“人を見る力”を育てた学生時代と、新しい出会いがある毎日
学生時代に一番力を入れていたのは、飲食店でのアルバイトです。
ファーストフード店で約6年間働いていました。
最初は接客を中心に担当していましたが、徐々にキッチン業務も任されるようになり、最終的にはマネージャーとしてアルバイトスタッフをまとめる立場も経験しました。売上を伸ばすための工夫や、みんなが働きやすい環境づくりなど、店舗全体をより良くするための動きにも関わっていました。
この経験を通して一番身に付いたと感じているのは、「相手の考えをくみ取る力」です。まずは周りのやり方を見て、自分でも一度やってみるところから始め、そのうえで自分に合う方法を試行錯誤しながら見つけていく、ということを繰り返してきました。その結果、ただ指示通りに動くだけでなく、自分で考えながら動き、周りと相談しながらより良い形にしていく力が身に付いたと感じています。
そして最近は、新しい出会いが増えた日常を楽しんでいます。
社会人になって広島から大阪に出てきたことで、最初は知り合いがいない状態からのスタートでしたが、同期と仲良くなり、ご飯に行ったり、旅行に行ったり、テーマパークに遊びに行ったりしています。新しい環境の中で人とのつながりがどんどん広がっていくのが楽しく、仕事以外の時間も充実しています。
“やりたい”を全部叶えるために選んだ場所
就職活動では、主にドラッグストア業界を中心に見ていました。
もともと入学前は化粧品に興味があり、開発などモノづくりに関わる仕事がしたいと考えていました。ただ、薬剤師の勉強を進めていく中で実習なども経験し、国家資格である薬剤師免許を活かして働きたいという思いが強くなっていきました。
一方で、化粧品への関心も残っていたため、その両方に関われる環境を考えたときに、「病気の人だけでなく健康な人にもアプローチできる仕事」に魅力を感じるようになりました。そうした中で、セルフメディケーションの推進や予防の観点からも幅広く関われるドラッグストア業界であれば、自分のやりたいことをどちらも実現できると感じ、業界を絞っていきました。
数多くあるドラッグストアの中で、サンドラッグに入社を決めた理由は大きく3つあります。
まず1つめは、対人業務としてカウンセリングをしっかりやりたいと思っていたことです。とくにOTCを中心に、お客さまの健康相談にしっかり関われる働き方に魅力を感じていました。就活を通してドラッグストアを見ていく中で、調剤がメインの会社も多いと知り、その中でもOTCにしっかり関われる環境に惹かれました。
2つめは、教育制度がしっかりしているところです。大学の授業でOTCやセルフメディケーションについて学ぶ中で、まだ知識が足りないと感じる部分も多かったので、入社後にしっかり学べる環境があるのはすごく安心でした。
3つめは、会社の雰囲気の良さです。担当してくださったリクルーターの方に憧れたことに加え、採用課の方や店舗見学でお会いした現場の社員さんなど、薬剤師職に限らずみなさん人柄が良く、「ここなら安心して働けそうだな」と素直に感じたことが決め手になりました。
カウンセリングを通して感じる“頼られる嬉しさ”と成長
現在の仕事内容は、ドラッグストアでの健康相談やカウンセリング業務です。
単に商品を販売するのではなく、お客さまが「どのようなことを改善したいのか」「何に困っているのか」といった本質的な部分を丁寧にヒアリングしたうえで、最適な対応を考えています。そのため、必ずしもお薬をおすすめするわけではなく、状況によっては販売を行わないこともあります。お客さま一人ひとりの状態や悩みに合わせて、本当に必要な提案を行うことを意識しながら日々対応しています。
入社してよかったと感じていること、そしてサンドラッグの魅力は大きく3つあります。
まず1つめは、自分がやりたかったカウンセリング業務にしっかり関われていることです。OTCについて学んできた内容を実際の仕事で活かしながら、お客さまの相談に応えられるので、日々やりがいを感じながら働けています。
