営業部門の営業活動をサポートし、営業チームの成功に貢献する「営業事務」という仕事。営業に限られていることで、仕事内容についても想像がつきやすいという方も多いのではないでしょうか？一方で、「事務」という名称がついているものの、実際の仕事としては事務処理だけではなく、顧客や社内の関係者とのコミュニケーションも多い仕事です。
本記事では、営業事務の仕事内容について、また実際に営業事務を経験した働く人々のやりがいをご紹介していきます。就職活動の情報収集にぜひ活用してみてください。
「営業事務」の仕事とは？
営業事務の仕事は営業部門の業務をサポートし、効率的な営業活動を支援します。営業部門の規模にもより、文書作成や手続きなども営業担当者自身が行うケースもありますが、契約数が増えたり、営業活動を強化したりする場合は、部門としての効率化や生産性の向上が重要です。そんなときに活躍するのが営業事務の方々です。
営業事務は営業サポートや営業アシスタントなど、名称もさまざまですし、仕事の内容も異なります。ここでは、一般的な営業事務の業務をご紹介します。
▶︎営業事務の業務
・文書の作成や処理
営業活動においては見積書や契約書、納品書、請求書などさまざまな文書が必要になります。顧客によって見積もり金額や契約内容が異なることも多いため、事務的な処理だけに留まらず、営業担当者や法務担当者とコミュニケーションを取りながら作成を行うこともあります。
・取引先データの管理
取引先となる顧客のデータや契約内容、契約期間などのデータを新規登録・更新します。契約データを踏まえてさらなる受注や契約更新の商談を行うため、大切な業務です。
・問い合わせ対応
顧客からの契約や請求に関する問い合わせのほか、営業担当者の代わりに問い合わせの一次対応などを行うこともあります。
・資料作成
営業資料の作成をサポートすることもあります。
・その他のサポート
営業担当者のスケジュール管理やメーカーなどであれば在庫管理、商品の納品手配など、営業活動におけるさまざまなサポートを行います。
企業にもよりますが、営業事務の業務は今回ご紹介したように幅広く、さまざまな方とのコミュニケーションが発生します。
「営業事務」の仕事の魅力
・営業チームへ貢献できる
営業事務は間接部門ではありますが、会社経営で重要な売上を立てる営業部門のメンバーをサポートするという形で大きな貢献をしています。そういった点にやりがいを感じる方も多いのではないでしょうか。
・顧客と関わることができる
営業担当者として商談をするわけではありませんが、契約や発注などの際には顧客とやりとりをすることがあります。顧客からの要望に応え、スピード感をもって仕事をすることで、顧客満足度の向上につなげることが可能です。
・業務の効率化に取り組むことができる
顧客との契約や発注などを含め、重要な仕事であるがゆえに、関わる人が多かったり、確認事項が多かったりと煩雑な業務が多いものです。ルーティーン業務をいかに仕組み化・簡略化し業務を効率化させることも営業事務の腕の見せどころかもしれません。
・営業活動の仕組みや流れを身をもって体感できる
営業担当者の側でサポートしていることから、営業事務の仕事をしながら営業活動への理解を深めることも可能です。結果的に営業事務から営業担当者や近しい職種にキャリアチェンジすることも可能です。
他にも、さまざまな業務を担当していることから、スキルアップやキャリアアップの起点にできたり、営業担当者を含む関係者とのチームワークを感じられたりといった部分に魅力を感じる方も少なくないでしょう。
営業事務として働く方々の実際の仕事とやりがい
実際に営業事務として働く方々は、具体的にはどのような業務をしていて、どんなやりがいを感じているのでしょうか？ここからは営業事務として働いたことがある方々の声をピックアップしました。
※ 記載の情報は記事公開当時の内容です
▶︎総合メディカル株式会社
