システムをつくるだけでは終わらない。お客さまに寄り添うSIerの仕事

学生時代は、自然言語処理の研究に取り組んでいました。機械学習を活用して、大学生の興味・関心を分析するツールを開発していました。研究を進める中で、自分でソースコードを書いて機能を実現できたときの面白さや、試行錯誤しながらエラーを解決できたときの達成感は、今でも鮮明に覚えています。この経験が、プログラミングを使って課題解決に取り組む仕事への興味につながっていきました。

就職活動では、IT業界という大きな括りの中で企業を探していました。職種としては、SEを採用している企業を中心に見ていました。学生時代の研究を通じて感じた「プログラミングで何かをつくり上げる喜び」を仕事でも活かしたいという気持ちが、職種選びの根底にありました。

そんな中でも、今の会社に出会い、入社を決めました。入社前から抱いていたのは、単にシステムを開発するだけでなく、お客さまの課題解決から運用・保守まで一貫して支援し、長期的な信頼関係を築いていく会社というイメージでした。実際に選考を経てもその印象は変わらず、むしろ確信へと変わっていきました。

決め手となったのは大きく二つあります。一つは、関西を拠点としながら、鉄鋼事業で培った高い技術力を鉄鋼分野以外にも展開し、幅広い業界のお客さまの課題解決に挑んでいる点です。もう一つは、単にシステムを開発・提供するだけでなく、お客さまのパートナーとして長期的に寄り添い、価値を提供し続けている点です。プログラミングで課題を解決する仕事をしたいという思いと、お客さまと深く長く関わりたいという願いが、この会社であれば両立できると感じました。

私は日本製鉄グループ企業向けのシステム開発部門に配属されました。入社から現在に至るまで一貫してこの領域に携わっており、最初は開発メンバーの一人として案件に参画しました。コードを書いたり、システムの動作を確認したりする業務を通じて、開発の現場感覚を少しずつつかんでいきました。

転機が訪れたのは、入社2年目の春頃のことです。総合テストの管理を任されることになりました。関係者と密に連携を取りながら、テストが予定どおりに進むよう調整役を担い、最終的には無事に完遂することができました。その取り組みを評価していただき、同じ年の冬には、上司から新規案件の開発フェーズ以降を担うプロジェクトリーダーに任命されました。

入社前に抱いていた会社のイメージについても、実際に働いてみて大きく変わったことがあります。就職活動のときは、組織的に物事を進める堅実な会社というイメージがあり、新しい技術の導入には慎重なのではないかという印象を持っていました。

しかし実際に入社してみると、その印象は良い意味で裏切られました。将来を見据えて新しい技術を積極的に学ぼうとする姿勢が根付いており、効果的だと判断されたものは柔軟に取り入れていく文化があると感じています。変化を恐れず、より良い方向に向かおうとするこうした雰囲気は、自分自身が成長していくうえでも大きな刺激になっています。

現在は、グループ事業推進部に所属し、システム開発案件のプロジェクトリーダーを務めています。基本計画から設計・開発・テスト、そして運用保守まで一貫して携わりながら、お客さまとの打ち合わせを通じて課題や要望を整理し、プロジェクト全体が円滑に進むよう関係者との調整や進捗管理を日々行っています。

この仕事で特に大きなやりがいを感じたのは、お客さまから要件をヒアリングし、自分自身で作成した仕様書をもとにシステムの機能を実現できた瞬間です。お客さまの要望を正しく理解して、それを具体的な仕様に落とし込み、実際に形として提供できたときの達成感はひとしおでした。「自分がゼロから関わったものが動いている」という実感は、この仕事ならではの醍醐味だと思っています。

一方で、苦労している部分も率直にお話しすると、やはりお客さまとの折衝です。お客さまからいただく要件には、業務上の背景や実現したい目的が込められているため、それらを丁寧に読み解いたうえで、どのようにシステムで実現するかをその場で考え、提案しなければなりません。会議の場で即座に最適な答えを導き出すことの難しさは、今でも強く感じています。臨機応変に対応する力は、まだまだ磨き続けなければならない課題だと受け止めています。

プロジェクトリーダーという役割においても、難しさを痛感する場面があります。それは、チーム内の「暗黙知」をなくすことです。私は基本計画の段階から案件に携わっていますが、開発工程から参画したメンバーとは業務への理解度に差が生じます。その差を埋めるために、背景や目的を含めた丁寧な情報共有を意識してきましたが、設計段階でしっかり情報を整理していたつもりでも、メンバーからの質問によって説明が不十分だったと気づくことがあります。

チーム全員が同じ認識を持って開発を進められる環境をつくることは、リーダーとしての大きな責任であり、今後も改善し続けるべき課題だと感じています。こうした経験を積み重ねる中で、学生時代には意識していなかったQCD（Quality：品質、Cost：コスト、Delivery：納期）の視点が自然と身についてきました。「良いものを作る」だけでなく、「いつまでに、どの品質で、どのように実現するか」を常に念頭に置いて行動できるようになったことは、入社後の自分が最も大きく成長した点だと実感しています。

直近の目標は、今まさに参画しているプロジェクトをプロジェクトリーダーとして最後までやり切ることです。実際に担ってみると、日々さまざまな判断を求められる場面があり、決して簡単ではないと実感しています。それでも、一つひとつの課題に着実に向き合いながら、プロジェクトを成功に導きたいという気持ちは強くあります。

この経験を通じて、マネジメント力を高めていきたいと考えています。チームをまとめ、方向性を示しながら前進していく力は、今後のキャリアにとって欠かせないものだと感じています。また、技術面についてもまだ不足している部分があると自覚しているので、マネジメントと技術、両方の軸で成長し続けていきたいです。

中長期的な視点では、お客さまの課題解決を主体的にリードし、真の意味でのパートナーとして価値を提供できる存在になることを目指しています。システムをつくる技術力だけでなく、お客さまの業務や悩みを深く理解したうえで、本質的な課題に対して最適な解決策を提案できる人間になりたいと思っています。そのためには、今の現場で得られる一つひとつの経験を大切にしながら、着実に積み上げていくことが重要だと感じています。

日鉄ソリューションズ関西の魅力は、何といっても「人」だと思います。年次や役職に関係なくコミュニケーションが活発で、困ったことや悩みがあれば気軽に相談できる雰囲気があります。また、若手にも積極的に挑戦の機会が与えられ、その挑戦を上司や先輩がしっかりとサポートしてくれる風土があります。私自身も、入社して間もなくプロジェクトリーダーという役割に挑戦させてもらい、多くのサポートを受けながら成長してきました。安心して挑戦できる環境があるからこそ、自分らしく前に進めていると感じています。

一緒に働きたいと思うのは、チームワークを大切にしながら、主体的に動ける人です。システム開発は一人で完結するものではなく、お客さまや上司、先輩、チームメンバーと協力しながら進めていくものです。分からないことを素直に相談できる姿勢や、周囲の意見を取り入れながら行動できる柔軟さも、とても大切だと感じています。多くの人と関わりながら一つのシステムを作り上げていく仕事だからこそ、コミュニケーションを大切にできる方と一緒に働きたいと思います。挑戦を楽しめる方なら、きっとこの環境でやりがいを見つけられるはずです。ぜひ一緒に成長していきましょう。

※記事内の社員プロフィールおよび本文中の所属・役職は、取材時点の内容です。