「言語」と「技術」の二重の通訳で、お客さまとオフショアチームをつなぐ橋渡し役
阿部が所属するGlobal Consulting Practice Unitは、システム開発・運用の上流工程を中心に担うコンサルティング部門です。現在はお客さま先である保険会社のシステム運用を手がけるグループ会社に常駐し、データベースを中心としたシステムの実装や運用業務を担当しています。その中で、阿部の役割はエンジニア業務にとどまりません。
「日本にいるお客さまと、オフショアと呼ばれる開発・運用の実務を担うインドのエンジニアチームの間に入り、双方を橋渡しする役割も担っています。お客さまの多くは日本語のみでコミュニケーションを行いますが、一方のインド側のメンバーは英語、かつ技術的な専門用語を使って会話します。私は『言語』と『技術』、二重の通訳を行っているのです」
お客さまの要望やシステムの状況を正しく理解し、インド側のチームが実行可能な形に噛み砕いて伝えるほか、時には技術的なスキルアップのための機会も設けます。このプロセスには、翻訳以上の調整力が求められます。
「オフショアチームのメンバーの多くは、自身の責任範囲を明確に定義し、その中でプロフェッショナルとして仕事を完遂することを重視します。一方で、日本のお客さまは、状況に合わせて仕様を変更するなど柔軟な進め方を求める場面も少なくありません。このギャップを埋めるのが私の仕事です。
具体的には、密にコミュニケーションを取りながら、お客さまの要望を丁寧にインド側に説明し、彼らが納得して仕事ができるよう調整を行います。反対に、お客さまに対しても、グローバルな仕事のコミュニケーションとして『自身が望むものを明確に伝える』重要性を伝え、共に成長しながら、より円滑に仕事ができる関わり方を意識しています」
開発体制を担える環境で成長したい。優秀なインドのエンジニアと働ける日本TCSへ
阿部のキャリアは、新卒で入社した金融系SIerでのアプリケーション開発から始まりました。その後、日系大手SIerに転職し、ITアーキテクトとしてシステム全体の設計やベンダー統制を経験するなど、順調にキャリアを重ねます。
「システム全体を担当するようになり、提案や設計といった上流工程の業務に手応えを感じられるようになりました。しだいに、システムそのものだけでなく、チームづくりや技術統制など、開発体制にまで視野を広げたいという想いが強くなっていったんです。
また、自身のスキルや実績がよりダイレクトに評価や対価として還元される環境に身を置き、さらに成長したいという想いもありました」
こうして転職活動を開始した阿部。コンサルティング会社など、複数の企業を検討する中で、日本TCSの環境は特に魅力的だったと語ります。
「技術的なバックグラウンドも活かしながら、グローバルな環境でオフショアチームのマネジメントに挑戦できる。まさに私の求めるポジションに当てはまりました。とくに、世界的に優秀だと言われるインドのエンジニアたちが、実際にどのように仕事を進めているのか、とても興味がありました。日本とはまた異なる、新しいチームカルチャーの中で働いてみたいと思っていたんです」
日本TCSにキャリア入社した阿部は、複数のプロジェクトに参加しながら、オフショアチームとの信頼を築いていきます。
「最初に参画したプロジェクトでは、保険会社のJavaアプリケーション開発を担当しました。複雑なプログラムを読み解き、オフショアチーム向けに週1回の勉強会を開催して技術的な底上げを図りました。
その後、開発ツール導入のプロジェクトに参画。開発ルールや自動化ツールの導入支援を行う中で、ベテランのエンジニアにも新しいツールの使い方をレクチャーするなど、常に現場で手を動かしながら状況に合わせたコミュニケーションを心がけてきました」
阿部のキャリアの中でも象徴的だったのが、とある総合商社のAPRプロジェクト（※）への参画です。お客さまが保有する約200本のアプリケーション群は、新旧技術が混在し、
①ほとんど使われておらず過剰コストがかかっているもの
