幼少期を共に過ごしたパソコンへの興味を胸に、飛び込んだIT業界
学生のころから、ITに興味はありました。父が仕事で使用していたワープロを、幼いころから触っていたのがきっかけです。とくにIT業界で働いていたわけではなく、工場勤務だった父ですが、新しいものが好きで、現場で自分にしかできないことを模索しながら仕事をしていました。
父は仕事の一環としてワープロの使い方を勉強していたので、私の家は当時にしては珍しくパソコンのある家だったんです。そんな父の影響を受けて、ゲーム目的で小学6年生くらいからパソコンを使い始めました。
中学生になってからは、パソコンに関わる部活に入り、自分でプログラミングをしてゲームづくりをしていました。小学生のころから興味を持ってパソコンに触れていましたが、この部活の影響でますますパソコンを使うことに興味を持つようになったんです。プログラミングを通じてグラフィックが変化したり、裏側のしくみがわかったりするとき、パソコンを使うことのおもしろさを感じていましたね。
パソコンに熱中していた学生時代、あまり将来については考えていませんでした。「どうせやるなら、興味のあることが良いな」くらいで。ずっとITに興味がありましたし、インターネットが普及し始めていたので、ITの専門性を高めてから社会人になろうと思い、専門学校への進学を決意しました。
専門学校を卒業した後、地元静岡の小さなソフトハウスに入社することができました。念願のIT業界だったので、素直に嬉しかったです。自分の好きなことを仕事にできたわけですし、同じ分野を好む人たちと仕事ができるので、人間関係という観点から考えても過ごしやすかったです。
入社後は、地元の商店街の販売管理システムや、茶葉の重さを量るシステムの開発、保守などを担当していました。商店街へ出向いて意見を聞くこともあったので、地域の人たちとコミュニケーションをとることが非常に多かったです。
最初のソフトハウスで仕事をしてから、エル・ティー・エスに入社するまでの間、何度か転職をしてきました。勤めていた会社の経営が上手くいかなかったり、社員の給料が上がらなかったり、将来働き続けることに不安があったからです。
とくに、結婚前に勤めていた会社では、人間関係が良好だったのに対し、待遇面に不安がありました。結婚を機に、より長く安定的に仕事がしたいと考え、転職活動をするようになりましたね。地元には大手のIT企業があまりなく、自身の経済力を上げたいという想いもあり、引っ越しを前提に幅広い地域での就業を覚悟していました。
2倍の幸福を得て感じた、エル・ティー・エスの温かさ
エル・ティー・エスを知ったのは、転職サイトへの登録がきっかけです。サイトにレジュメを登録したところ、スカウトメールが届いたんです。エル・ティー・エスは都心の企業なので、そもそも静岡より水準が高いですし、会社が求めていた人財と私の経験もマッチしていました。入社を決めるには申し分なかったんです。ただ、契約社員からのスタートという点だけがネックでした。
その不安・懸念を取り除くために、正社員になるにはどのようなプロセスを踏む必要があるか、人事評価制度のしくみなどについて沢山の質問を投げかけていました。
コミュニケーションをとっていくうちに、不安や懸念はしっかりと払拭されました。結婚予定であることを話したところ、副社長に「静岡に伺ってお話しますよ」と言われたことがとくに印象に残っています。結局、「そこまでは大丈夫です」と私が断ったのですが、会社の誠意を非常に感じました。副社長に限らず、どの社員も質問に対する回答がとても丁寧でした。
採用担当の方も、人の幸せに対して共感・祝福してくれる方で、とても好感を持てました。最終的に「幸せなことは多いに越したことないから」と、入籍当日に内定通知をくれたので、この日は2倍の幸福を感じた日でした。
面接を含め、入社前からエル・ティー・エスの社員とは頻繁にコミュニケーションをとっていましたが、そのおかげで、エル・ティー・エスに対する思い入れが強い状態で入社することができました。
ITのプロとして日々感じている、小さなやりがい
エル・ティー・エスに入社してからは、静岡のお客様先に常駐するシステム運用の現場にアサインされ、企業のIT管理を担当しています。具体的には、お客様が業務で利用するパソコンのセットアップ、アカウント作成、サーバー管理、セキュリティ管理など、IT全般のサポートです。
お客様先常駐ということで、お客様先のセキュリティやルールを熟知する必要があり、初めは難儀していたことを覚えています。
同じお客様先のプロジェクトは、システムを導入するプロジェクトとそれを運用するプロジェクトの２つがあり、私は後者の担当だったんです。前者がプロジェクト期間が数カ月間のコンサル案件であったことに比べ、後者は何年も続く長期プロジェクトだったので、長い時間をかけて信頼関係を築いていくという特徴がありましたね。
お客様先で仕事をする上で、私はとにかく「品質を守り抜く」ということを重視していました。もちろんスピード感を持って仕事をすることも大切ですが、「せっかく入れてもらった現場だから迷惑をかけないように」という想いが強かったので、品質に関わることは第一に考えていましたね。
あとは、早く頼られる存在になりたくて、しっかりと先の見通しを立ててから行動に移す、ということを徹底していたんです。その努力が認められ、マネージャーにステップアップすることができました。そして、入社8年目の2020年現在では、グループ長を任せてもらえるようになりました。
システム運用の仕事をしていると、お客様がITのトラブルに振り回されているのを連日目にします。とくにお客様先に常駐していると、なおさらですね。
IT経験の浅いお客様も多い中で、私がそういったトラブルを解決したときに、「来てくれて助かった」といってもらえることは嬉しいです。目の前でお客様を救うことができ、貢献できていると実感しますね。私のやりがいになっています。
3つの信条を胸に、歩んできた過去とこれからの未来
20代までの私はあまりポジティブ思考ではなく、悶々と考えこんでしまうことがよくありました。考え込んで、なんとか自分の中で折り合いをつけて、無理やり納得させながら前に進んでいくような、そんな性格でしたね。
しかしあるとき、デメリットの裏にはメリットもあることに気づいたんです。視点を変えることで見えてくるものがある。何事にも感謝をすることが大切なんだと思いましたね。
また、人と人との関係性についても考え方が変わったと思います。どんな相手でも、接するときに愛情を持ち、相手のことを想像すること。これはお客様にサービスを提供するときはもちろん、プライベートでの人間関係を円満にするためにも大事なことだと思っています。
こうして30歳くらいのときに「感謝」「思いやり」「努力」という3つの信条が生まれてからは、20代のころのようにひとりで悩むことは減りましたね。
現在は、静岡エリアのグループ長として、現場に新しく入ってくるメンバーに対して、セキュリティ管理に関することや、エル・ティー・エスの立ち位置を説明する機会が多くなりました。
立場が変わろうと大切にすることは変わりませんから、メンバーを教育するタイミングで、思いやりについて話すようにしているんです。そうして、個人作業ではなくチームとして、良いものをつくろうと日々奔走しています。
これから先は、エル・ティー・エスという組織の成長に寄与してきたいと考えています。今担当している案件は前任者から引き継いだものなのですが、引き継いだものをもとに、さらに拡大していきたいです。また、新しい案件も積極的に獲得し、「自ら生み出したんだ」と胸を張って言えるようになりたいですね。
感謝も思いやりも努力も忘れず、突き進んでいこうと思っています。