決済インフラで生活を支える。営業経験を商品設計へつなぎ、新たな価値を創出したい

就職活動を進めるにあたって、私は「人々の生活基盤に携われる」ことを重視していました。そのため、インフラ関連の職種をメインに企業を見ていたんです。インフラと一口に言っても様々な領域がありますが、その中でも特に当社に魅力を感じたのは、「生活の根幹につながること」と「今後の成長領域であること」という2つの点でした。

決済してものを買うという行為は、これからも私たちが生活するうえで切り離すことのできないものだと考えています。就職活動を進める中で、決済インフラの発展を通じて社会生活を支えることのできるこの仕事は、まさに自分の軸とマッチしていると感じたんです。毎日の買い物から大きな買い物まで、あらゆる場面で人々の生活を支える仕事に携われることに、大きなやりがいを感じました。

また、キャッシュレス分野は国全体で普及を目指して取り組んでいることもあり、今後の進化が著しい領域であると考えています。成長している分野だからこそ、多様な仕事を経験できるチャンスがあるのではないかと期待しました。そのような成長分野で様々な経験を積みたいという想いで、キャッシュレスを牽引するクレジットカード会社の一つとして当社を選びました。

働き方の観点で言うと、入社前は比較的柔軟に自分のワークライフを図れるなという印象と期待を持っていました。これは実際の社員の方のお話などから、自身のプライベートとうまく両立しながらお仕事をされている様子を見受けることができたためです。入社後、実際にそうした環境と風土が社内に浸透していると感じることが非常に多いので、その点についてはあまりギャップなく過ごせていると思います。

新卒から2年目までは、ソリューション開発部という部署で受託事業に携わりました。受託事業とは、当社の持つ決済・顧客管理システムの提供及び各種カード関連業務の代行により、お客様のカード事業展開をサポートする仕事を指します。この部署では、お客様の課題解決に向けて社内外の関係者とコミュニケーションを取りつつ仕事を進めていくことの、大切さと難しさを学びました。

様々なステークホルダーと調整しながらプロジェクトを進めていく中で、それぞれの立場や考え方の違いを理解し、合意形成を図ることの重要性を肌で感じる日々でした。特に社内外の関係者が多岐にわたる案件では、誰にどのタイミングで何を伝えるべきか、どう調整すれば全体最適な解決策にたどり着けるかを常に考える必要がありました。この2年間の経験が、後に営業として活動する上での基礎となっています。

その後、3年目より現在の部署であるコーポレートビジネスⅡに異動し、受託事業のフロント営業として、課題解決のより上流を担うようになりました。ソリューション開発部での経験を活かしながら、お客様とのリレーションを深めることで、より深い部分の問題を発見・解消していくことを目指しています。

フロント営業として働く今、お客様の表面的なニーズだけでなく、その背景にある経営課題や事業戦略まで踏み込んで理解することの重要性を日々実感しています。開発部門での経験があるからこそ、お客様の要望に対して実現可能性や社内リソースを踏まえた提案ができるようになったと感じています。課題解決の上流から関わることで、よりお客様に価値を提供できるポジションに立てるようになったことは、自分のキャリアにおいて大きな転換点だったと思います。

私は新卒から2年目までソリューション開発部で受託事業携わり、3年目より現在の部署であるコーポレートビジネスⅡに異動しました。

入社してから印象に残っているのは、営業のメイン担当として新規の大型契約を獲得できたことです。元々お付き合いのあったお客様から新規契約の打診をいただいたのですが、そのためには新規機能の開発が必要で、価格交渉もとてもハードルの高いものでした。関係者との打ち合わせや検討を何回も重ねる中で、営業としての意思決定を行い、提案を形にしていきました。お客様とも粘り強く交渉を続けた結果、契約獲得につながり、当社として数十億円規模の収入増加に寄与することができました。この経験は、自分の仕事が会社の成長に直結する実感を得られ、大きなやりがいとなりました。

裁量権の大きさを実感したのは、入社2年目のことです。社内のシステム更改を行うための全社横断プロジェクトの担当者を任されました。影響範囲の大きいプロジェクトだったので各部に担当者が任命されていたのですが、その中で所属部署の担当を任され、顧客影響の確認や説明のための資料作成などをメインで担うことになりました。「自分にここまで任せてもらえるのか」という戸惑いも最初はありましたが、周りの先輩などに相談しつつ進めることで無事に進捗させることができました。

こうした業務を通じて、コミュニケーションスキルを培うことができました。社内外のステークホルダーが多岐にわたる大きな案件ほど、自分の現状や確認したい事を相手に正確に伝えることは、とても大きな意味を持つようになります。また、お客様との関係性においても、適切な内容と頻度でコミュニケーションをとることは、信頼構築の非常に重要な要素となります。若手のうちから大規模案件に携われる当社の環境の中で、それらの重要性を早いうちから学べたことは大きな財産だと考えています。

今後どんなことに挑戦してみたいか。短期的には、お客様の窓口に立つ営業担当として、ソリューション提案の質を深めたいと考えています。これは当社に限った話ではありませんが、現在の営業職には、単純にものを売るプロダクト営業ではなく、自社のプロダクトを活かしてお客様の課題をどう解決するかというソリューション営業としての役割が強く求められていると私は考えています。差別化が難しい時代だからこそ、それらを掛け合わせて当社としての付加価値を生み出せるようなスキルを身に着けたいと考えています。

将来的には、営業での経験を活かして、より上流の商品設計に携わりたいと考えています。当たり前ですが、全ての商品とはエンドユーザーがいて初めて成り立つものです。営業として、実際の現場に立ち、お客様の価値観や考え方を感じることが出来ていることは、自分のキャリアの中で重要な価値を持っていると考えています。そうした生の声を商品設計につなげることで、新たな価値創出に結び付けたいと思います。

当社の一番の魅力は、やりたいことに挑戦させてくれる環境があることだということです。これは業務だけでなく人事制度においても同様ですが、自らが取り組みたいと思ったことをしっかりサポートしてくれる制度があり、またそれを後押ししてくれる社内の風土が整っていることは、当社が大きく誇れるポイントだと感じています。仕事だけでなくプライベートも同じくですが、可能性はいたるところに潜んでいると思いますので、新しいことに挑戦していく気持ちを、自分自身も忘れずに日々取り組むことを心がけています。

最後に就活生の方にメッセージをお伝えします。社会人になると、正解のない課題と向き合う時間が増えます。だからこそ、就職活動では「なぜそれを選ぶのか」を自分の言葉で語れることを大切にして欲しいと思います。自らの軸を持ち、判断することで、自然とやりたい事なども見えてくるようになるのではないでしょうか。