事業内容：医業経営コンサルティング、医療モールの開発・運営、医療機関への医師の紹介、医師の転職・開業支援、医業継承支援、保険調剤・一般薬・介護用品の販売、医療機器などのリース・販売、入院患者向けテレビのレンタル
・仕事内容：9名の営業メンバーを支えるサポートメンバーとして、事務処理を担当
・やりがい：
長田さんは、営業メンバーにより価値を提供していけるよう検討を重ねます。その中で、パソコン関係の業務をもっと効率よくできるようになりたいと考えました。もともと、いくつかの資格を取得していた長田さん。総合メディカルに入ったことをきっかけに、MOS検定（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）を新しく取得します。
長田 「自分にたくさんの知識がつけば、自分の業務を効率化するだけでなく、営業の皆さんにノウハウを教えることができるかもしれないと思いました。
営業の皆さんは、とても忙しい中で、時間に追われながらパソコンでの業務も行なっています。だから私の方で、『こうしたら効率が上がりますよ』とお伝えしていくことで、作業の時短になればと考えたのです。そうすれば、営業活動により集中できるようにもなりますよね」
→ストーリー：営業メンバーを支えたい──まっすぐな思いでチームに貢献するオフィススペシャリスト
▶︎株式会社 明治
事業内容：牛乳・乳製品、菓子、食品の製造販売等
・仕事内容：会計業務やOA周りのサポート、庶務などのほか、同部署内に在籍する聴覚障がいのある方の支援も担当
・やりがい：
岡村さん 「当時たまたま営業事務の方が休職されたのを機に、その方が担当していた営業事務をそのまま私が引き継いだこともありました。
結果的に、視野が大きく広がり、支社の営業さんたちがされているご苦労や、会社の会計の仕組みなどを知ることができました。それ以来、営業さんたちにさらに貢献できるようにと、以前に輪をかけて業務に励んでいます。
私がやりがいを感じるのも、そうやって縁の下の力持ちのように、目立たず知られず、皆さんを陰ながら下支えさせてもらえているところ。時折、私がお手伝いしたことで、営業さんが「良かった」という顔をされるのを目にすることがあるんです。見えないところ、見えないときにこっそり仕事をしてくれる、童話に出てくるような小人のような仕事ができていることが、私の誇りです」
→ストーリー：誰もが支える側であり、支えられる側。チャレンジド社員が目指すダイバーシティ
▶︎talentbook株式会社
事業内容：talentbookの企画・運営
・仕事内容：ビジネスサポートに所属しディレクターや営業の実務をサポート
・やりがい：
有泉さん 「私が所属しているビジネスサポートの部署は、ディレクターや営業の実務をサポートしながら、成長フェーズにある当社の業務フローを整えていく部署です。
担当部署の業務を早く把握して、この人に聞けばある程度わかる、という人になるのが理想です。みなさんを陰で支えられる人になりたいと考えています。
現状では『これってこうなっているんですよね』と聞くと、『そこはまだ決まってなくて』ということも多く、まだまだ整えられる部分は山積み。一方で、ベンチャーですから、かなりのスピードで日々会社自体が変化します。社員のみなさんが働きやすいように、またお客様により良いサービスを提供できるように、 急速な変化に対応しつつも、常に改善点を見つけながらより良く整えていくことをしていきたいですね」
→ストーリー：「誰かの役に立てた」という実感が原動力。ベンチャー畑を歩む“縁の下の力持ち”
今回ストーリーをご紹介した方々の中には、業務の効率化や改善、そしてその結果円滑な営業活動が実現できていることにやりがいを感じている方が多くいらっしゃいました。また、営業事務を経て新たなキャリアにチャレンジした方も。さまざまな業務を担い多様な人々と接する営業事務の仕事を踏まえて、他のキャリアを検討することも可能です。
さまざまな企業にあるお仕事でもありますから、今回ご紹介したストーリー以外でもご自身が興味のある業界や企業の営業事務の仕事も調べてみてはいかがでしょうか？