後悔がありました。また、2人目ということもあり、同時に上の子どもの面倒も見る必要があるため、十分な育休期間を取ろうと考えました」
2度目の育休のため、周囲も慣れた様子だったと振り返る篠原。そうした自身の経験談を、後輩に伝えることも大切にしています。
「後輩の男性社員から子どもが生まれるという話を聞くと、必ず育休の取得を勧めています。自身の経験を伝えることで、少しでも育休を取ることの抵抗が軽減されればうれしいですね。
同僚に迷惑がかかるからと、育休を取ることをためらう気持ちもわかりますが、周囲は必ず理解してくれます。またワークライフバランスを大切にすることは、仕事の効率化や生産性向上にもつながるはずです。だから私は、割り当てられた仕事の目的は何か、そのために自身が本当にやるべきことは何なのか、明確化することをいつも意識しています」
2度の育休取得を経て、篠原があらためて実感したこと。それはNTTロジスコという働く環境の魅力でした。
「育休のための制度が充実しているだけでなく、それを周囲が理解してくれ、実際に利用できる職場環境があるのはとてもありがたいです。またフレックスや在宅勤務制度も、仕事とプライベートを両立する上でとても役に立っています。私の場合は8時から仕事を始めて16時30分に終業し、子どもの帰宅時間に合わせて夕食の準備をしたり、一緒にお風呂に入ったりするなど、柔軟な働き方が実現できています。
新卒から10年以上NTTロジスコで働いてきましたが、社員の頑張りをきちんと評価し、やりたいことを尊重してくれる会社だと感じます。また年齢や役職に関係なく、自分の意見を言える風土もあります。私が早くから新規案件の立ち上げに携わらせてもらえたように、若手にも挑戦する機会をどんどん与えてくれるのも魅力です。ワークライフバランスも大切にしながら、自身が仕事でやりたいことを実現したい方には、最適な環境だと思います」
※ 記載内容は2024年9月時点のものです