②現役だがレガシーで運用負荷が高いもの
③テコ入れは不要な問題のないシステム
が入り交じった状態でした。 これらを整理することでコストの最適化を図りたい、という目的でプロジェクトがスタートしました。プロジェクト初期を以下のように振り返ります。
※ APR:アプリケーションポートフォリオ合理化
「日本側のコンサルタントがまずお客さまのシステム全体像を正確に把握し、改善ポイントを優先順位付けすることが求められました」
インド側のグローバルチームは、豊富な実装力とグローバルスタンダードに基づく“理想解”を提示できます。一方で、その解がそのまま日本企業にフィットするとは限りません。ここで重要になるのが、標準と個社事情の中間にある“現実的な最適解”を導くコンサルタントの調整力です。
問題のある領域を抽出・優先順位付けした上で、 「廃止すべき」「刷新すべき」「現行維持すべき」 という実行可能な解決策を提示。阿部は課題の聞き取りとインベントリ整理を主導し、技術検討についてはインドのエンジニアリングチームと議論を重ねて一つの提案に落とし込みました。
「インド側のエンジニアは非常に技術力が高く、グローバルスタンダードに基づく提案をしてくれます。ただし、そのままではお客さまの業務には適さない部分もある。どこまで標準に寄せ、どこを日本の業務に合わせていくのか。ここがコンサルタントの腕の見せ所でした。
この最適解を導くには、単にアプリケーションの判断に留まらず、既存ソフトウェアやアーキテクチャの全体像の理解、技術・運用を横断した俯瞰的な目線、運用を見据えた提案力が必要になります」
APRに代表されるアーキテクチャ系の案件を対応できるようになるには、以下のいずれかのルートがあると話します。
①エンジニアとしての“積み上げ型”キャリア
テスト→開発→設計→インフラ（クラウド含む）といった工程を一通り経験し、 アーキテクチャ設計に踏み込むキャリア。 技術の裏付けがあるため、システム全体像をつかむ力が養われ、中長期で大きな強みになります。
②コンサルタントとして“飛び込む”キャリア
GCPのような組織でコンサル案件に入り、
OJTで技術・アーキテクチャ・運用視点を吸収しながら成長するルート。
プロジェクトを通じて学ぶポイントが多く、先輩メンバーの指導や複数案件へのアサインを通じて、徐々に独り立ちしていきます。
2つのルート両者に共通して求められるのは、 技術を理解し、それをビジネス文脈に合わせて使い分ける柔軟性です。
こういったプロジェクトは競合も取り組んでいる領域になります。そのような中、クライアントからTCSが選ばれる理由を、阿部は以下のように話します。
①膨大なアプリ群を扱える開発リソース
クライアントが保有していたアプリ群の中には、レガシー技術で作られたものも多く、AIにも読み込ませられないものも存在。 それらを“読み解き、必要に応じて作り直せるほどの人数と技術力”を持つ点は、TCSならではの安心感につながります。
②運用保守に強い基盤
たとえ開発を他ベンダーが担当しても、運用保守のみTCSに依頼されるケースもあります。運用に強い＝実ビジネスを理解して提案できる会社として信頼されています。
③コンサル × 技術 × 実装の三位一体
GCPのメンバーは、 「作れと言われれば作れる」 という技術力を持ち、提案段階から運用までを見通した“地に足の付いたコンサルティング”ができる点が特徴です。さらに、理想的なグローバルスタンダード、 顧客に寄り添った提案、その中間の最適解のいずれにも対応可能な柔軟性があります。
こうした 実装力 × 運用力 × グローバルの知見 × コンサルティング の総合力こそ、TCSが選ばれる最大の理由です。
本プロジェクトは3カ月の期間で完遂しました。難易度の高いプロジェクトではあったものの、阿部は以下のように振り返ります。
「本プロジェクトは、“技術”と“調整力”の総合格闘技でした。インド側の理想的な方法論と、お客さまの現場事情。その間で最適解を探りながら、実行可能な道筋に落とし込んでいく。アーキテクチャの理解や運用設計の経験が不可欠なプロジェクトで、非常に学びが大きかったです」