二つ目は、困ったときにすぐ相談できる環境があることです。最初は分からないことばかりで不安もありましたが、マネジャーや先輩にすぐ相談できるので、安心して業務に慣れていくことができました。
三つ目は、人の良さです。これは入社前の決め手でもありましたが、実際に働いてみても印象は変わらず、店舗の方々も同期も温かく、人とのつながりが自然とできる環境だと感じています。
仕事を通して特に実感しているのは、知識面の成長と伝える力です。
大学時代は処方せんをもとに扱う医療用医薬品の知識が中心で、市販薬や健康食品、サプリメントについては十分に理解できていませんでした。しかし入社後は、毎月の知識研修や先輩とのロールプレイング、日々の実践を通して学びを重ね、現在ではトリアージの判断も自分でできるようになってきたと感じています。
また、人と接すること自体は得意だった一方で、「分かりやすく伝えること」には課題がありました。社会人として経験を積む中で、相手に合わせて簡潔に伝える力が身についてきたと実感しています。
さらに、カウンセリングの経験を振り返りながら改善することを意識し、わからないことや迷うケースはマネージャーや先輩に相談しながら一つずつ解決することで、着実に成長につなげています。
笑顔でつくる信頼関係と、薬剤師としての成長ストーリー
仕事をする上で大切にしていることは、どのお客さまに対しても話しやすい雰囲気をつくることです。
そのために、まずは笑顔で接することを意識しながら、日常会話も交えつつコミュニケーションを取るようにしています。ちょっとした会話の積み重ねが信頼関係につながると考えているため、表情や言葉のかけ方は特に大切にしています。
お客さまが気軽に相談しやすい環境をつくることが、より良いカウンセリングにつながると感じています。
仕事のやりがいは、お客さまから「ありがとう」と言っていただけることです。
おすすめしたお薬がしっかり効果につながり、後日「前に教えてもらった薬すごくよかったよ」とわざわざ伝えに来てくださることもあり、その瞬間はやっていてよかったなと感じます。
また印象に残っているのは、どうしても薬が欲しいと来店されたお客さまへの対応です。症状を伺う中で受診が必要だと判断し、根気強く受診を勧めました。最初は迷われていましたが、最終的には受診につながり、後日その方から「実は緊急手術が必要な状態だった。あのとき止めてもらえて助かった」と言っていただきました。薬を選ぶだけでなく、お客さまの状態に合わせて行動することの大切さを強く実感した経験でした。
将来は、まずいろいろなことに挑戦していきたいと考えています。
例えばリクルーターとして、就職活動に悩む学生に寄り添い、不安や迷いを一緒に整理しながらサポートできる存在にもなりたいと思っています。とくに、なかなか一歩を踏み出せない学生の背中を押せるような関わり方ができれば理想です。
また現在の業務の延長として、OTCの知識をさらに深め、よりお客さまから信頼される薬剤師になることも目標です。化粧品にも興味があるため、今後は上級教育のセミナーなどにも参加し、知識の幅を広げていきたいと考えています。
その上で、薬剤師としての専門性だけでなくカウンセリング力も磨き、より多角的な視点でお客さまに貢献できる存在へ成長していきたいです。
最後に、就活生の皆さんへ
薬剤師として活躍できる業界はたくさんあり、どこに進むか悩むことも多いと思います。そんなときは、自分の「好き」や興味を起点に考えてみるのも一つの方法だと思います。もちろん企業研究でしっかり情報を集めることも大切ですが、それと同じくらい「会社の雰囲気が自分に合っているか」といった直感も大事にしてほしいです。これから就職活動や国家試験の勉強など大変な時期が続くと思いますが、友人との時間やサークル、アルバイトなど、自分が今頑張りたいことにも全力で取り組むことで、きっと後悔のない学生生活になると思います。
皆さんが充実した日々を過ごせるよう、応援しています！