人が育たなければ組織は回らない。QAリーダーが貫く育成への信念

現在私は、ゲーム・エンターテインメント事業部のモバイルセンターにてアプリゲームの品質保証（QA）業務に携わっています。進捗や人材の管理を中心に、リーダーとして現場運営を任されています。現在は試用期間として業務習得に努めつつ、メンターのサポートを受けながら実際のQA業務や現場の改善に主体的に取り組んでいます。

チームは一見静かですが、実際は明るく話しやすいメンバーが多く、オンオフの切り替えが上手な環境です。日頃から業務連絡だけでなく雑談などの日常会話も大切にし、メンバーの小さな変化や困りごとに早く気づいて声を掛けるよう意識しています。

仕事をするうえで最も大切にしているのは「人材育成」です。業務の遂行はもちろん重要ですが、人が育たなければ特定の管理者に負担が集中し、組織全体の効率が低下してしまいます。過去の経験から育成不足のリスクを深く実感しているため、一人ひとりの得意・不得意を把握し、必要な指導を行うよう心掛けています。短期的な成果にとどまらず、中長期的な視点でチーム全体の力を高めていくことが、安定した現場運営につながると確信しています。

新卒以来、一貫してゲームやソフトウェアのQA（品質保証）業務に携わってきました。もともとゲームが好きだったこともあり、ユーザー視点とは異なる角度から不具合を探すプロセスに強く惹かれていました。入社当初、上司から受けた「壊すつもりで検証してほしい」という言葉をきっかけに自分なりの視点で不具合を発見する面白さを知り、この仕事への情熱が芽生えました。

キャリアの転機となったのは、案件内で求められる役割が広がった時期です。知識や判断の幅が一気に増え、自由度と共に重い責任を伴う難易度の高い業務に挑戦したことで、視野が広がり大きな成長を実感できました。

転職を考えたきっかけは、キャリアや待遇を見つめ直したことです。特定のタイトルにとどまらず、多様な案件で経験を積みたい想いが強まりました。そんな折にポールトゥウィンを知り、事業規模の大きさと豊富な案件数に魅力を感じました。自分らしく働きながら確実に成長できる環境だと確信できたことが、入社を決めた一番の理由です。

入社後、最もやりがいを感じるのは自身の成長を実感できる瞬間です。当初は進捗の予定しか答えられませんでしたが、現在はどのような体制と人員配置で実現するかという具体計画を含めて説明できるようになり、周囲からも高く評価されています。

一方で、人材育成や情報共有には苦労しました。自分自身の業務で手一杯になり、フォローが疎かになったことでチーム内に認識のズレを生ませてしまったのです。その失敗を通じ、「自分にとっての当たり前は、初心者には通じない」と痛感し、相手が理解できる言葉で丁寧に伝える姿勢を学びました。

前職との大きな変化は「視点の広がり」です。かつてはテスターとして自分の担当領域を深掘りしていましたが、現在はチーム全体の進捗や配置、育成まで俯瞰するマクロな視点が身につきました。それでも現場で手を動かしてきた経験は、メンバーがつまずくポイントを把握し、より良い改善案を生み出すための大切な糧となっています。

直近の目標は、前職で培った知見やノウハウをチーム全体のナレッジとして蓄積し、組織へ還元することです。中長期的には、個人の勘や経験に頼らない人材育成・評価制度・業務改善の仕組みづくりに関わりたいと考えています。ツール活用や効率化の考え方を誰もが手軽に学べる環境を整え、組織全体の成長に貢献することが私のテーマです。

ポールトゥウィンの魅力は、充実した情報管理体制や通いやすい環境に加え、親切で相談しやすい人が揃っている点です。社内イベントなどを通じて普段接しないメンバーの意外な一面を知る機会もあり、人とのつながりを感じながら安心して働けています。

転職を検討している方には、これまでどのような想いで仕事に向き合ってきたかを大切にしてほしいです。言われたことをこなすだけでなく、自分の考えを持ち、最後までやり切る責任感がある方なら必ず活躍できます。ぜひご自身の言葉で、これまでの歩みを聞かせてください。