日常ではあまり意識する機会は少ないかもしれませんが、病気をした時や怪我をした時、事故や災害に遭った場合など、生活の中に潜むリスクに備える保険。保険のおかげでご自身やご家族の負担を減らすことができた、という経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか？
一方で、保険会社の営業の方やカスタマーセンターの方としか接したことがなく、どのような仕事があるのか、詳しく知らないという方も少なくないでしょう。
そこで本記事では保険業界の概要、そして実際に保険業界で働く人々の声をご紹介していきます。就職活動の情報収集にぜひ活用してみてください。
「保険業界」とは？
保険会社は、加入者から保険料を受け取り、契約に定められた出来事が発生した際に保険金を支払います。保険業界はこうした保険を提供している保険会社や保険代理店で構成されています。
保険は大きく3つに分類され、死亡や病気、規定年齢までの生存などの場合に保険金を支払うものを「生命保険（第一分野）」、自動車事故や災害時に保険金を支払う「損害保険（第二分野）」、医療保険や傷害保険、個人賠償責任保険、企業向けのリスク管理保険などの「第三分野」があります。
生命保険は生命保険会社が、損害保険は損害保険会社がそれぞれ取り扱いますが、第三分野は生命保険会社と損害保険会社の両方が取り扱っています。
また、保険業界には、生命保険会社や損害保険会社の代理店として機能し、保険商品の販売や契約などのサポートを行う保険代理店があります。
保険業界にはどんな仕事があるの？
ここからは、生命保険会社、損害保険会社、保険代理店にはどのような仕事があるのか、一部をご紹介していこうと思います。
・営業（法人・個人）
顧客のニーズや要望をもとに適切な保険商品を提案、契約をします。また、契約後も顧客とコミュニケーションを取りながら、その時々のニーズやライフステージに合わせた保険商品を提案していきます。
・アンダーライティング
保険の申し込みがあった際に、申込者の健康状態や医療歴などをもとに、保険会社のリスクを評価し、保険商品の条件や保険料を決定したり、契約の可否を判断します。アンダーライティング業務を担当する人をアンダーライター（保険引受人）と言います。
・保全業務
保険契約者や被保険者の変更や更新、保険料の請求など、基本的な管理業務を行います。
・カスタマーサポート
保険の見直しや契約関連の問い合わせや手続きを担当します。損害保険会社の場合は、事故や火事、自然災害に遭われた方からの連絡に対応します。
・商品開発
市場のニーズにあった新しい保険商品の企画・開発を行います。
・保険商品の企画や保険料の算定
数理統計やリスク評価の専門家で、数学的な手法を用いて、保険商品の価格設定やリスク管理を担当します。この業務を担当する専門職をアクチュアリーと言います。
・リスク管理
会社全体のリスクを特定、分析し、リスクコントロールを行います。
・代理店営業／トレーナー
保険会社と代理店との橋渡し役として、代理店の営業担当者への営業トレーニングや、マーケティング支援などを行い、代理店の営業活動を支援します。
・資産運用
顧客から預かった資産を運用し、将来の保険金支払いに備えます。
ここでご紹介したのは、一部の職種であり、ここでご紹介した職種以外にも、マーケティング職やバックオフィス系の職種など、さまざまな人材が活躍しています。
保険業界で働く人々のリアルな声
実際に保険業界で仕事をする方々は、なぜ保険業界をめざすことにしたのでしょうか？保険業界で働くやりがいとともにご紹介します。
※ 記載の情報は記事公開当時の内容です
▶︎FWD生命保険株式会社
事業内容：生命保険業
・2022年新卒入社
・仕事内容：保険代理店の営業担当として、依頼事項や問い合わせの対応、新商品の情報宣伝、保険の中身や料金の改定の案内などを担う
・入社のきっかけ：
大学では経済政策について学んでいた宇津木さん。就職活動では業界や職種を絞らず、いろいろな企業の説明会に参加したと言います。
