もう“頑張らない”ことはしない。お客さまのためだけに集中できる理想の環境

私は現在、主に自衛隊と学校のお客さまに対してライフプランや保障の提案、フォローを行うLCとして活動しています。所属する営業所には、私を含めた計5名が在籍しています。所長も含めて全員年齢が近いこともあり、とても働きやすい環境で、支社の中で最も仲の良い営業所だと自負しています。           

1日の業務は朝9時からスタートします。午前中は、昼の自衛隊訪問に向けた準備を行います。自衛隊への訪問は、隊員の方のお昼休みに合わせた12時から13時までの1時間と決まっています。昼の活動を終えると一度事務所に戻り、16時ごろから夕方の活動として、再び自衛隊や学校へ向かいます。

お客さまとの関係構築でとくに心がけているのは、時間厳守と明るい雰囲気です。たとえば自衛官の方々の中には、5分前行動を心がけている方も多くいらっしゃいます。 また、お会いする時には「こんにちは」と元気に挨拶するよう意識しています。私が明るく接することで、少しでも良い気分になっていただきたいと思っています。実際、自分自身が明るい雰囲気でいることで、お客さまも同様に挨拶や敬礼で応えてくださるなど、反応が変わってくると感じています。

現在入社4年目を迎えましたが、まだまだ知識面では課題も感じています。今後は、とくに法人や相続関連の分野といったこれまで以上に知識が必要な分野にも挑戦していければと考えているので、もっとさまざまな知識やスキルを磨き、自信を持ってお客さまにご提案できるようになりたいと思っています。

大学で経済学を専攻していた私は、就職活動では金融業界に興味を持っていました。その頃、兄弟が病気になる出来事がありました。その出来事がきっかけで、「自分自身や家族が働けなくなったら、その分、収入がなくなってしまうんだ」ということや、「もしも、両親が病気になった場合、自分たちの生活がどう変化してしまうのか」など、今後の人生について深く考えることができました。

そして、安定した会社であること、女性が活躍できること、大学での学びを活かせることを重視して就活を行い、前職の国内生命保険会社に就職を決めました。

入社後はさまざまな企業や公務員のお客さまを担当し、毎日アポイントを取って訪問する活動を続けました。この活動を通じて、初めてのお客さまでも信頼関係を築くための方法や、自分自身が決めた目標を達成するために努力を継続する姿勢を培うことができました。この経験は、現在のジブラルタ生命での活動においても活かされていると感じます。

また、コツコツ継続することの大切さも、前職で学んだことの1つです。職場には自身のセンスで活動する人もいましたが、最終的に結果を残すのは地道に努力を重ねた人でした。私自身も、1人で一つひとつ継続しながら、人間関係を築き上げて、ゼロから訪問先を開拓した経験があり、継続の大切さは実感しています。今でも「“頑張らない”ことはしない」と心に決めて、新しい分野の開拓に努めています。

ただ、たくさんのことを学んだものの、大きな組織であるがゆえに、お客さま目線での提案よりも、組織上必要な業務が優先される状況がもどかしくて、「もっとお客さまのための提案に専念したい」と転職を考えるようになりました。

そして偶然にも、現在の所長と出会いました。同じ生命保険業界ということで盛り上がり、将来どんな女性になりたいかという話をする中で、支社長のガイダンスを勧められました。その後、実際に支社長のお話を聞いて大きな衝撃を受けました。生命保険のあり方や、業界をより良くしていきたいという会社の方針など、これまで自分の中でモヤモヤしていたことがすべて言語化されて、とてもすっきりしました。私が本当にやりたかった部分に光を当ててくれた感覚でした。

次に入社する会社は慎重に選びたかったこともあり、いくつかの会社の面接を受けましたが、その中でもジブラルタ生命はとても親身に話を聞いてくれました。ジブラルタ生命への入社を決意しました。 

2022年に入社して最も驚いたのは、長く働いている先輩たちがジブラルタ生命のことを本当に大好きだということでした。会社として「LCの仕事が一番素晴らしい」と位置付けてくれていて、貢献に対しての報酬が整っている点も新鮮でした。現在の職場は理想としていた“お客さまのための提案”に集中できる環境で、喜びを感じています。

入社1年目の頃はまだ経験値が低かったため、これでいいのかなと不安に思いながら活動していた部分もありました。それが3年目、4年目となるにつれて徐々に自信がついてきました。私は、話す内容はもちろん大事ですが、自信を持って堂々と言葉を発していく姿にこそ説得力があると考えています。言葉の力が相手に伝わるようになったことで、ご提案した数に対しての成約率も上がってきていると実感しています。

入社してからとくに印象に残っている出来事は、入社1年目に目標を達成したことです。入社してから約15カ月間走り続けました。大きな達成感がありました。とくに嬉しかったのは、家族と喜べたことでした。転職を心配していた家族に、私の選択は間違っていなかったと示すことができ、恩返しができたと感じました。

その一方で、2年目は目標を達成することができなくてとても悔しい想いをしました。しかし、その気持ちをバネに再び努力したことで、翌年は達成することができました。この成果の背景には、入社してからこれまでに出会った全国の仲間とのつながりが大きく影響しています。お互いに「頑張ろう」と声をかけ、励まし合える関係性がモチベーションとなり、成果につなげることができました。

LCの仕事は常にお客さまと関わる仕事です。その中で、うまくいかないこともあります。時には気持ちがマイナスに傾くこともあります。しかし、それが逆におもしろさでもあって、うまくいかないことがあるからこそ、成功した時の達成感や嬉しさが倍になって返ってくると感じています。

たとえば、あるお客さまの対応でうまくいかなかった後に、普段仲良くさせていただいているお客さまとお話しするだけで救われることがあります。何気ない会話の中に温かさを感じ、常にお客さまに支えられているなと実感します。 

今後の目標は、LCとして長く働き続けることです。お客さまから「千葉さんに任せたい」と信頼される存在になり、生命保険に限らず幅広い知識でさまざまな相談に対応できる人材に成長したいと思っています。将来的にはマネージャーになるという選択肢も出てくるかもしれませんが、今は現場で経験を積み重ねていきたいと考えています。 

私が考えるこの仕事の魅力は、自由に時間を組み立てて活動できるところです。当社は成果主義なので、すべてが自分次第で、頑張った分だけ返ってくるところがスッキリしていて私に合っていると感じます。そしてやっぱり、お客さまとお話ししている時間は本当に楽しいです。 

働く時間を自分で決められるので、独身の方、お子さんがいらっしゃる方、お子さんが独立された方、とくに女性の方には働きやすい環境だと思います。年金など、将来に対する不安要素も少なくない時代の中で、60歳、70歳、それ以上になってもいきいきと働いている先輩たちがたくさんいます。そうやって自立して人生を送れる、素晴らしい仕事です。

たとえば、何かを頑張って乗り越えた経験がある方、コツコツ努力できる方は活躍できると思います。ぜひ私たちの新たな仲間になっていただきたいです。

※ 記載内容は2025年3月時点のものです