「わからないままにしない」が変えた、文系エンジニアの仕事観

現在私は、プリペイドカード（事前にお金をチャージして使うカード型の電子マネー）のシステムを刷新するプロジェクトに参画しています。プロジェクトチームは、新しいシステムを構築する開発チームと、刷新が完了するまでの間、今動いているシステムを安定して維持し続ける運用チームの二つに分かれており、私は運用チームの一員として、現行システムの保守・運用を担当しています。

具体的には、多くのエンドユーザー（実際にサービスを利用するお客様）が日常的に使うシステムを対象に、システムにトラブルが起きていないか監視し、問題が発生した際には迅速に対応することが私の主な役割です。サービスが止まってしまえば、その瞬間に多くの方に不便をかけてしまいます。だからこそ、「安定稼働を守り続ける」という責任の重さと、それを果たせたときのやりがいを日々実感しながら働いています。

この会社に入社を決めた理由は、システム開発から保守・運用まで、幅広い工程を経験できる環境に魅力を感じたからです。ITの世界に踏み込んでみたいと考えていた私にとって、一つの側面だけでなく、システムのライフサイクル全体に携われるというのはとても魅力的に映りました。実際に入社後は、現在担当している保守・運用業務だけでなく、このシステムの開発フェーズにも携わらせていただいており、「作る側」と「守る側」のどちらも経験することができています。入社前に抱いていた期待が、しっかりと現実のものになったと感じています。

もう一つ、入社の決め手になったのが、採用面接での出来事です。緊張していた面接の場で、会社の理念の一つである「公明正大」を「こうせいめいだい…」と言い間違えてしまったのです。「もうだめだ」と頭が真っ白になりかけた瞬間、面接官の方が笑顔で笑い飛ばしてくださいました。その温かい対応のおかげでその場の空気がほぐれ、それ以降はリラックスして自分らしく話すことができました。「ここなら自分らしく働けそうだ」と直感的に感じたのを、今でもよく覚えています。

入社前、正直なところ、IT業界には「まじめで物静かな人が多い」というイメージを持っていました。でも、入社前に同期と顔を合わせる機会があって、そのイメージはすぐに変わりましたね。物静かな方もいれば、とても明るい方もいて、本当にいろんな人がいるんだな、と感じました。また、IT業界は男性比率が高いイメージを持っていたのですが、女性の同期もたくさんいて、さまざまなバックグラウンドを持つ人がいて安心した記憶があります。入社前に仲良くなった同期とは、今でも仕事の悩みを相談し合うくらい関係が続いていて、あの出会いは本当に大きかったと思っています。

一方で、不安もたくさんありました。私は理系でも情報系出身でもなく、文系の完全未経験として入社しています。「知らない世界に飛び込んで挑戦してみたい！」という気持ちは本物でしたが、いざ入社が近づいてくると、本当に右も左もわからない……という感覚が強くなっていきました。

とくに心配していたのは、仕事そのものへの適性です。入社前は「エンジニア＝コードを書く人」というイメージを持っていたので、文系出身の自分がコードを書けるようになるのだろうか、という不安が頭から離れませんでした。今振り返ると、エンジニアに求められるのはコードを書く力だけではないと感じていますが、当時はそこまで想像が及びませんでした。

もう一つの大きな不安が、地方から関東への引っ越しという環境の変化でした。私は宮崎出身で、地元は完全な車社会です。関東に来ると電車移動が当たり前になりますが、それまでほとんど電車に乗った経験がなかったので、「満員電車のとき、どうやって降りればいいんだろう？」と真剣に悩んでいました。YouTubeで動画を探して、電車の乗り方や降り方を繰り返し調べていたのを今でもよく覚えています。我ながら少し笑えますが、それくらい何もかもが未知の世界でした。

部屋探しも一苦労でした。関東に土地勘がまったくなく、知人もいなかったので、どのエリアに住めばいいかすら見当がつきませんでした。そこで、人事部の方に思い切って相談させていただき、先輩方が住んでいるエリアの傾向などを教えてもらいました。頼れる人がいたことで、不安がずいぶん和らいだのを覚えています。入社前からこうして相談に乗っていただけたことは、今でも本当に感謝しています。

入社前、社会人に対してどんなイメージを持っていたかというと、「仕事は競争だ、何もかも自分でしなければいけない」というものでした。でも実際に働いてみると、そのイメージはいい意味で大きく覆されました。

