「全部やる」は実現可能か？ 質も量も妥協せず、顧客の期待を超える仕事を極める

中田のタイズでのキャリアは、まさにベンチャーらしい始まりと言える。入社当初、中田に与えられたミッションは、まだ組織として基盤が盤石ではなかった時代の新規開拓だった。 

「タイズのコンサルタントは、一人の人生の岐路に伴走するCA（キャリアアドバイザー）と、企業の事業戦略を読み解く法人営業の両面を一人で担います。

CAは、求職者との面談から求人紹介、選考対策、内定後のフォローまで一貫して支援し、条件面だけでなくその人の価値観といったアナログな情報を理解してマッチングを行います。

一方で営業は、企業の採用ニーズをヒアリングし、求人票作成や選考プロセスのフォロー、さらには事業戦略・採用戦略を理解することで、企業と同じ目線に立って採用を実現する役割です」

「入社当初の私は、営業としての新規開拓からスタートし、2カ月後にはCAも兼務。とにかく無我夢中で走る毎日でした。幸いにも当時のトップコンサルタントである先輩のもと、最も高い基準で育ててもらいました。その現場での原経験があるからこそ、今は部長として、メンバーが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、成長する環境づくりに注力しています」

現在は営業部長として東西の拠点を統括しつつ、マーケティング部門のマネージャーとして、現場を支えるインフラ構築にも深く関わっている。

「営業部とマーケティング部、双方に携わって感じるのは、全部署に『顧客志向と成果の両立』が根付いていることです。例えばマーケティングの施策一つとっても、単に数値を追うのではなく『これは本当に求職者のためになるか？』という議論が自然になされる。私自身、現場のコンサルタントの感覚を仕組みに反映させることで、組織全体の支援の精度を底上げしたいと考えています」

現場のメンバーが迷いなく顧客に向き合えるよう、仕組みを整え、機会を創出する中田。そのこだわりは、自身がかつて経験した「ある1年間」に起因している。

「今、メンバーに伝えているのは具体的な手法以上に『相手への姿勢』です。その行動は、本当にお客さまのためになっているか？人材紹介業で大切なことは多々あると思いますが、本質は『顧客にベストマッチングを届ける』というマインドに集約されます。
なぜ私がそこまで姿勢にこだわるのか。それは私自身が、がむしゃらに量をこなすだけで成果が出ないという、暗いトンネルを経験したからに他なりません」

中田のキャリアは、最初から順風満帆だったわけではない。入社1年目こそ、前職の商社時代に培ったタフさを武器に同期で唯一の4クォーター連続目標達成を記録したが、2年目以降、その歩みはピタりと止まってしまう。

「1年目はとにかくがむしゃらに量をこなしました。ですが、2年目から1年間、ずっと目標未達でした。コロナ禍という不運もありましたが、今振り返れば、当時の私は圧倒的な量をこなすことだけで満足してしまい、一つひとつの案件に対して思考を深めきれていなかった。ただ動くことが目的化してしまい、成果を出すための『考え抜くプロセス』が欠落していたんです」

出口の見えない不振のさなか、会社は彼に「マネージャー昇進」という辞令を出す。自身の数字すら作れていない状況での抜擢。それが、中田を「真の顧客志向」へと目覚めさせる転機となった。

「メンバーが成果を出すために何が必要かを死ぬほど考え抜きました。
タイズの社内ではよく『お客さんのために』という言葉を聞きますが、正直、それまでは綺麗事だと思っていました。ですが、求職者の本質的な悩みや、企業の抱える真の課題に深く向き合い、自身を信頼していただき期待を超える提案を行うこと。その積み重ねこそが、結果として自分への相談数や決定率を高め、目標達成への最も確実な道になるのだと、ある日ふと気づいたんです」

関わる相手に深く寄与し、その期待を上回る充足感を提供すること。それは感情論ではなく、巡り巡って自社の成果や自身の信頼へとつながっていく、合理的な仕事のあり方である。中田はこの時、プロフェッショナルとしての誠実さが生むインパクトの大きさを身をもって知った。

「自分が費やした努力を、確実に成果へと結びつけたい。そのために、徹底した『顧客志向』と、それを支える『量と質の追求』をどちらもやり切る覚悟を決めました。良い意見や視点は即座に取り入れる柔軟さを持ちながら、決めた結果を必ず獲りにいく。どちらか片方ではなく、両方を高い次元で実行することが、今の私の基盤になっています」