宇津木さん 「なかでもFWD生命は他とはちょっと違っていたんです。面接では、とにかくこちらの話をよく聞いてくれました。私が説明会で重視していたのは、社員の人柄。その点、FWD生命は社員の方の雰囲気がよく、楽しく会話できたのが印象的でしたね」
複数の企業の選考を受ける中、社員の人柄の良さに惹かれたという宇津木ですが、入社を決めた理由はもうひとつありました。
宇津木さん 「実はもともと保険に対してあまりポジティブな印象を持っていなかったのですが、選考を受ける中で、FWD生命が掲げている『人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新する』というビジョンに共感し、保険への誤解を解いていきたいと思うようになっていきました」
・やりがい：
FWD生命には5つのコーポレートバリューがあります。「共に成功する（Committed）」、「人と違うことを恐れない（Innovative）」、「情熱を持って成し遂げる（Proactive）」、「正しいことを行う（Open）」、「他者を思いやる（Caring）」の5つ。
このうち、入社以来、宇津木が指針として大切にしてきたのが、「他者を思いやる」と「共に成功する」。その理由についてこう話します。
宇津木さん 「できるだけ募集人さんのことを思いやって、素早く対応したり、手間が少なくなるような提案をしたりすることを意識しています。営業の仕事の中では代理店や募集人さんの力が欠かせません。Win-Winな関係を築き、共に成功することが何より大事なことだと思っています」
・ストーリー：基本を忠実に。成果は必ずついてくる。人見知りな私が営業を楽しめている理由
▶︎株式会社かんぽ生命保険
事業内容：生命保険業
・新卒入社
・仕事内容：アクチュアリー正会員の資格を取得し、デジタルサービス推進部の分析ラインで、ビッグデータのアナリストとして活躍
・きっかけ：
京都大学医学部で基礎研究を行った後、同大学院で、がんなどの病気を可視化する診断装置の開発研究に没頭したという庭本さん。大学の同期が医師や研究者という職業を選択する中、「好きなことを仕事にしたい」という想いから生命保険業界へ進むことに。
庭本さん 「私の大学時代の専攻は、“医学”という特に専門性が高い分野だったこともあり、就職活動においては、自身の専攻分野を活かせる会社を探していました。医師や研究者などに進む学生が多いですが、私は、父親がファイナンシャルプランナーをしていたこともあり、小学生のころから貯金や将来のお金の使い方について考えるのが好きでした。なので、自分の好きな金融に関する仕事にも携わることはできないかと思っていたんです。
その結果、医学と金融の両方に携われる生命保険業界にたどりつきました。生命保険会社には、お申込み時の健康状態から、保険のお引き受けの可否を判断する“アンダーライティング”という業務があるからです。その仕事に就ければ、自分の得意分野である、医学を活用しながら、金融にも携わることができると思いました」
・やりがい：
庭本さん 「デジタルサービス推進部では、2022年度採用からデジタル人材採用を始めています。また、新規採用だけでなく、今所属している社員もよりレベルの高いデータ分析ができるよう、データ分析に利用する統計ソフトの社内勉強会を企画し、実施しました。かんぽ生命で働く良さは、データサイエンスやアクチュアリーの活躍を積極的に後押ししてくれるところではないかと思います。
また、事業内容の公共性が高いので、仕事へのやりがいを感じています。日本は少子高齢化の波を受けて、将来的に公的保障が少なくなる可能性もあるといわれています。民間の生命保険会社は、公的保障を補完する役割を担っており、今以上に生命保険会社が全国の皆さまにお役に立てるときがくるのではないかと考えています。
かんぽ生命は歴史の長い会社ですが、新しいことにチャレンジしようとする気風があります。データサイエンス業務やアクチュアリー職で活躍したいという方に、とてもいい環境が整っていると思います」
