製品やサービスを利用する際、使いやすさや見やすさをどのくらい意識していますか？日常的に意識している方はそう多くはないのではないでしょうか。
そうした、意識しないほどスムーズに利用できたり、見やすいデザインの製品やサービスの裏側には、ユーザーが直接触れ、操作する部分をデザインするUI（ユーザーインターフェース）デザイナーや、ユーザーが製品やサービス、Webサイトを利用した際の体験を向上させるUX（ユーザーエクスペリエンス）デザイナーの存在があります。
本記事では、UI/UXデザイナーの仕事内容について、また実際にUI/UXデザイナーとして働く人々のやりがいをご紹介していきます。就職活動の情報収集にぜひ活用してみてください。
「UIデザイナー」と「UXデザイナー」の違いとは？
ソフトウェアやアプリケーション開発やWebサイトのほか、モビリティ企業など、幅広く活躍している「UIデザイナー」と「UXデザイナー」。UI/UXデザイナーと一括りに紹介されることも多いのですが、それぞれ担う役割が異なります。
UIは「ユーザーインターフェース」の略で、タッチパネルやボタン、Webサイトやアプリのアイコンやメニューなど、ユーザーが製品やサービスに接触する部分が該当します。ユーザーがスムーズに利用できる、使いやさ見やすさを兼ね備えたデザインになるよう、視覚的にデザインするのがUIデザイナーの役割です。
一方、UXは「ユーザーエクスペリエンス」の略で、製品やサービスの利用を通してユーザーが得られる満足度や感情など、体験をさします。利用者の体験をよりよいものにするために、調査などによってユーザーの行動やニーズを理解し、製品やサービスの体験設計を行うのがUXデザイナーの役割です。UXデザインはサービス開発の上流工程から携わることもあり、業務の幅が広くなります。
なお、「UIデザイナー」と「UXデザイナー」を兼ねている方も少なくありません。
「UI/UXデザイナー」の仕事の魅力
「UI/UXデザイナー」の仕事には、どのような魅力があるのでしょうか？
・自分自身のデザインや設計でユーザーの体験や行動に影響を与えることができる
製品やサービスのデザインや使い勝手、利用しての満足度が低ければ、再購入につながる以前に購入してもらえないことや、Webサイトやアプリケーションも利用してもらえなくなってしまいます。売り上げなどにも影響してくるため、デザインの影響は大きなものです。
・ユーザーの声やデータを元に、製品やサービスをより良くしていくことができる
より良いUI/UXにしていくために、ユーザーの声などの定性的なデータ、アンケート調査やWebサイトやアプリケーションの利用データなどの定量的なデータをもとに、UIやUXをブラッシュアップしていきます。感覚やセンスに加えて、根拠を持って対象となるユーザーにスムーズに利用してもらえるデザインにしていくというおもしろさがあります。また、Webサイトやアプリケーションの場合はすぐにユーザーの行動データ等が得られるため、反響がわかりやすいというおもしろさがあります。
・さまざまなチームと連携しながら仕事に取り組むことができる
UIデザイナーやUXデザイナーはエンジニア、マーケターをはじめとした多くの人と一緒に仕事をすることになります。一緒に製品やサービスを作り上げるチーム感や達成感を得ることができるのではないでしょうか。
UI/UXデザイナーとして働く方々の実際の仕事とやりがい
実際にUI/UXデザイナーとして働く方々は、具体的にはどのような業務をしていて、どんなやりがいを感じているのでしょうか？実際に働く方々の声をピックアップしました。
※記載の情報は記事公開当時の内容です
▶︎パーソルキャリア株式会社
事業内容：人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供
・仕事内容：UXデザイン部のゼネラルマネージャーとして、新規サービスの開発を担う約50名のデザイン人材とともにサービスのUI/UX向上に携わる
・やりがい：
藤井さん 「また開発しているサービスも多様です。キャリア構築やスキルアップに役立つ個人向けサービス、多様な採用ニーズに応える法人向けサービス、複数社で開発する大規模サービスもあります。当然それぞれのサービスに求められるデザインも一様ではありません。1つの組織に所属しながら、これだけ多様なサービスを手掛けられる環境はそう多くないでしょう」
→ストーリー：ユーザーにとっての価値に責任を持つデザイン組織で新規サービスを成功に導く
▶︎株式会社みずほフィナンシャルグループ
事業内容：銀行業務、信託業務、証券業務、その他の金融サービスに係る業務を事業ドメイン（事業活動を行う領域）とする総合金融グループ
・仕事内容：みずほダイレクトアプリのUX／UIデザインに携わる
・やりがい：
佐竹さん 「この仕事には正解がありません。どれだけ念入りに調整し考え抜いたとしても、期待とは異なりお客さまから否定的なフィードバックをいただくこともあります。でも、そうやって日々試行錯誤しながら定量・定性の両面で改善し、より良いサービスの形を模索していく作業が自分の性に合っているとも感じます。苦労も含め、楽しみながら取り組んでいます」
→ストーリー：顧客体験を追求し “お客さま第一”を形に──デザインの力で支える〈みずほ〉のDX
▶︎三菱自動車工業株式会社
事業内容：（1） 自動車及びその構成部品、交換部品並びに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業。 （2） 産業用エンジン等及びその構成部品、交換部品並びに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業。 （3） 中古自動車及びその構成部品並びに交換部品及び付属品の売買。 （4） 計量器等の販売。
・仕事内容：UX/UIデザイナーとして自動車のメーター、ディスプレイのグラフィックやワイヤーフレームと呼ばれる基本的なレイアウトの構造的な部分、それからロゴマークや車体に貼るデカール、会社内でのグラフィック案件も部門を超えて参画するなど幅広く担当
