人材コーディネーターから管理職へ──未経験から挑んだ女性リーダーの軌跡とキャリア

──経歴を教えていただけますか？

黒澤 「学校を卒業した後、人材派遣会社に入社し、管理部門で経理を5年経験しました。人材業界が好きだったので、今度は人に関わるポジションをやってみたいと思い、ランスタッド（当時のフジスタッフ）にコーディネーターとして入社しました。

10年ほどコーディネーターを経験した後、リーダーに昇格し、コンサルタントにも携わりました。そのうちコンサルタントとコーディネーター両方の経験を活かせる仕事に挑戦してみたいと思い、社内公募を利用して当時勤めていた仙台から都内に異動しました。

異動後に組織編成があり、コーディネーターからリーダーに昇格しました。さらに、社内公募で課長職に応募して現在に至ります」

──コーディネーターからコンサルタント、ユニットからマネージャーに手を上げて、仙台から東京へ異動したという話がありましたが、なぜ挑戦しようと思ったんですか？

黒澤 「コンサルタント、コーディネーター両方の良さと楽しさがわかるんですが、やはりどちらかしかできないんですよね。コンサルタントとして学んだことをコーディネーターに伝えて支えていこうと思っても、同じ職種じゃないので、なかなか思うように伝わらないと感じました。

それでは自分の経験が活かしきれないと考えていたときに、営業から人材のリクルーティングアレンジまで一気通貫型でできるポジションに、パートナーとして一緒に携われるユニット制に魅力を感じたんです。とりあえずやってみたいという想いが強かったですね。

当時の新宿支店には、仙台で一緒に仕事をしていたメンバーが多くいたので、何かあっても相談できるだろうと思い、胸を借りるつもりで、ここでやってみたいと思ったんです」

──その後、コーディネーター職の業務にチェンジされて、リーダーから課長職に手を挙げたいきさつについて教えてください。

黒澤 「ランスタッドの掲げる目標に向かって数字を達成していく楽しさはもちろんのこと、コーディネーターとして派遣スタッフの方と向き合って、その方に見合う仕事を紹介するだけではなく、いかにその方に納得をしてもらい、仕事で活躍してもらえるか、というところにも仕事のおもしろさを感じていました。

求職者に寄り添いつつ、こちら側でも方向性をしっかり導き、お互いに本当に喜び合える仕事の仕方で成果を出していく。私だけではなくこの組織のメンバーが、そういう仕事のおもしろさを見つけていける組織になることが会社の成長につながると考えたときに、今のリーダーより大きく発信できる課長というポジションに挑戦してみようと思いました」

──求職者に寄り添うだけでなく、方向性を導く話があったと思います。それは結構難しいと思ったんですが、工夫していることや心がけていることはありますか？

黒澤 「ご要望やご希望をたくさん話される方に対して、就業できた場合を想定して、自身のスキルを活かして活躍できるかイメージしてもらうんです。そうすると、ご自身が壮大な希望を抱いてる、あるいはこういうところまでは許容ができそうなど、気づいてくれる方が多いです。自身の立ち位置を理解してもらうことで、提案できる幅も広がりますので、実現可能性を一番大切に心がけて求職者の方と向き合っています」

──何かキラーワードなどあるんですか？たとえば未経験だけどこういうことしたいんです、と希望される方に気づきを与える言葉はあるんでしょうか？

黒澤 「たとえば、ご希望される会社を伺ってから、当社ではこういうお取引先がありますとお伝えし、その企業のホームページを一緒に見ていきます。若い方の場合、周りの意見に流されてしまったり、周りの意見が自分の希望にすり替わっていたりすることもよくあるので、本当に自分がやりたいことはどうなのか、という話を掘り下げてしていくようにしています」

──今の組織について教えてください。

黒澤 「センターには50名強が在籍しています。センターは3課体制（2022年6月時点。2022年10月から5課体制に変更）、私は20名ほどの一課をマネジメントしています」

