「価値を創る組織」をめざして。ソリューションと顧客をつなぐミッション
私が所属するデジタルソリューションドメインの事業部は、お客様のシステム開発を支援するだけでなく、ITを通じてお客様の課題を解決し、新しい価値をつくることに取り組んでいる組織です。
システム開発・保守はもちろんのこと、企画・構想段階からの支援、プロジェクトマネジメント（プロジェクト全体の進行管理や品質・コスト・スケジュールを統括する役割）、業務改善、クラウド、生成AI（大量のデータをもとに文章や画像などを自動生成するAI技術）の活用まで、お客様の課題に応じて支援領域を広げ続けています。現在も、Webプロダクト、生成AIを軸としたビジネス、新基幹システムやEDI基盤（企業間の受発注・請求などのデータを電子的にやり取りする仕組み）の構築、経営管理領域など、異なる特徴を持つ複数のプロジェクトに並行して取り組んでいます。
その中で大切にしているのは、「何をつくるか」だけでなく、「それによってお客様にどんな価値を提供できるのか」を考えることです。最近では、新基幹システムの刷新、プロジェクト管理の高度化、生成AI活用、パッケージ導入支援、サイバーセキュリティ、運用改善など、本当に幅広いテーマに向き合っています。
私たちのミッションは、「ソリューションと顧客をつなぎ、課題解決を通じて新しい価値を生み出し続けること」です。お客様から依頼されたシステムをただ開発するのではなく、お客様の目的や課題を深く理解し、必要であれば新しい技術やサービスも取り入れながら、より良い解決方法を一緒に考えていく。そして、一つのプロジェクトで生まれた知見をその場限りで終わらせず、ノウハウとして蓄積し、別のお客様にも提供できるサービスへと成長させていくことをめざしています。
私自身はユニットマネージャーとして、組織全体のマネジメントを担当しています。プロジェクトの状況や業績を見ることはもちろんですが、お客様との対話や提案活動にもできるだけ直接関わるようにしています。現場・お客様・会社、それぞれの視点から「次に何をやるべきか」を考え、新しい案件やサービスにつなげること。そして、それを若手やリーダーたちに任せられるチームをつくっていくことが、自分の大きな役割だと感じています。
特に力を入れているのが、「人月で仕事をこなす組織」から「価値を創る組織」への転換です。人月とは、エンジニアの人数と作業期間で工数を考える仕事の進め方ですが、私はそこからの脱却を意識しています。一つひとつのプロジェクトで生まれた知識やノウハウを個人や特定の案件だけにとどめず、再利用できる形に整理し、サービスとして展開する。そしてその経験を、次の人材育成や新しい技術への挑戦につなげていく。「価値を生み出す仕組みを、組織として再現できるようにすること」が、私の重要な役割だと考えています。
チームには、システム開発に強いメンバーだけでなく、プロジェクトマネジメント、業務改善、クラウド、モダンWebアプリ（最新のWeb技術を活用して開発されるアプリケーション）、パッケージ導入、生成AIなど、それぞれ異なる経験や強みを持つメンバーが集まっています。組織として大切にしているのは、自分たちで役割や価値をつくるという姿勢です。新しいことを知ったとき、「自分たちの仕事に使えないか」とまず考えてみる。受動的なスタンスではなく、自ら新しいものを試してみようとする。そういう姿勢を持ったメンバーが増えていく組織にしていきたいと、日々思っています。
「自分ごととしてやり切ることが次の仕事につながる」という確信
私がこの組織の前身となるチームから部長として関わり始めたのは、「新規エンドユーザーの開拓」と「新しい領域への挑戦」を明確な方向性として掲げていた時期のことです。今年度からはユニットマネージャーとして、引き続きその活動をさらに加速させていく役割を担っています。長くこの組織に関わってきた立場として、変化の流れを肌で感じながら歩んできたという感覚があります。
取り組んできたことは多岐にわたります。既存のプロジェクトを安定して運営することはもちろん、新しいお客様や案件の開拓、お客様への提案、パートナー企業との協業、そして若手やリーダーの育成など、幅広い活動に携わってきました。特に近年は、お客様の課題そのものを深く理解した上で提案する活動を増やしています。