・ストーリー：医学×金融×データサイエンス。型にはまらないアクチュアリーとしての新たな挑戦
・キャリア入社
・仕事内容：福岡支店で法人営業を担当
・きっかけ：
小山田さんのファーストキャリアは、福岡にある旅行代理店の法人営業。企業の慰安旅行や学校の修学旅行を取り扱い、プランニングから現地同行まで行っていました。世界各地を飛び回り、5年にわたって好成績を残してきた小山田でしたが、29歳のときにふと「このままでいいのだろうか」と立ち止まります。（中略）
そうしたなか、小山田さんはひょんなことから、インターネット上でかんぽ生命の求人情報を見つけます。応募の締め切りまでは、あと1日でした。
小山田さん 「そのときになって、以前祖父が私にかんぽ生命の保険を掛けてくれていたことを思い出しました。それまではほとんど意識していませんでしたが、自分にとって、かんぽ生命は思っていた以上に身近な存在だったと気づいたんです」
同時に、新たな営業職へのチャレンジにも期待を感じていました。
小山田さん 「数ある営業職のなかでも、保険営業はとりわけ難しいイメージがありました。保障内容や条件が複雑ですし、予測できない未来に備えて契約をいただくのは、非常にハードルが高いと感じていました。でも、逆にいえば、これほど難易度が高い保険営業で成果を上げられるようになれば、営業職として大きくスキルアップできるのではと考えました」
・やりがい：
小山田さん 「生命保険の営業は、人の病や死と向き合う仕事ともいえます。亡くなられた方のご遺族に保険金をお支払いする際や闘病中の方に保障内容などをお話しする際は、何度経験しても胸を締めつけられる思いがしますし、生涯慣れることはないでしょう。だからこそ、自分自身の仕事の意義を痛切に感じるんです。
契約は営業のゴールではなく、あくまでスタート地点にすぎません。将来、そのお客さまに万が一のことが起こった場合、困難な境遇に少しでも寄り添い、経済的な安心をご提供することが、私たちの本来の仕事だと思っています」
生命保険はすばらしい金融商品だ——今は胸を張っていえるという小山田さん。それを教えてくれたのは、ほかでもないお客さまだったのです。
・ストーリー：保険に無縁だった価値観が180度転換。生命保険の法人営業が心から誇れる仕事に
▶︎ジブラルタ生命保険株式会社
事業内容：個人保険、個人年金保険、団体保険、団体年金保険、再保険
・キャリア入社
・仕事内容：支社長
・きっかけ：
折橋さん 「前職では、大手衣料品メーカーに勤務していました。店員からキャリアをスタートさせ、店長やスーパーバイザーも経験しました。転職をしようと思ったのは、前職の仕事が嫌になったからではありません。「時間とお金がほしかった」というのが、率直な理由です。（中略）
そこでコミッション制の会社に行こうと決め、転職活動を開始しました。保険と不動産、そして自動車業界を探していましたが、中でも保険会社を選んだ理由は無形商材だったからです。無形商材だと、担当者の振る舞いがそのまま商品の印象になります。有形商材のようにお客様が“物”を気に入るかどうかという外的要因に振り回されず、良くても悪くても原因が自分になる。だとしたら、自分が人間的に成長できたらそれが結果に比例するので、自分の力量で戦えそうだと感じました」
・やりがい：
折橋さん 「保険業界はさまざまな年齢層や職業の方とお会いする仕事なので新しい価値観に触れる機会が多く、これまでにない発想や考えが自分の中にどんどん入ってきます。人間的な成長は加速度的に高まっていると日々感じます。
もちろん、このような環境をしっかり活かせるかどうかはその人次第ですが、成長したいという意欲がある人にとっては、ジブラルタ生命は本当に恵まれた環境だと思います。時間とお金、そして出逢う人。仕事を通じて人生が豊かになったと実感しています」
・ストーリー：絶望の淵に立たされた経験が成長の糧に──険しい道のりを経て今思うこと
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