人・組織を創り、日本の未来を創っていく。グロービスが手掛ける組織変革

未来を創る“人・組織”を創る仕事──

株式会社グロービス（以下、グロービス）のコーポレート・ソリューション部門では、企業の人材育成・組織開発のサポートを行っています。

西 「私たちは、顧客の経営課題を深堀し、人・組織の観点で伴走するパートナーとして、顧客と向き合っています。

現在の日本企業の多くは、長期雇用を前提とした「メンバーシップ型」をとっているため、企業各社内での人材育成が不可欠です。ただ、時代とともに求められる人材や変化のスピードも加速していますから、自社内では手掛けられない領域が増えているのも事実です。例えば、グローバル化やデジタル経営に応じた組織の作り方、人材の育成が挙げられます。

どんなに良い戦略があっても、組織や人がついてこれなければ実行には移せません。その結果、競争力で日本は世界に負けてしまうでしょう」

だからこそ、人材育成や組織開発を担うコーポレート・ソリューション部門の役割は、ますます大きくなっているのです。

西 「リーダーに考えてもらいたい課題を設定し、各社の経営に活かしていただく。そのためにはそれよりも前に私たちが問題点を抽出し、本質に迫る必要があります。となると、いつもちょっと先を見据えて、アジェンダ作りをしなければいけないのです」

企業の外側から経営者やリーダーに寄り添い、伴走し、人や組織を変革し続ける──コーポレート・ソリューション部門のミッションは、この一点に集約されます。

西 「事業を創る人を創出すること、いわば、未来を創る“人・組織”を創ることが私たちの使命です」

人材育成や組織開発をサポートする際には、企業それぞれの戦略や課題に合わせた内容を提供する必要があります。

戦略を実現するためには、企業理解が欠かせません。創業の成り立ちから現在までの歩みを通して、どういった組織文化が醸成されてきたのか、どのようなミッション・ビジョン・バリューが掲げられるようになったのか、その上で今どんな人たちが働いているのかを理解することが重要です。

西 「企業理解が深いほど、良い化学反応が起きるプログラムを作れます。組織の中でどんな化学反応が起きれば、そこで働く方の視点や意識が変わり、企業の未来につながるのか、ゴールから逆算してプロジェクトを設計しています」

グロービスが果たすべき役割は、「ギャップを埋めること」だと西は語ります。

西 「人材育成は、企業戦略と紐づいているんです。企業はしっかりと戦略を立てるのですが、蓋を開けてみると実行されていないとか、形に落ちていないことが往々にしてあります。その理由は、できない戦略を描いてしまっているから。経営者はできると思って描いているのですが、思い描く未来になるためには、組織や人が変わる前提が含まれているのです」

戦略に合わせて、人・組織をどう変えていくか。グロービスが提供する価値は、その点にあります。

西 「研修提供も私たちの一つの側面ですが、戦略をベースに組織変革を行っていくので、どちらかというと伴走型のコンサルティングに近いですね」

言い換えれば、グロービスが提供するのは、多忙な経営者に代わって仕事を手掛けること、とも言えます。

西 「誰をどのポジションにつけたら組織がうまく機能し、戦略が実現できるか。会社を変革しなくてはいけないときには、何を組織的に行っていくべきか、どういう風に人材を育成するのか。これまで多くの企業の変革に立ち合った経験や培ってきた知見を持って、各社の経営陣と活発に意見交換しています」

実際に企業と二人三脚で人材育成を進めていくのは、グロービスのコーポレート・ソリューション部門のメンバー。

年齢に関係なく、若手にもチャンスは開かれています。

西 「グロービスでは、20代、30代のメンバーが経営陣と対峙する機会も多くあります。早くからそうした経験を積んだ人材が増えることが、私たちの組織としての強さにも繋がると考えているからです。そのために、社内育成の環境も整え、早期活躍を組織的にバックアップしています」

戦略と組織のギャップを埋めるため、また経営陣に伴走し変革を進める上で、求められる能力とはなんでしょうか。

グロービスでは、”企業理解・設計力・提案力・顧客リレーション・マルチタスク” の5つの力が必要だと考えています。

西 「『企業理解』は顧客の歴史や背景、戦略のほか、社員にどう働きかけると変わっていくかを想像していくために必要な力です。具体的には、その人が置かれている環境や仕事内容を理解することを指します。