以前は「システム開発会社として対応できる範囲」という線引きが、ある意味で当然のように存在していました。ところが、お客様から求められるテーマはどんどん広がってきています。基幹システム（企業の中核業務を支えるシステム）の刷新だけでなく、業務改善、セキュリティ対策、クラウド活用、Microsoft 365の導入支援、生成AI、BPO（業務プロセスのアウトソーシング）など、相談いただく内容は本当に多様になってきました。そうした変化を受けて、「自分たちはここまでしかやらない」と線を引くのではなく、お客様の課題を起点に何が必要かを考えることを意識するようになっていきました。
特に印象に残っているのは、あるお客様の大規模なシステム刷新を支援した経験です。最初は特定の領域に限定した支援から始まった取り組みでした。しかし、お客様と一緒に課題を一つひとつ解決していく中で、プロジェクト管理、開発、テスト、システム移行、業務改善へと、支援の範囲が自然な形で広がっていきました。現在もそのお客様に対して、PMO（プロジェクト全体の管理・推進を支援する役割）から開発・テスト・移行・運用改善まで、幅広い領域を担当しています。
もちろん、難しい局面もありました。想定外の課題が出てきたり、対応の方向性をめぐって頭を悩ませる場面もありました。それでも、メンバーたちが課題から逃げずに前に出て、一つひとつ向き合い続けてくれました。その姿勢がお客様との信頼関係を深め、「次もあなたたちに相談したい」という言葉につながっていったのだと思っています。
この経験を通じて、改めて実感したことがあります。それは、「自分ごととして目の前の仕事をやり切ることが、次の仕事につながる」ということです。華やかな新規開拓や新技術への挑戦も大切ですが、目の前のお客様に真摯に向き合い、課題を自分ごととして捉えて動くことが、結果として信頼を生み、新たな可能性を開いていく。この組織で積み重ねてきた歩みの中で、そのことをはっきりと確信するようになりました。
「任せること」と「失敗できる機会をつくること」が、チームを育てる
メンバーや組織の成長を感じる瞬間というのは、いくつかありますが、私が一番うれしいのは、メンバーから「こうした方がいいのではないか」という提案が自然と出てくるようになったときです。
最初は指示された仕事を確実にこなすことからスタートしても、経験を積むうちに、自分で課題を見つけ、お客様に提案したり、後輩を巻き込んで動いたりできるようになっていきます。組織としても、プロジェクトを任せられるリーダーやキーマン（プロジェクトの中核を担う人材）が着実に育ってきていて、過去の事業部振り返りでも、各プロジェクトでそうした人たちの成長が確認されています。これは、数字や成果物だけでは見えにくい部分ですが、私にとっては組織が本当に強くなっているサインだと受け取っています。
では、どうすればメンバーがそこまで育つのか。私が大切にしているのは、「任せること」と「挑戦（失敗）できる機会をつくること」の二つです。
新しい技術や仕事に触れたとき、「詳しい人がやればいい」と判断するのは簡単です。でも、そうしてしまうと、経験は一部の人にしか蓄積されていきません。私は、まず自分たちで試してみることを大切にしています。もちろん、失敗することもあります。ただ、小さく試して、学んで、次に生かす。その経験が組織の中に残れば、それ自体が価値になると思っているんです。
とはいえ、「任せる」といっても、丸投げとは違います。メンバーの経験や習熟度を見ながら、どこまで自分で考えさせるか、どこから介入するかの判断は、常に意識しています。完全に手を離すのではなく、その人が「ちょっと背伸びをすれば届く」くらいの仕事を渡すことが、成長につながると考えています。
そして、失敗を恐れずに挑戦できる環境をつくるために、私が意識しているのは「失敗を責めない」という姿勢を示し続けることです。失敗したとき、原因を一緒に考えて次につなげる。そのサイクルを繰り返すことで、「挑戦してもいいんだ」という空気が、少しずつ組織に根付いていきます。
