「IT×CS×感動の技術化」でさらなる価値を提供する──GMが見据える未来

バンケット営業部から異動し、ホスピタリティテック室のゼネラルマネージャーとして活躍している阿見 泰秀。ITを駆使して感動と満足度の再現性を高めるべく、日々仕事に力を注いでいます。「ホスピタリティテック構想」を最前線でリードする阿見のこれまでの歩みや、仕事を通して感じる醍醐味、展望をひもときます。