自社の従業員からの紹介を受けて行う採用手法、「リファラル採用」。自社で働いている従業員の紹介ということで、入社後のミスマッチ率の低減や定着率の向上などを目的に導入する企業が増えています。
本記事では、リファラル採用のメリットや注意すべき点とともに、リファラル採用に取り組み、リファラル採用で友人・知人を紹介した方、紹介され入社した方の声をご紹介します。
リファラル採用のメリットと注意点
リファラル採用の導入が増えている背景には、次のようなメリットが考えられます。
・入社後のミスマッチ率低減、定着率の向上が見込める
紹介者は被紹介者の性格や志向についてある程度理解した上で、会社を紹介しています。また反対に被紹介者には紹介者から働き方やカルチャー、良いところや悪いところも含めてある程度の情報が伝わっている状態で選考に進むことになります。そのため、入社後にミスマッチが発生する確率が下がり、結果的に定着率の向上が見込まれます。
・転職潜在層にアプローチできる
企業が採用活動を行う際、転職の意向があり、転職サイトや転職エージェントなどに登録している人へのアプローチが基本になります。しかしリファラル採用では、転職を意識していなかった方も採用の候補者になり得るのです。
・採用コストを削減できる
転職サイトでは求人の掲載費用やスカウトメールの費用、成功報酬などがかかりますし、転職エージェントを利用する場合も紹介費用が発生します。リファラル採用ではそうした部分にかかる費用を削減することが可能です。リファラル採用では、被紹介者が入社した場合、紹介者と被紹介者へインセンティブやお祝い金が支給される企業もありますが、そうした費用を考慮しても採用コストは削減することができます。
もちろん、リファラル採用もメリットばかりではありません。リファラル採用を行う際には、企業としても、紹介者・被紹介者としても注意すべき点があります。
・従業員の適切な企業理解が求められる
紹介者がしっかりと企業のカルチャーや制度、良い点や悪い点、担当予定のポジションで求められている役割や人物像について理解していない場合、誤って被紹介者に伝わってしまい、結果的にリファラル採用が上手く行かない可能性もあります。
・紹介者と被紹介者の人間関係に配慮が必要
リファラル採用で選考に進んだとしても、必ずしも入社となるわけではなく、不採用になってしまうこともありえます。また、入社後に早期退職となった場合など、紹介者と被紹介者の関係に影響を及ぼすことも考えられるため、ケアが必要となります。
・入社までに時間がかかる可能性もある
もともと転職意向がなかった方が紹介された場合、紹介後に転職の意向を持ったとしても現時点で勤めている企業での退職準備などを考えると入社までに時間がかかる可能性もあります。
リファラル採用で入社した人、紹介した人の声
ここからは、実際にリファラル採用で入社した方、友人知人を紹介した方の声をご紹介します。
※掲載内容は記事公開当時の内容です。
▶︎大和ライフネクスト株式会社
事業内容：マンション管理事業、ビル・商業施設等管理事業、建設業、警備事業、貨物利用運送事業、コールセンター事業、損害保険、生命保険代理店事業
柴﨑さん 「自分の性格や前職での仕事内容などを吉澤があらかじめ話してくれていたので、面接は自然体で臨むことができました。
自分が前職に対して不安や不満に思っていたことを解消できるポイントとして、大和ライフネクストの評価制度は自分で設定した目標がベースになることや、チームで掲げた目標に向かって一丸となれる社風があることを吉澤に教えてもらっていたので、最終的にはそこが入社の決め手になりました」吉澤さん 「私が柴﨑を紹介したころは、まだ世間的にもリファラル採用が注目を集める前だったと思います。大和ライフネクストでは今、リファラル採用制度がすごく整えられていて、紹介した側・紹介された側の両方にたくさんのメリットがありますし、募集中の職種なども常に社内で公開されていて、すごく便利だなと。当時はそういった制度が一切なかったので正直羨ましいです（笑）。
でも当時から『うちで働く社員の紹介ならきっと良い人だろう』みたいな前向きな風潮はありました。柴﨑もそうですが、知人・友人の紹介で入社された方々が、当社で実際に活躍していく。その積み重ねが、今のような制度につながったのだと思います」
→ストーリー：幼馴染から同僚へ。社員紹介「リファラル採用」と大和ライフネクストの魅力とは
▶︎日本電気株式会社（NEC）
事業内容：社会公共、社会基盤、エンタープライズ、ネットワークサービス、グローバル
桜井：松下さんからのご紹介ということで、安心してご応募いただけましたでしょうか？
松浦：そうですね、たとえば制度とか福利厚生面などは普通の面接では聞きづらいですよね。普通の選考ではやっぱり企業側はネガティブなことはあまり言わないだろう、というイメージもありましたし。しかし、松下さんからリアルな話を聞いていたので、信頼して、安心して応募できました。入社後も、良い意味で全然ギャップがなく、今の業務にもやりがいを感じています。
松下：私から伝えられる範囲のことはすべてお伝えしました。社員の人間関係を活用し、候補者と本音でコミュニケーションを取れること。これはリファーラル採用のメリットだと思います。
桜井：松浦さんがご入社後もギャップがなかったと聞いて、すごく安心しました。また、楽しくやりがいをもって勤務されているとのこと、とてもうれしく思います。
→ストーリー：【リファーラル採用インタビュー】紹介者・入社者に、リファーラル採用の実際を聞きました
▶︎富士通株式会社
事業内容：テクノロジーソリューション、ユビキタスソリューション、デバイスソリューション