技術があれば、英語の壁は越えられる。コードを通じた対話で築く信頼
大学時代から、外国人の多い研究室での活動や国際学会への参加を通して、英語でのコミュニケーションには多少慣れていたと言う阿部。それでも入社前は、英語が流暢でないとコミュニケーションがうまく取れないのではないかという思いもあったと振り返ります。しかし、実際にオフショアチームと仕事をする中で、それは杞憂だとわかりました。
「入社して最初のプロジェクトの時のことです。既存アプリの改修ということもあり、作業効率を考えて、チームの各メンバーが理解している部分をそれぞれ担当するという進め方を採ることになりました。そうなると、詳しい話をするなら、言葉で仕様を説明するよりも実際に動いているものを見せたほうが早い。
そこで、皆で画面共有して、私がその場でプログラムを書きながら『これについてはどうですか？』とインド人エンジニアにコメントを求める方法、いわゆる『Show & Tell』を試みました。すると、私の英語が拙くても、彼らは画面上のコードを見てすぐに意図を理解してくれたんです。専門用語やプログラムコードなどの『技術』は共通言語になるんだと肌で感じた瞬間でした」
手応えを得た阿部は、その後も積極的に技術を介したコミュニケーションを重ねていきました。
「技術的なサポートやコードを通じた対話を重ねてさまざまな人と関わっていくうちに、いつの間にかオフショアチームとの距離はぐっと縮まっていました。英語だけがコミュニケーションの手段ではない。技術者にとっては、それが大きな希望になると思います。
また、お客さまとオフショアチームの間に立ち、双方に対して丁寧なサポートを続けることで、お客さまからもチームからも、さまざまな質問や情報が集まってくるようになります。
しだいに『まずは阿部に聞こう』と頼られるようになり、自然とプロジェクトをリードする立場になっていきました。自ら手を動かし、技術で信頼を勝ち取る。これが今の仕事の大きなやりがいになっています」
技術×グローバル×実装力で、新しいコンサルタントのロールモデルを築きたい
日本TCSの魅力について、阿部は「若手でもリーダーシップを発揮できるチャンスに溢れていること」を挙げます。
「当社は日本市場では成長中のフェーズにあり、オフショアチームのマネジメントで組織を牽引できる人材がまだまだ必要です。だからこそ、柔軟な姿勢でフラットに接し、彼らと信頼関係を築くことができれば、若手であってもプロジェクトのリーダーシップを担うことができます。
入社してプロジェクトに参加した時から、オフショアチームのマネジメントスキルを磨き始められ、『オフショアチームのことなら、この人に聞かないと』という存在をめざせるのは、当社ならではのおもしろさだと思います。また、評価制度についても、日本企業と外資系企業の良さをバランスよく併せ持っていて、私に合っていると感じています」
若手やキャリア入社でも挑戦しがいのある日本TCSで活躍できる人材について、阿部はこう語ります。
「向いているのは、『あるべき姿』やプロセスに固執しすぎず、ゴールを見据えて柔軟に動ける人ですね。インドのエンジニアたちは、日本のITエンジニアリングの慣習をすべて知っているわけではありません。彼らの行動原理を理解し、『正しいゴールに向かっているならOK』とおおらかに構えられる、オープンマインドを持った人が活躍できると思います」
技術という確かな武器と、異文化を受け入れる柔軟性。その両輪でプロジェクトを推進する阿部が、今後日本TCSでめざす姿とは。
「当社ならではのテクノロジーコンサルタントのロールモデルを確立したいと考えています。単に技術的なビジョンを示すだけでなく、文化の異なるオフショアチームを導き、そのビジョンを実装まで落とし込むことができる。技術×グローバル×実装力を持つ、新しいコンサルタントの姿を体現していきたいですね」
※ 記載内容は2026年3月時点のものです