計画性を学んだ学生時代と、人と関わり成長できる環境を求めて
学生時代は、とにかく学業に力を入れていました。高校までとは違い、大学ではすべての授業や課題を自分で管理しなければなりません。履修計画から課題の提出期限まで、すべてを自己管理する必要があったため、計画的に取り組む努力を続けました。この経験は、社会人として働く上で必要な自己管理能力の基礎を築く貴重な時間となりました。
就職活動を始めるにあたって、私には明確な軸がありました。それは、人や会社全体の雰囲気、そして自分自身が成長できる環境であることです。常に学び続けられる環境かどうかを重視していました。特定の業種に絞らず幅広く企業を探していましたが、父がIT系の企業に勤めていることもあり、IT業界には少し興味を持っていました。
実は、私の学生生活には特別な背景がありました。大学に入学した年に新型コロナウイルスが流行し始め、2年生までほとんどオンライン授業が続いたのです。学校に通うこともほとんどなく、人と関わらない日々が続きました。そんな生活の中で、精神的に落ち込んだ時期もありました。この経験が、就職先を選ぶ上で大きな影響を与えることになります。人と関わりながらできる仕事がしたい。その思いが、私の中で強くなっていきました。
そして最終的に入社を決めた理由は、勤務地や福利厚生など、働く環境がしっかりと整っており、安心して長く働けると感じたためです。さらに、資格取得支援制度など、スキルアップを後押しする制度が充実していることも大きな魅力でした。成長しながら働ける環境、人と関わりながら自分を高められる場所。まさに私が求めていた環境がここにありました。
研修で学んだビジネスコミュニケーションの本質と、責任ある社会人への第一歩
入社後の研修では、社会人としての基礎を一から学ぶことができました。その中でとくに印象に残っているのは、ビジネス言葉や人とのかかわり方、話し方を学んだことです。学生時代はファミレスでアルバイトをしており、サービスを提供する側として話すことには慣れていると思っていました。しかし実際に研修を受けてみると、接客で使う言葉とメールや電話などビジネスで使う言葉はまったく違うということを実感しました。お客様に対する丁寧な言葉遣いと、ビジネスの場面で求められる正確で適切な表現とでは、その性質が大きく異なっていたのです。
また、どのように伝えれば人に正確に自分の考えが伝わるかということを学べたことも、ビジネスだけではなく今後の生活すべてに活きる学びだったと思います。大学では言語学やコミュニケーション学を専攻し、卒業論文を通して日本語と向き合ってきましたが、理論として学んだことを実践の場で活用する難しさとおもしろさを感じました。言葉の選び方ひとつで、相手への伝わり方が大きく変わることを、研修を通して身をもって体験することができたのです。
学生時代と比較して、自分自身が一番成長したと思うポイントは、責任感をもって主体的に行動できるようになったことです。学生時代では、わからないことを聞くのをためらってしまうことがありました。しかし社会人になってからは、自分から確認したり質問したりすることを意識するようになりました。業務を円滑に進めるためにも、積極的に学ぶ姿勢が身に付いたと感じています。研修期間は、そうした社会人としてのマインドセットを築く貴重な時間となりました。
お客さまとの信頼関係を築きながら成長する日々
現在、東日本システムサービス一部に所属し、お客様先でパソコンをはじめとしたOA機器のキッティングや機器管理、業務システムのID管理、そしてヘルプデスク業務を担当しています。OA機器担当者のリーダーという立場でビジネスパートナーの方々をまとめる役割を担っており、日々その責任の重さを感じながら頑張っています。役割を果たせているかどうかは自分ではまだ不明確なところもありますが、チーム全体をまとめていくことに全力で取り組んでいます。
この仕事で一番やりがいを感じるのは、やはり依頼されたタスクをやり切った時です。ありがちかもしれませんが、ユーザーの方や一緒に業務を行うメンバーから「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた瞬間は、本当にこの仕事をやっていてよかったと心から思えます。そして、その後もたびたび頼ってもらえるようになったり、「あの件はあなたにお願いしたい」と信頼を置かれるようになることが、何よりもうれしく感じられます。
日々の業務の中では、ただ技術的な問題を解決するだけでなく、ユーザーの方々とのコミュニケーションを大切にしています。困っている方の話をしっかりと聞き、状況を理解した上で最適な対応を考える。そうした一つひとつの積み重ねが、信頼関係の構築につながっていくのだと実感しています。リーダーとしてビジネスパートナーの方々をまとめる立場にある今、自分自身がお手本となれるよう、丁寧な対応と確実な業務遂行を心がけています。この環境の中で、人との関わりを通じて自分も成長できていると感じる毎日です。
成長を支える環境で、後輩と共に歩むエンジニアをめざして
まだまだ経験も知識も不足していると感じているからこそ、今は業務に関する知識や技術をさらに身に着けていきたいと考えています。そして、信頼して仕事を任せてもらえるエンジニアになることが、私の当面の目標です。そのためにも、資格取得などを通じて着実にスキルアップを図っていきたいと思っています。
また、これから徐々に後輩も増えていくことを考えると、そのサポートもできるような存在になりたいという思いが強くあります。私自身、入社してから先輩がたに本当に支えられてきました。先輩がたは質問しやすい雰囲気を作ってくださり、定期的にわからないことがないか、キャパオーバーになっていないか気を配ってくれました。業務の手順のほかに、進め方や確認のポイントなど業務のコツのようなものを教えてくれたことも、とても業務に役立ちました。もちろん責任をもって作業はしなければなりませんが、慣れない業務で緊張するところを少しでも気楽になれるよう支えていきたいと思います。
後輩が安心して相談できる存在となり、業務の知識だけではなく、仕事の進め方やチームでの連携を伝えつつ、業務を円滑に進められるようチームに貢献していきたいです。
当社の魅力は、資格取得支援制度など、成長を後押ししてくれる環境が整っていることです。また、会社の雰囲気も明るく、先輩や上司に相談しやすいため、わからないことがあっても安心して働ける環境が整っているところも大きな魅力だと思います。年次問わず集まれる機会が定期的に作られているので、同じ現場にいない人とも関わりを持ち、さまざまな業務を知り興味を持つことができます。
一緒に働きたいのは、積極的に学ぼうとする姿勢を持ち、お互い協力しあいながら業務を進められる人です。チームで支え合いながら、共に成長していける仲間と一緒に、これからのキャリアを築いていきたいと思っています。