──課長として今の仕事のおもしろみはどういったところにありますか？

黒澤 「現在3つのセンターがあり、それぞれ個性のある組織です。新しいメンバーやベテランとともに、派遣スタッフと向き合っています。個性的なメンバー一人ひとりを成長させる、一体化を持って仕事を進めていくのは大変な反面、成果が出せたときはすごく充実感も達成感も得られます」

──社員の経験値や属性、年齢も幅広いですか？

黒澤 「若い方は20代前半から、50代半ばくらいの方もいます」

──勤務体系について教えてください。

黒澤 「基本的にテレワークなんですが、新しく入社した方が出社するときは、その方の研修やOJTを実施するために他の社員も出勤してコミュニケーションを取っています」

──今の仕事内容として、みなさんのマネジメントが一つあると思うんですが、それ以外にどういう仕事をされてますか？

黒澤 「一課は運命共同体なので、コンサルタント側との橋渡し役になるほか、コンサルタント側の課長たちのサポートでクライアントとの商談に同席することもあります。また大きな案件ではコンサルタントと協力して、派遣スタッフの対応やフォローもしています」

──依頼してくるコンサルタントは、黒澤さんの一課だと何人ぐらいいるんですか？

黒澤 「実際に依頼してくるコンサルタントは5～6名ですが、何かあったときに相談を受けるのは、東京営業部のコンサルタント全員を相手にしている状況です」

──その5～6人のコンサルタントは案件が入ったら、CJC一課に依頼することが決まってるのでしょうか？

黒澤 「CJC1課は4つのチーム分けをしていて、それぞれにリーダーを配置をしています。新宿支店をメインで担当するチーム、日本橋支店をメインで担当するチーム、金融支店をメインで担当するチームに分けていて、基本はその担当チームに依頼が来るようになっています」

──先ほど出た大型案件などには黒澤さんも入ることもありますか？また、ご自身のコンサルタントの経験は活かせていると思いますか？

黒澤 「はい、非常に活かせていると思います。地方のコンサルタントは、オフィス系だけではなく、ファクトリーやスポット案件なども扱っているので、お客様のご要望に対応するときに、多種多様な案件に対応してきた知識を活かしたアドバイスができますし、商談に同席しているときにも役立っています。

コーディネーターだけでなくコンサルタント経験があるのは、コンサルタント側からも嬉しいというか、コンサルタントの気持ちをわかってくれる、お客様の高いご要望にすごく活かされていると思いました」

──入社されてから長く勤められていますが、ランスタッドで働き続ける理由があったら教えてください。

黒澤 「新卒で入社した人材派遣会社では管理部門にいたので、実際にスタッフの方と触れ合うことはあまりありませんでしたが、少し携わった登録の対応でいろんな方の話や職歴を聞いて勉強になりました。

話を聞くこと自体が楽しいですし、話を聞きながら、その人にとって大きな決断である明日の仕事を決めるというところに大きく携わり、かつ喜んでもらえるところにおもしろさや楽しさを感じていました。

ランスタッドでは大変な日もありますが、その先にある達成感を何度も経験してきているので、癖になってきたみたいです。これで売上になる、利益になる、みんな頑張ってインセンティブももらえるといった気持ちですね」

──今後の目標を教えてください。

黒澤 「CJCのセンター長として、もっとこの組織を大きくしていきたいです。でも、まずは今いるCJC1課のメンバーをボトムアップし、一人ひとりが仕事を楽しいと思える、そして成長できる、自分たちの存在価値や存在意義を感じてもらえるような組織にしていきたいです」

──これだけは何か伝えておきたいランスタッドの魅力とかあれば教えてください。

黒澤 「ランスタッドにはやりたいと思ったことをやれる環境が整っていると思っています。新しいことに挑戦したい方、向上心がある方にはマッチする職場だと感じています。」

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