株式会社セールスフォース・ドットコム

セールスフォース・ドットコム取締役副社長として、エンタープライズ営業本部を率いる古森茂幹。「カスタマー志向」の営業を経験してきた古森が、セールスフォース・ドットコムが実践する「カスタマーサクセス」を重視する営業スタイルについて語ります。

「カスタマーサクセスプラットフォーム」としてCRM（Customer Relationship Management）全般に渡るサービスを提供するセールスフォース・ドットコム。SFA（Sales Force Automation)から始め、サービスを拡大してきました。その挑戦の歴史と、挑戦を楽しむための心構えを、「Marketing Cloud」の事業責任者を務める笹俊文が自身の軌跡を振り返りながら語ります。

最先端のクラウドサービスを提供し、世界No.1(※)CRMとして成長を続けるセールスフォース・ドットコム。今日までの成長を達成できたひとつの理由は、社員のエンゲージメントの高さです。セールスフォース・ドットコムが創業以来大切にしてきた“4つの価値”について、代表取締役会長兼社長の小出伸一がお伝えします。

昨今、企業がサテライトオフィスをリゾート地に設けるケースも多く見られるようになりました。人々が憧れるようなロケーションと、「社員間の繋がり」を大事にするカルチャーを組み合わせたオフィスを作りたいーー。そんなセールスフォース・ドットコムの想いが、和歌山県・白浜でのサテライトオフィスに込められています。