仕事の現場で大切なのは、個人で戦い抜くことではなく、それぞれが持っている情報や知識を持ち寄って、一緒に問題を解決していくことだと今は感じています。プロジェクトに参画していると、「この分野なら〇〇さんが詳しい」といった形で、各メンバーのポジションが自然と確立されていきます。自分のタスクの中でわからないことが出てきたとき、その道の専門家に時間をとってもらい、知識を吸収しながら一緒に解決していく、そういう場面が日常的にあります。

そのことを強く実感したのは、自分より知識も経験もある先輩から「その情報は知らなかったよ、ありがとう」と言われた瞬間でした。文系出身の未経験者である自分でも、誰かの役に立てることがある。そう気づいたとき、チームで仕事をすることの意味を改めて感じました。

一方で、悪い意味で覆されたこともあります。私は心配性でありながら、同時に楽観的な面も持っている性格で、入社前は「入社してしまえば、知識はどうにでもなるだろう」と軽く考えていました。でも実際にはそうではありませんでした。自分から学ぼうとする姿勢がなければ、身につくものも身につかない。今ではそれを痛切に感じています。

そのことを気づかせてくれたのは、ある同期の存在でした。同じ文系出身、同じスタートラインに立っていたはずなのに、研修の中でぐんぐん成長していく姿を目の当たりにしたんです。よく観察してみると、その同期は常に受け身ではなく、「自分から」という姿勢を徹底していました。疑問があればすぐに動く、情報があれば積極的に共有する。その違いが、少しずつ大きな差になっていったように思います。

その経験から、自分の意識も変わりました。それまでは「わからないことがあること自体が悪い」と感じていたのですが、「わからないことをそのままにしておくことが悪い」という考え方に切り替わったんです。それからは、先輩・後輩を問わず、自分から積極的に質問するようになりました。

また、自分が興味を持った分野のニュースや情報をプロジェクトメンバーに共有するようにもなりました。「最近こういうニュースを見たんですが、〇〇さんはどう思いますか？」といった会話が自然にできるようになって、仕事の場だけでなく日常的な場面でも技術的な話が少しずつできるようになったことは、自分にとって確かな成長だと感じています。

入社後のリアルを知った上で、改めてこの会社の魅力はどこにあるのかと考えると、やはり「挑戦しようとする気持ちと行動が伴えば、周りが応援してくれる環境」にあると感じています。

同期を見ていても、その両方が揃っている人は成長スピードが明らかに速いですし、上司や先輩、後輩といったさまざまな立場の人を自然と巻き込みながら仕事をしているなと思います。一人で抱え込まず、周囲に相談しながら前に進める環境が整っているのは、この会社ならではの強みだと感じています。

今後の目標という点では、開発と運用の両方を経験してきた立場として、常に「この仕様で本当に問題ないのか」「運用面やセキュリティ面で課題は生じないか」という視点を持ち続けられるエンジニアでありたいと考えています。近年、サイバー攻撃の手口は巧妙化・増加の一途をたどっており、そうした動向を踏まえながら仕事をすることが、これからのエンジニアにはより一層求められると感じています。将来的には、お客様の要望を整理しながらシステムの仕様を考える設計や要件定義にも挑戦したいです。

最後に、入社を志望してくださっている方へお伝えしたいことがあります。情報系のスキルや知識が無い未経験の方は、入社前にさまざまな不安を感じることがあるかもしれません。私も「大丈夫です、何とかなります！」とは簡単には言えません。ただ、自ら学ぶ姿勢さえあれば、周囲がしっかり支えてくれる環境があることは、自信を持ってお伝えできます。

この仕事は、一人で黙々と勉強する時間も大切ですが、先輩・同期・後輩など、多くの人と関わりながら成長していく仕事でもあります。もしご縁がありましたら、ぜひ興味のある技術や業務について、周りの人と積極的に話してみてください。

いまやITは私たちの身の回りにあふれています。例えば、電車に乗るときやコンビニでの支払いに交通系ICカードを使う場面でも、「これってどういう仕組みなんだろう」と少し立ち止まって考えてみることが、実は大きな一歩になります。難しく考える必要はありません。自分の興味や疑問を言葉にできるようにしておくだけで、入社後の先輩や同期との会話がぐっと楽しくなりますし、そういった何気ない会話の中で、「エンジニアって楽しいな」と思える瞬間に出会えるはずです。ぜひ、そんな瞬間を一緒に見つけていきましょう。