「相手にとってプラスは何か」を問い続ける、J:COM営業職の仕事観

大学時代は、特定の学部に縛られず、さまざまな分野を学べる環境に身を置いていました。心理学や経済学を学び、プログラミングにも挑戦するなど、興味の赴くまま幅広い知識を吸収できたことは、とても恵まれた経験だったと感じています。

アルバイトでは塾の事務を担当していました。日々の業務を通じて、基本的な事務処理能力やマルチタスクをこなす力が自然と身についたと思います。 また、もともと舞台やライブを観に行くことが好きで、地方公演にも積極的に足を運んでいました。大学の授業やアルバイトのシフトと趣味の予定が重なることも多く、そのたびに何を優先するべきかを考えながら行動していました。この経験を通じて、タスクを整理し、優先順位をつけることの大切さを実感しました。

就職活動では、その「エンタメが好き」という気持ちを仕事につなげたいと考え、エンタテインメントに関われる企業を中心に見ていました。また、さまざまなことに挑戦できる環境であること、福利厚生が充実していることも企業選びの軸として大切にしていました。

活動を進める中で最も苦労したのはスケジュール管理です。企業ごとにエントリーシートの設問内容が異なり、中には回答に時間を要するものもありました。大学の授業の合間に作成を進めながら、提出期限や面接日程を管理するのは想像以上に大変でしたが、学生時代に培ったタスク管理の感覚が大いに役立ちました。

そんな就職活動の中で出会ったのがJ:COMです。最初に抱いた印象は、「さまざまな事業を展開している会社」でした。ケーブルテレビや通信事業だけでなく、多岐にわたる領域に取り組んでいることに驚いたのを覚えています。エンタメとの関わりはもちろん、幅広い業種や職種を経験できる可能性に魅力を感じ、関心が高まりました。

最終的に入社を決めた理由は、「さまざまな経験ができること」と「福利厚生が充実していること」が、自分の就職活動の軸と一致していたからです。エンタメに関わりながら多様な経験を積める環境と、長く安心して働ける基盤が整っていること。その二つを兼ね備えていたJ:COMは、自分にとって理想的な選択でした。

入社後の約2週間は、全国の同期が一か所に集まり、ビジネスマナーを中心とした社会人としての基礎を学ぶ研修がありました。挨拶や報告・連絡・相談の重要性など、社会人として求められる基本を改めて学ぶ貴重な機会だったと感じています。

その後は各地域に分かれて研修を実施し、先輩社員との交流やグループワークを通じて、現場の雰囲気や仕事の進め方を学びました。さらに関東エリアの同期が集まり、J:COMのサービス内容やお客さまへの提案方法を学ぶ研修へと進みました。段階的にステップアップできる研修体系だったため、焦ることなく知識やスキルを身につけることができました。

特に印象に残っているのは、千葉の同期とともに研修を受けていた際、交流の一環として千葉ロッテマリーンズの試合を観戦したことです。スタジアム内でJ:COMの看板を目にしたとき、「地域に根ざした企業なのだ」と強く実感しました。それまで言葉として理解していた「地域密着」という考え方を、実際の姿として感じられた出来事でした。

研修後、最初に配属されたのはアフターサポート部門です。既にJ:COMにご加入いただいているお客さまを対象に、お困りごとの解決や、より快適にサービスをご利用いただくための提案を行っていました。新規契約の営業とは異なり、お客さまとの関係を深めることが主な役割でした。

その後、営業部へ異動し、モバイルサービスの提案や、新築マンションなどでJ:COM NET（J:COMが提供するインターネットサービス） が導入されている物件の入居者対応、各種イベントへの参加など幅広い業務を経験しました。アフターサポートとは異なる仕事だったため当初は戸惑いもありましたが、お客さまと向き合ってきた経験が大きな支えになりました。

入社前は、個人宅への営業に対して数字を追うイメージを持っていました。しかし実際に働いてみると、それ以上に大切なのはお客さまの立場に立って考えることだと感じています。「どうすればより便利な暮らしにつながるのか」を考えながら提案する姿勢が、自然と身についていきました。

また、新入社員向けのサポーター制度（先輩社員が新入社員の相談相手となる仕組み）や各種研修制度が充実しており、一人ひとりの成長を丁寧に支えてくれる環境があったことも、安心して仕事に取り組めた理由の一つです。

