牛歩でも前に進む企業文化。若手社員が語る、成長し続ける小売企業の魅力

私は現在店舗に所属しており、店舗運営の仕事に携わっています。店舗には社員が3人、それ以外の従業員はASさん（パート・アルバイト）が、約100名所属しています。私は主に食品グループ、青果や精肉などの生鮮食品以外の食品全般の管理を担当していて、日々の商品発注や売場の商品変更などを行うことで顧客支持を獲得し、売上の最大化を目指しています。また、店舗運営マネジャーとして採用関連の面接や採用、教育といった業務や、レジ機械のトラブル対応、サービスカウンター対応などの後方業務も担当しています。店長不在時には店長代理として外部業者の対応も行うなど、幅広い業務に携わっています。

TRIALに入社を決めた理由は、端的に言えば将来性です。最初に応募しようと思ったきっかけは、合同説明会のブースで見たレジカートでした。就活中の2020年当時、そのような技術はまだ普及していなかったため、とても先進的な技術だと感じました。同時に、労働人口の減少という社会情勢にマッチした取り組みをしている点にも将来性を感じたんです。現在は西友を買収していますし、着実に成長を続けている企業だと思います。

入社前、TRIALに対しては「失敗を恐れず挑戦できる会社」というイメージを持っていました。これは合同説明会で聞いた話から得た印象で、若手の頃からいろいろなことに挑戦できる、それこそ売りたいと思った商品を自分で発注して売場を作って売る、といったことができる会社なのかなと思っていました。挑戦を応援してくれる社風があるというのは、新卒で入社する身としてはとても魅力的に感じていました。

一方で、不安に感じていたこともありました。それは職場環境についてです。具体的には、一緒に働く社員やアルバイトの人達が優しいか、感じが良いかということや、店舗の綺麗さがどうなのかなと気になっていました。というのも、いわゆるお局みたいな高圧的な人がいるのではというイメージがあったからです。店舗の綺麗さに関しても、建ってから年数が経ったお店も中にはあるのではという考えがあったため、実際にどんな環境で働くことになるのか、入社するまでは少し心配していました。

入社前は、全国展開している大きな企業なので、もっと厳しい環境なのではないかと思っていました。実際に働き始めてみると、職場の人たちはみんな優しく親切で、その点はいいギャップでしたね。普段の業務を優しく教えてもらいましたし、休憩が一緒の時間になった時はお菓子をいっぱいもらったりして、温かい雰囲気の職場だと感じました。

一方で、新人教育が雑と言いますか、全国展開している企業にしては教育制度が整っていないんだなと感じたのも事実です。入社した当時は教育が店舗に一任されていて、入社して2カ月でペット用品の部門をほとんど何も知らないまま担当することになりました。数週間体験しただけの部門で、直属の上司もすぐそばにいるわけではなかったので、いきなり自分にやれるのか不安だったのは覚えています。

当時、教育にムラが発生していたのは事実だと思います。現在は教育制度も整ってきていて、入社して店舗に配属したら各部門を数週間ごとに体験していくジョブローテーションがありますが、当時はそのような制度はなく店舗がカリキュラムを自由に変更できていました。そのため最初に配属された店舗では、今当たり前に行っているサービスカウンター業務やレジトラブル対応などを学ぶ機会がなく、次の店舗に行ってから苦労しました。先輩や上司に確認しながら、一つ一つ業務を覚えていくしかなかったですね。

入社してから5年間を振り返ると、当社のリアルを知った上で改めて感じる魅力は、現在進行形で成長を続けているところだと思います。もちろん上手くいかないこともあると聞いていますが、失敗しても改善すればいいという考えで牛歩でも前に進み続ける、考え続けるのは当社の強みであり魅力です。実際、私が入社してからこれまで毎年売上を着実に上げ、昨年は西友を買収し、企業として成長・拡大をしてきています。事業の拡大と店舗数の増加でまだまだ成長していける企業だと実感しています。

直近の目標は店長に昇格することです。店舗をまとめていい雰囲気できちんと売上を予算に達成させる組織を作っていきたいと考えています。そのために私自身が大事だと考えているのは挨拶です。店内の活気にも繋がりますし、従業員同士のコミュニケーションとしても大切だと思います。意外とできていない店が多いので、挨拶は徹底してできるようにしていきたいと思います。

正直大変なことも多いです。店舗の業務は本社からの指示や店舗が属するエリアの施策等、多くの指示に対応しなければいけないため、時間管理能力が問われます。ただ会社としてそのやらなければいけない大変なことを実行してきた結果、お客さまからの支持を獲得し、売上が増加して会社の成長につながったので将来性はあると感じています。事業の拡大に伴い様々なキャリアを描くことができると思いますので、是非当社に入社していただければ嬉しいです。