・やりがい：
小野塚さん 「前職ではブランディングやグラフィックデザインを担当していました。デザイナーさんだけでなく、社内外の様々な人とチームを組んで、一つの目標に向かってものを作り上げていくことが非常に楽しかったんです。
そういった経験からインハウスのデザイナーとして提案したり携わることで、企業のブランドや商品の魅力を作り上げていけるような取り組みをもっとやりたいという想いがありました。
個人的には、自動車は思い出や記憶に残る部分が多く、他のプロダクトとはすこし違うと感じていて、そこに関われる仕事がしたいと思っていました。日本を代表する産業の一つですし、そこに関われることが私にとって大きなモチベーションとなり、情熱をカタチ作っていく要素になっていると思っています」
→ストーリー：新たな領域に挑戦！UX/UIで描くキャリアプラン
▶︎THECOO株式会社
事業内容：一般ユーザー向けのファンコミュニティプラットフォーム「Fanicon」の提供を行う「Fanicon事業」、クライアント企業向けにインフルエンサーを用いたマーケティング施策支援やオンライン広告コンサルティングを行う「法人セールス事業」
・仕事内容：シニアデザイナーとして、「Fanicon」の要件定義や仕様策定のほか、デザインシステム、インターフェースの検討にも携わる
・やりがい：
デザイナーの仕事とは、課題とそれを解決するための道筋を論理的に“設計”することだと語るムラキさん。
ムラキさん 「色や文字のサイズ、フォントなどの目に見えるインターフェースを決めるのは本当に最後の仕事。そこに至るまで、『どんな目的があるのか』『その目的を達成するために何をやるべきか』に対して、明確に意思決定していくことがデザイナーの仕事です。
たとえばアプリデザインの場合、エンジニアに要件を相談すると、『今のシステム構造上、実装を避けたい』という反応が返ってくることがあります。
さまざまな技術的制約、金銭的制約、時間的制約がある中で、最終的に何を実装してもらうのか、エンジニアやビジネスサイドと合意して進めなければいけません。そんないわば‟交通整理”をしながら、最終的にどんな形に仕上げるかを決めるのが、デザイナーの役割だと思っています」
→ストーリー：“おもしろい人”がいる方へ。「自由と責任」のもとで追及する、組織を最適化するデザイン
▶︎株式会社ゆめみ
事業内容：インターネットを主とした開発・制作・コンサルティングの内製化支援、オムニチャネルを中心としたデジタルマーケティング支援、スマホアプリ開発(iOS,Android)、デジタルメディアコンテンツ運用/自社サービス運営
・仕事内容：UIデザイナー
・やりがい：
上野さん 「苦労した点は紙のデザインとの違いですね。UIデザインはパーツ管理など細かにルールブックを作ることから始まるため、考え方の違いに慣れるのに時間を要し、今でも悪戦苦闘しながら努力しています。その一方で、今まで経験や知識がなかったことが徐々に理解できるようになることがとても楽しく、ポジティブに取り組んでいました。
考え方の違いとともに、実際に働いてみて感じたのは『動く』というおもしろさ。画面をひとつ制作して成立するものではなく、Webサイトの場合はあるボタンを押すとどのように動くのかなど、静止画で伝えることが難しい点も深く検討し、制作を行います。また、デザインの先に明確なユーザーがいるため、その人がいかに快適に操作ができるようになるかを考えることに対しても、おもしろさを感じています」
→ストーリー：未経験からのスタート。自分の目指すキャリアへと邁進する新卒UIデザイナー
▶︎freee株式会社
事業内容：「クラウド会計ソフト freee会計」と「freee人事労務」を提供
・仕事内容：UX（User experience）デザイナーとして活躍
・やりがい：
服部さん 「ユーザー・売り手・作り手、みんなをハッピーにしたいと思っています。そのためには売り手にも作り手にも色々な事情がある中で、全員が納得した形で最終的に出すものを作らないといけません。
それに、一般的にfreeeの印象ってプロダクトだと思うんです。だからプロダクトの画面は、いわば会社の顔。自分はそれを直接作っているので、良い意味で責任を感じながら業務に励んでいますね」
→ストーリー：「ヒト」を軸に考える──freeeのUXデザイナーが自ら体現する価値とは
▶︎株式会社クレスコ
事業内容：情報システムに関するコンサルティングおよびソリューションサービス業務、設計、開発業務、運用管理、保守業務、調査、分析、評価および技術支援業務
・仕事内容：UXスペシャリストとして、メーカー向けモバイルアプリの仕様検討に携わりながら、デザイン思考を活用したワークショップの企画運営も手がける
・やりがい：
佐川さんは、希望していたUXデザインの仕事に携わるようになった今、ユーザーと関わりながら、ユーザーのことを考えて製品をつくることに、改めてやりがいを感じていると言います。
佐川さん 「『こういうものが欲しいです』と言われてそれをつくるよりも、本質的な価値（ユーザーが本当に欲しいもの）を理解して、それを実現する、という方が、私にとってはモチベーションが上がるんです」
→ストーリー：大事なのは“その先”。徹底したユーザー目線で価値向上を追求するUXデザイナー
実際にUI/UXデザイナーとして活躍している方々のコンテンツをご紹介してきましたが、製品やサービスの設計・デザインを通して、多様な価値を生み出していることがわかります。近年、さまざまな場所で活躍している仕事であるため、UI/UXデザイナーを目指している方は、どんな製品やサービスに携わりたいのか、どんな価値を生み出していきたいのかを考えながら、企業選びを進めると良いかもしれません。
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