現在は営業部でクロスセルラウンダーとして、auショップとの連携業務を担当しています。クロスセルラウンダーとは、異なるサービスを扱う企業同士が相互にお客さまを紹介し合い、双方の価値向上を目指す営業職です。 担当店舗へ定期的に訪問し、目標に対する進捗確認や店舗の状況把握を行うほか、auショップに常駐するJ:COMスタッフのフォローも担当しています。

店舗でイベントが開催される際には、店頭での呼び込みや来店された方へのサービス案内も行います。 また、今年度からはJ:COM主催のイベントにも携わるようになり、会場の手配や関係者との打ち合わせ、発注書や請求書の作成なども担当しています。訪問営業から事務作業まで、日によって業務内容はさまざまです。

この仕事の中で特に印象に残っているのは、J:COMスタッフが入店しておらず、実績がほとんどなかった店舗を担当したときの経験です。ゼロに近い状態からのスタートでしたが、訪問頻度を増やし、店舗スタッフとのコミュニケーションを積極的に行いました。 その際に大切にしていたのは、「店舗にとってプラスになることは何か」を考えて行動することです。

具体的には、auのサービスや商材についても学び、会話の中で自然に話せるよう努めました。また、J:COMにご加入いただいているお客さまの対応をサポートしたり、店舗が忙しいときには受付業務を手伝ったりと、営業活動以外でも貢献できることを探して行動していました。 そうした積み重ねによって少しずつ信頼関係を築くことができ、最終的には自らクロージング（商談の成立）まで担当できるようになり、実績につなげることができました。

一方で苦労もありました。もともと利用者としてauショップを訪れた経験はあったものの、店舗が企業として担う役割や現場が求めていることを十分に理解できていませんでした。そのため、J:COMとしてどのように貢献できるのかを把握するまでに時間がかかりました。この経験を通じて、まず相手の立場を理解することの重要性を学びました。

また、日々の業務を通じて自身の成長も実感しています。学生時代と比べて、さまざまな年代や価値観を持つ方と接する機会が増えたことで、相手に合わせたコミュニケーションを意識するようになりました。auショップでは1日に何十人ものお客さまが来店されます。限られた時間の中で分かりやすく伝える力を磨いてきたことが、今の仕事にも活きていると感じています。

短期的な目標は、まだ十分な関係を築けていない店舗との信頼関係を深めることです。そのために意識しているのは、店舗への訪問頻度を増やし、一人ひとりのスタッフと丁寧にコミュニケーションを取ることです。

成果を急ぐのではなく、まずは顔を覚えてもらい、気軽に話しかけてもらえる存在になることを大切にしています。そうした関係づくりの積み重ねが、最終的に実績につながると考えています。担当エリアの中でもまだ関係が薄い店舗があるからこそ、そこに向き合うことが今の自分にとっての大切な一歩だと感じています。 

中長期的には、営業現場で感じてきた課題を活かし、J:COM社員がより円滑に営業活動を進められる仕組みづくりや環境づくりに携わりたいと考えています。日々の業務の中では、「もっとこうなれば動きやすいのに」と感じる場面も少なくありません。そういったリアルな声や経験は、現場を知らなければ気づけないことでもあります。 だからこそ、現場で培った経験を、組織全体のパフォーマンス向上に活かしていきたいと思っています。

J:COMにはさまざまな部署があり、営業以外の業務を経験できる機会もあります。新卒研修に加え、女性向け研修やe-learning（インターネットを通じた学習プログラム）、資格取得支援制度など、学び続けられる環境が整っています。また、これまで一緒に働いてきたメンバーにも恵まれ、休暇も取得しやすいと感じています。そうした環境があるからこそ、長期的なキャリアを描きやすいと考えています。

最後に、社員訪問を考えている学生のみなさんへお伝えしたいことがあります。企業研究では、ウェブサイトや採用情報から多くの情報を得られますが、それだけでは分からないこともあります。実際に働く社員の話を聞くことで、企業に対するイメージが変わることも少なくありません。

また、入社後に活躍するために大切なのは、分からないことをそのままにせず、自ら質問する姿勢だと思います。J:COMではサービスやツールが日々アップデートされるため、積極的に情報を取りに行くことが欠かせません。疑問を解消しながら知識を積み重ねていく力は、大切なスキルの一つだと実感しています。

後悔のない就職活動にするためにも、ぜひ積極的に行動してみてください。社員訪問という機会を活かし、自分に合った会社を見つけてほしいと思います。