Categories #カスタマーサクセスのストーリー

チーム主体のデータドリブンマーケティングで最適解を。NTT西日本だからできること

2022.11.28

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チーム主体のデータドリブンマーケティングで最適解を。NTT西日本だからできること

外資系大手ネット通販会社に勤務していた佃は、2021年にNTT西日本に入社。現在は、カスタマーサクセスの実現・高度化に向けた分析・施策設計などに携わっています。これまでのキャリアで培ったことを活かせている一方、新たな気づきや学びも多いという佃が、NTT西日本で働く魅力、やりがいを語ります。※内容は取材当時(2022年11月)のものです。

西日本電信電話株式会社

新卒2年目の挑戦──カスタマーサクセスとして取り組んだ、新たな施策とこれからの課題

2022.11.11

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新卒2年目の挑戦──カスタマーサクセスとして取り組んだ、新たな施策とこれからの課題

2021年4月、THECOOに新卒入社し、カスタマーサクセスに配属された奥村 杏佳。以前もストーリーに登場した彼女が、入社2年目に取り組んだことを特集します。新たな挑戦、変わった意識、ぶつかった壁、どんな仕事を通して奥村は成長したのでしょうか!?その軌跡に迫ります。

THECOO株式会社

2022年の新卒社員にTHECOOへの入社理由を聞いてみた

2022.11.07

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2022年の新卒社員にTHECOOへの入社理由を聞いてみた

2020年に新卒入社の受け入れを始めてから3年目となる2022年。今年は、新卒社員の採用を始めて3期目です。入社して約半年。THECOOで働くことにも慣れ始めた2022新卒のメンバーに、就職活動の軸やTHECOOへの入社理由を聞いてみました。360万社以上の企業があると言われている日...

THECOO株式会社

より良いユーザー体験を目指して──セルフサクセスチームで活躍する雨夜の挑戦

2022.11.02

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より良いユーザー体験を目指して──セルフサクセスチームで活躍する雨夜の挑戦

2018年4月、freeeに新卒入社した雨夜(あまや)一貴。入社以降、社内でも前例のないプロジェクトに多く参画し、チャレンジを続けてきました。ここでは雨夜がfreeeを選んだ背景や、セルフサクセスチームの業務、目指していることについてご紹介します。

freee株式会社

わからなくても、とにかくやる!やるからこそ、点と点は線でつながる

2022.10.31

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わからなくても、とにかくやる!やるからこそ、点と点は線でつながる

2020年に新卒で入社した中越 拓人(技術部サポート課)。新型コロナウイルスの感染拡大により、入社式の翌日からリモートワークという予想外の展開に。仕事でわからないことがあっても隣に教えてくれる先輩はいないという状況下でも、「とにかくやりきる」と決め、業務に取り組んでいる中越にインタビューしました。

株式会社シノプス

「カスタマーサクセス」とは?“働く人”が語る仕事のやりがいと魅力

2022.10.24

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「カスタマーサクセス」とは?“働く人”が語る仕事のやりがいと魅力

近年、耳にすることが増えた「カスタマーサクセス」という仕事。サブスクリプション型のビジネスモデルである「SaaS」の増加もあり、カスタマーサクセスの活躍の場も増えているだけでなく、会社運営の中でもカスタマーサクセスに重点を置く企業が少なくありません。本記事では、カスタマーサクセスとい...

talentbook編集部

誰かの人生の楽しみを作る仕事がしたい──未経験からエンタメ業界に飛び込んだ元井の挑戦

2022.09.22

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誰かの人生の楽しみを作る仕事がしたい──未経験からエンタメ業界に飛び込んだ元井の挑戦

リレーインタビュー企画第十一弾は、カスタマーサクセスチームで活躍する元井 夏子が登場。エンタメ業界、ベンチャー、カスタマーサクセス、すべて未経験から身一つでTHECOOに飛び込んだ元井が、『Fanicon』の魅力とこれまでに乗り越えてきた壁を語ります。

THECOO株式会社

未経験からエンタメ業界に飛び込んだオタク・中根の挑戦

2022.09.15

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未経験からエンタメ業界に飛び込んだオタク・中根の挑戦

リレーインタビュー企画第十弾は、カスタマーサクセスチームで活躍する中根 幸真が登場。エンタメオタク歴25年を越える彼が、12年にわたる都市銀行の勤務を経て、THECOOに入社した理由と、THECOOでの活躍を紹介します。エンタメ好きがTHECOOに出会ったとき、その化学反応は最大化します。

THECOO株式会社

日本一のゲーム運営集団を目指して

2022.09.14

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日本一のゲーム運営集団を目指して

全世界で累計ダウンロード数8.8億回(2021年6月末時点)と多くのユーザーに親しまれているLINE GAME。LINE Fukuoka株式会社のGame事業室は、ユーザーが安心してゲームを楽しめるための運営を包括的に担っています。室長の中西 洋介にGame事業室の行動指針や今後の展望について聞きました。

LINE Fukuoka株式会社

目指すのは“多様な価値がつながる世界”

2022.08.17

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目指すのは“多様な価値がつながる世界”

“金融×コミュニケーションプラットフォーム”の可能性を感じ、2019年にLINE Fukuoka株式会社へ入社した山南 大和。Fintech Operation室の室長として、LINEサービスのインフラともいうべき金融事業を支える山南に、仕事の醍醐味や職場の魅力について聞きました。

LINE Fukuoka株式会社

目指すのは、誰もが輝ける組織。カスタマーサクセスの現場から見通すTHECOOの未来像

2022.08.16

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目指すのは、誰もが輝ける組織。カスタマーサクセスの現場から見通すTHECOOの未来像

「Fanicon」のオンボーディングチーム/カスタマーサクセスチームを統括する白川 東馬。ユーザーやコミュニティー数が拡大を続ける中、さらなる事業成長を支える組織のあり方を模索しています。メンバーが本来の力を発揮し、最も輝けるようなチームを目指す彼が、THECOOで働く醍醐味について語ります。

THECOO株式会社

エンタメは人生を豊かにする重要なエッセンス──思いやりのあるチームづくりを目指す林田の挑戦

2022.08.09

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エンタメは人生を豊かにする重要なエッセンス──思いやりのあるチームづくりを目指す林田の挑戦

リレーインタビュー企画第九弾は、オンボーディングチームで活躍する林田 ハナエが登場。Fanicon事業部のBD(ビジネス開発)からカスタマーサクセスを経て、現チームに異動し、2022年5月からチームの副キャプテンに就任した林田。その裏側には、ファンとチームを想う熱い気持ちがありました。

THECOO株式会社