社交力を武器に！カスタマーセンターから広がる可能性

子どもの頃から、私は人と関わることが大好きな性格でした。クラスが違う子でも、面白そうだなと思ったら自分から声をかけに行って、すぐに仲良くなることができました。人見知りをせず、誰とでも話せる社交的な性格は、今でも変わりません。

放課後は毎日のように外で遊んでいました。大人数で鬼ごっこをするのが特に楽しかったです。友だちと一緒に遊ぶ時間が何よりも大切で、そこで培った協調性や人とのコミュニケーション能力は、今の私の基礎になっていると感じています。 

大学では法学部法学政治学科に進学し、主に民法を専攻しました。しかし、私の学生生活の中心は、むしろアルバイトで、その中でも3年間続けたカラオケのアルバイトは印象に残っています。そこでは新人教育も任せていただき、人を育てることの難しさと喜びを知ることができました。

また、通信関連のコールセンターでも働いていました。お客さまとの会話を通じて、相手の気持ちに寄り添いながら問題解決をしていく経験は、現在の仕事にも直接活きると感じています。さらに居酒屋でもアルバイトを掛け持ちしており、常に人と接する仕事を選んでいました。

振り返ってみると、私の学生時代は「人とのつながり」に彩られていたと感じます。カラオケでの新人教育、コールセンターでのお客さま対応、居酒屋での接客などの経験を通じて、人と関わることの楽しさや難しさ、そして何より大切さを学びました。

人と関わることが好きな性格と、学生時代のさまざまな経験が重なり合って、今の私があります。社会人になった今でも、新しい出会いや関係性を大切にする姿勢は変わっていません。むしろ、その大切さを一層実感している毎日です。

就職活動を行うにあたって、私が最も重視していたのは「キャリアの可能性」でした。特に興味深かったのは、縦のキャリアだけでなく、横のキャリアも同時に広げていける環境があることです。一つの専門性を深めていくことも大切ですが、さまざまな領域に携わる機会があることで、より幅広い経験を積むことができると考えていました。

最初に会社説明会に参加した時の率直なイメージは「体育会系」でした。ところが、その印象は大きく覆されました。

社員の方は想像以上にフレンドリーで、大学のような開放的な雰囲気が漂っていました。堅苦しさを感じることなく、ラフに話せる環境に、とても心地よさを覚えました。一人一人が自分らしさを大切にしながら、いきいきと働いている姿が印象的でした。

入社の決め手となったのは、大きく二つあります。一つは面接で出会った方の人柄です。一人一人がとても温かく、誠実な対応をしてくださいました。その対応を受けに、この会社で働きたいという思いが強くなっていきました。

もう一つは、会社の社風です。特に印象的だったのは、多様性を重んじる文化が根付いているということでした。様々なバックグラウンドを持つ人々が集まり、それぞれの個性を活かしながら協力し合う環境は、私が求めていたものでした。

私の就職活動の軸と会社の価値観がマッチしたことで、ここで働きたいという想いは確信へと変わっていきました。多くの可能性がある環境で、自分自身も成長していけると感じました。

時には不安もありましたが、説明会や面接を通じて出会った方々との対話の中で、この会社で働く具体的なイメージが徐々に形作られていきました。それは単なる「就職先」ではなく、自分の可能性を広げていける「新たなスタート地点」としての期待感でした。

このように、当初抱いていた固定観念から、実際の出会いを通じて印象が大きく変化し、最終的には自分の理想とマッチする企業に出会えたことは、私にとって大きな転機となりました。

今後は、 カスタマーセンターでの業務を通じて多くのことを経験したいと考えています。

一つ一つの経験を大切にしながら、お客さまにより良いサービスを提供できるよう、知識を網羅的に身につけていきたいと思います。そして数年後には、部署異動の機会も訪れると思います。その時には、人財開発部での業務にも挑戦してみたいと考えています。社員の方々を支える立場で、会社の発展に貢献していきたいという想いがあります。

特に大切だと感じているのは論理的思考力です。お客さまの前に立って話をする際には、結論から明確に伝えることが求められます。また、本当の意味で相手のことを思いやる気持ちを持って接することも重要です。

また、周りと積極的に関わろうとする姿勢も大切だと考えています。仕事は決して一人では完結しません。苦手なことがあっても、関わろうとする意欲や前向きな姿勢を持っている方であれば、必ず活躍できる場所が見つかると信じています。

社会人生活は、私が当初想像していた以上に、楽しく、充実しています。

会社を選ぶ際には、会社の知名度だけでなく、そこで働く先輩社員の人柄や雰囲気にも注目してみるといいかもしれません。

J:COMには、挑戦を後押しし、成長を支える環境が整っています。皆さんとお会いできる日を、心待ちにしております！