パーパス：We make the world work better for everyone. 私たちは、誰もが働きやすい世界を実現します。具体的には、ServiceNowは組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで迅速な業務フローを実現します。
アンビション（ターゲット）：Be the defining enterprise software company of the 21st century. 21世紀を代表するエンタープライズ・ソフトウェア企業になること。
ServiceNowの社員が大切にしている価値：Wow Our Customers (私たちのお客様を感動させること）、Win as a Team (常にチームワークで勝利すること）、Create Belonging (社員一人一人の帰属意識を醸成すること）、Stay Hungry and Humble (ハングリー精神と謙虚さを忘れずにいること）
People Pact (ServiceNowと社員間のコミットメント）：Fulfill our purpose together (ServiceNowのパーパスを共に実現していくこと）、Do your best work (一人一人が最高レベルの仕事をすること）、Live your best life (一人一人が最高の人生を送ること）