こうした考え方は、私たちの事業ビジョンにも反映されています。「顧客から選ばれる組織」「課題解決に挑む組織」「人が活躍できる組織」という三つを掲げ、人材戦略としては「自分たちで役割（価値）を作ろう」というテーマを置いています。
つまり、私が答えを出し続けるのではなく、メンバーそれぞれが考え、試し、価値を生み出せる組織にしていきたい。それが私のマネジメントの根本にある考え方です。
そして、そうした組織だからこそ、仕事のやりがいも大きくなると感じています。あるプロジェクトで得た技術やノウハウが、別のお客様への提案に生きたり、サービスとして提供できる形に発展したりする。一つの仕事が一つの仕事で終わらず、次のビジネスやメンバーの成長につながっていく。その循環をつくれることが、この仕事の面白さであり、私が日々エネルギーをもらっている源だと思っています。
「価値をつくり、循環させる」組織へ。新しい技術を面白がれる人と共に
今後、私たちのチームとして挑戦したいことは、大きく3つあります。
一つ目は、高付加価値を生み出すサイクルを、再現性を持って回せる組織にすること。二つ目は、そこで生まれたノウハウやソリューションをサービスメニューとして体系化し、社内外から「この会社に頼めばこの価値が得られる」と認識してもらえるブランドに育てること。そして三つ目が、生成AIをはじめとする新しい技術を早期に活用できる人材を、戦略的かつ持続的に育成していくことです。
現在のユニットでも、WebプロダクトへのAI活用や生成AIを活用した新たなサービス開発や案件獲得を、重要なテーマとして掲げています。大切にしているのは、「価値をつくる→ノウハウとして蓄積する→サービスとして展開する→次の人材・技術に投資する」という循環を、組織としてつくり上げることです。特定の個人のスキルや、一つの成功案件に依存したままでは、環境や技術が変わるたびに立ち止まってしまいます。誰かが新しい技術を試してお客様への提案につなげ、プロジェクトで成果を出す。そこで得たノウハウを組織に蓄積し、別のお客様にも展開できるサービスとして体系化する。さらにその経験を次の人材育成や新技術への投資に回していく。この循環が持続的に回るようになれば、どんな変化の中でも自分たちで新しい価値を生み出し続けられる組織になると、私は確信しています。
私たちがめざしているのは、新しい技術そのものを提供することではありません。さまざまな企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）やAI活用に乗り出す一方で、「どこから手をつければいいのか」「自社の業務にどう落とし込めばいいのか」という壁に直面しているお客様は少なくありません。そうした課題に対して、お客様の業務や実態を深く理解したうえで技術を組み合わせ、実際のビジネス成果につながる形に仕立てていく。それが私たちの役割だと思っています。成功事例を積み重ね、サービスとして多くのお客様へ展開することで、お客様とハイマックスの双方の成長につなげていきたいと考えています。
そのためにも、一緒に働きたいのは、新しいことを面白がって、自分で試してみようと思える人です。今持っている技術や経験だけで仕事の範囲を決めるのではなく、新しい技術に触れたときに「これを使ったら何ができるだろう」と自然に考えられる人。そして技術だけに目を向けるのではなく、「お客様は何に困っているのか」「この技術をどう使えば価値になるのか」まで思考を広げられる人と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。
すべてを最初から知っている必要はまったくありません。技術の変化を楽しみながら、自分自身の役割や価値も変えていける人であれば、このチームで大きく成長できると思います。私たちが取り組んでいるのは、社会の基盤を支えるシステムと、これからの時代を切り開く新しい技術の両方です。その変化の真っ只中で、「価値をつくる循環」を一緒に回していける仲間と出会えることを、心から楽しみにしています。