佐々木さん 「パートナー会社時代、一緒に仕事をする機会が多かった富士通エフサスの担当者に誘ってもらって、リファラル採用というかたちで入社しました。当時、パッケージシステムの営業以外に、インフラ関連のリプレース商談も手がけていたことが評価されたのだと思っています」
→ストーリー：効率的な商談開発の標準化を。営業のエキスパートが見通すデジタルセールスの可能性
▶︎株式会社リクルートスタッフィング
事業内容：人材派遣、人材紹介（紹介予定派遣）、アウトソーシング
朝井さん 「リクルートスタッフィングには、同じ関西広域ユニットの久保 帆万里さんからの紹介によるリファラル採用で入社しました。リファラル採用というのは、最近リクルートスタッフィングでも増加している採用手法で、従業員の知人・友人紹介を介した採用のことを指します。久保さんとは、妻の友人夫婦を通して知り合い、久保さんの営業担当エリアのなかに僕が働いていた店舗があったことから、その商圏の話で意気投合したんです。
リクルートといえば『転職』というイメージがあり、その時ちょうど転職を考えていた僕は、久保さんにいろいろ相談しました。そこで、リクルートスタッフィングという人材派遣会社のことを知り、人々の雇用機会の創出を経営理念にする仕事ってとてもかっこいいなと。また、若いうちから活躍でき、従業員の結束力も強いと聞き、すごく興味を惹かれたんです」
→ストーリー：「誰よりも」努力を重ねて目指すのは、派遣スタッフの立場に寄り添える営業担当
▶︎パーソルキャリア株式会社
事業内容：人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供
西本さん 「そうですね。私が入社したのは現在所属するグループのメンバーが2名しかいないころで、サービスデザインやUI/UXデザインができる人材を探していました。組織の文化や価値観をつくり上げていくとき、ゼロからメンバーを集めると、それぞれが新しい環境に慣れて実力を発揮するまでに一定の時間がかかります。
でも、リファラル採用である程度お互いの考えや仕事の進め方を理解しあっている仲間が集まると、すぐに価値を発揮することができるんです。転職する方も、知人がいることで入社前後の不安な気持ちなどを共有して解消することもできますし、採用する側だけではなく、転職される方にも得られることがたくさんあるからこそ活動をしています」
→ストーリー：1年で9人を入社に導いたリファラルマスターが語る！紹介する人／された人、双方が幸せになるリファラル採用の魅力
リファラル採用をしている企業
上記でご紹介した企業のほかにも、リファラル採用を実施している企業はあります。リファラル採用について触れられているコンテンツをご紹介します。
※掲載内容は記事公開当時の内容です。
▶︎freee株式会社
事業内容：「クラウド会計ソフト freee会計」と「freee人事労務」を提供
freeeでは積極的にリファラル採用を行っています。とくにQA（Quality Assurance : 品質保証）チームは多数のメンバーがリファラルで集まっており、その拡大に大きく貢献しました。そんなQAチームを率いる3人の責任者の視点から、チーム構築の軌跡と業務改善の過程をご紹介します。
→ストーリー：QAドリームチームの野望──リファラル採用で集まった品質保証のプロ集団
▶︎THECOO株式会社
事業内容：一般ユーザー向けのファンコミュニティプラットフォーム「Fanicon」の提供を行う「Fanicon事業」、クライアント企業向けにインフルエンサーを用いたマーケティング施策支援やオンライン広告コンサルティングを行う「法人セールス事業」
野澤 「リファラル採用に勝るものはないと思っているんです。社員が自らの言葉で、『今すごく楽しく働けているから、皆もうちにおいでよ』と自信を持っていえる会社が、理想的な姿だと考えています」
→ストーリー：成長機会に富む組織作りを──軸のある知的好奇心旺盛な仲間と共に「できっこない」に挑む
▶︎株式会社 エル・ティー・エス
事業内容：コンサルティング（ビジネスコンサルティング、ITコンサルティング、HRコンサルティング）、ビジネスプロセスマネジメント、デジタル活用サービス
山内さん 「エル・ティー・エスではさまざまな社内活動が実施されていて、私は主に3つの活動に参加しています。（中略）
3つ目が、採用領域でのリファラル活動。静岡は今、なかなか人材が集まりにくい状況です。まだ実績は少ないものの、優秀な仲間を集めることに積極的に貢献していきたいと思い、活動しています。
今後は、社内で人と人とをつなぐ、触媒のような存在になっていけたらと思っています。私は、どちらかというと人と一緒に物事を進めていくのが得意なタイプ。これからも引き続き社内活動などにすすんで参加し、グループ全体に向けて存在をアピールすることで、次に続く方が出てきてくれることを願っています。
そうやって社内のコミュニケーションが活性化し、周囲の会社や人に『一緒に仕事するとおもしろいことが起きる』と思ってもらえる企業になっていければと考えています」
→ストーリー：転職して、理想が現実に近づいた。「人の可能性」と「チームの力」を信じて歩む道のり
メリットやデメリットとともに、リファラル採用経験者の声をご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか？ リファラル採用は自分が所属する企業の魅力を感じていて、自信を持っているからこそ、紹介できるものでもあります。
ぜひご紹介したストーリーをご覧いただき、リファラル採用に対する理解だけではなく、各企業のカルチャーを感じてみるのも良いのではないでしょうか。