『設計力』は、言い換えればプロジェクトデザイン力です。企業理解をした上で、社員一人ひとりの変革を促すための設計をしていく際に必要になります」

こうした設計を通してグロービスが提供するものは、特定の機能を持ったプロダクトでなく、お客様のためにカスタマイズしたもの。また、顧客にとって最適な形に落とし込む上で、『提案力』と『顧客リレーション』も欠かせない力です。

西 「実際にこうしたプロジェクトは、並行して推進することになります。たとえば1人が5社を担当した場合、5つのプロジェクトを並行して進めていくことになるため、次の変化を作り出すアクションを同時進行で考えながら進めることになるんです。だからこそ、マルチタスクの力も大切なのです」

しかし、最初から5つの能力を持っている人はいないのだと西は語ります。

西 「前職で活躍していた人でも、グロービスに入社後、できないことに直面して戸惑うケースって実は多いんです。

裏を返せば、できないことがあったとしても問題ありません。グロービスには、MBAのプログラム受講、設計力を身につけるための内部研修、提案力・顧客リレーションを磨くための外部研修など、それぞれスキルを身につける体制が整っています。

マルチタスクについては、入社1年目に先輩社員のプロジェクトをサポートしながら関わっていくことで、自ずと身につくようになっています」

入社時に必要なことはスキルではなく、これまでの成功体験を1度捨て、もう1度新たな体験を作り直していく覚悟。

できないことをネガティブに捉えるのではなく、“アップデートされた自分を作っていく”とポジティブに考えるメンバーは、グロービスでの学びを通して顧客に貢献することはもちろん、自らの市場価値も高めているのです。

これまで30年間、組織に寄り添い、企業とともに歩み続けてきたコーポレート・ソリューション部門。

人が変わる瞬間に立ち会える。
企業を牽引していく人が、育っていく様子を見ることができる。
自分たちが介したことで組織が変わる。
戦略と組織が埋まる瞬間を見ることができる──

こういった瞬間に立ち会えることが、他では叶え難い価値であり、西自身にとっての喜びだと語ります。

西 「グロービスが提供したプロジェクトをきっかけに、企業を変えていくような人が育ち、その人が活躍して企業の役員になる姿を見ることもあります。私たちが関与することで戦略が前に進み、企業として強くなる。そういう瞬間に立ち会えたとき、本当にやりがいのある仕事だと感じます」

企業が強みを保ったまま成長するために、適確な組織に戦略をアジャストし、人材育成をする。
コーポレート・ソリューション部門で活躍している人のキーワードとして挙げられるのは「共感」と「成長」です。

西 「組織を変革したい、人を変えることによって企業を変えていくことに貢献したい。私たちの提供価値に共感し、強い想いがある方に興味を持っていただけると嬉しいです」

ただしプロジェクトは長期戦。ゴールにたどり着くまでには時間がかかります。だからこそ、一連の過程を経て変革の瞬間に立ち会えることは、とても貴重な経験なのです。

西 「一方で、グロービスでは社員の成長も非常に重要だと捉えています。お客様に価値を提供するには、自分自身の成長も不可欠ですから。“常に成長すること”が仕組みとして機能している組織なので、そこを楽しめる人はグロービスに合っていると思います」

長きにわたって経営者に寄り添いサポートし続ける西は、現状に甘んじることなく、常に高みを目指しています。 

西 「私自身、自分で目標を決めて成長していかないと、マーケットに対して良い影響力を発揮し続けられません。まだまだ自分は足りていない、成長しなければ、といつも思っています」

組織の中で挑戦を続けることで一緒に成長してほしい。

「自由と自己責任」が根付いているグロービスの風土を活かしてチャレンジし続けながら、さらなる一歩を共に踏み出す仲間の必要性を実感しています。

西 「より多くの企業と一緒に、課題解決や目標実現に取り組むことができたら、日本企業、さらには社会がより変化していくのではないでしょうか。私たちがチャレンジし、価値を発揮していくことで、産業や日本全体をより良くしていきたいです」

日本が少しずつ変わっているという実感を広げていく──

そんな志を共有し、一緒に磨き上げていく仲間が増えていく未来を確信して、組織の変革に挑み続けます。