「顧客のために」と「量と質の追求」。その二つを両輪として回し始めてからは、マネージャー就任後も、社内の売上ギネス記録を出した際も含め、一度も目標を外したことはない。

「走りながら考え抜くことを止めた瞬間に、コンサルタントとしての成長は終わります。仕組み化が進んだ今だからこそ、顧客の期待を超え『“上”の仕事』を届けた先に成果がある、ということを忘れてはいけない。過去の挫折があったからこそ、『相手への姿勢』の重要性と売上という成果について、迷いなく説くことができるんです」

大きな挫折を乗り越えて独自の哲学を築いた中田の目には、現在の整いつつあるタイズの組織が、時にスマートになりすぎているように見えることがある。仕組みが整い、効率が上がった今だからこそ、彼は敢えて「原点」を見つめ直している。

「今のタイズはある程度の成果が予測できるようになりました。それは組織としての大きな進化ですが、仕組みに甘えて顧客に対して考え抜く姿勢を忘れてしまったら、我々が介在する意味がなくなってしまいます。仕組みがあるからこそ、そこにどうハングリーさを再注入していくか。質も量も、顧客も数字も、理想を言えば『全部やる』のが当たり前。そんな強い組織にしていきたいんです」

中田が描く理想は、デジタルとアナログの融合だ。マーケティングで効率化できる部分は徹底的に自動化し、そこで浮いた時間を「人にしかできない領域」に投下する。

「AIやシステムで効率化するのは、単に楽をするためではありません。浮いた時間を使って、求職者の感情の機微を読み取ったり、企業の採用戦略の行間に潜む熱量を届けたりといった、アナログな情報の深掘りに100%注力するためです。効率か、それともアナログな質かという二者択一ではなく、その両方を高い次元で実行したい。それがタイズのスタンダードになれば、支援の精度はもっと底上げできるはずです」

中田の視線は、個人の成長の先にある「組織としての爆発力」を捉えている。メンバーには、会社に依存するのではなく、一人のプロとしてどこへ行っても通用する市場価値を持ってほしいと考えている。

「究極を言えば、タイズという看板がなくても、一人のコンサルタントとして選ばれる存在であってほしい。メンバーがそれだけの強さを持つことが、結果として組織をより強固にすると信じています。私自身がマーケティングや営業を横断して動き、新しい可能性を示し続けることで、タイズを個の力が最大限に活きる場所に変えていきたい。それが今、私が描いている理想の組織像です」

現在、中田は営業部長として組織を率いる傍ら、採用にも深く携わっている。選考の場において彼が向き合うのは、候補者の経歴だけではない。その人の内側に秘められたエネルギーの源泉が、タイズの掲げる「顧客志向」とどう共鳴するのかを丁寧に見極めている。

「タイズに来る方々は非常に優秀で、強い主体性を持っています。面接では私は『何がしたいのか？』という個人の欲求を必ず質問するようにしています。正直なところ、動機は『稼ぎたい』でも『誰よりも目立ちたい』でも構わないと思っているからです。むしろ、それほどの強いエネルギーがあるからこそ、困難な局面でも顧客のために考え抜き、期待を超える『“上”の仕事』を提供できるのだと考えています」

中田が重視するのは、個人の欲求が独りよがりなものではなく、顧客への価値提供を通じて成果を出し、その結果として自分も成長するというサイクルを回せるかどうかだ。

「顧客に対して尽力することが、巡り巡って自分の目標達成や成長に直結する。このサイクルを確信を持って回すには、やはり自分自身の欲求の強さも不可欠です。過去に何かに心底打ち込んできたという『熱量の裏付け』がある方は、そのエネルギーを顧客への貢献へと正しく変換できる強さを持っています。私は、そうした熱意を仕事の価値に変えられる人と一緒に働きたいと思っています」

中田にとっての面接は、互いの本音を分かちあう対話の場でもある。自分の軸を持ちつつ、良い意見を柔軟に取り入れることができる人物であれば、タイズという環境を最大限に活かせるはずだと彼は語る。

「失敗を恐れずに挑戦し、そこで得た経験を次の糧にする。そんなふうに自分の限界を決めずに突き抜けたいと願う方を、私は全力でサポートしたいと考えています。もし今の環境に満足できず、もっと高い次元で自分を試してみたいという思いがあるなら、ぜひ一度お話ししましょう。タイズという場所が、あなたのさらなる成長を引き出すきっかけになれば嬉しいです」

※記載内容は2026年2月時点のものです