Tag #カスタマーサクセスのストーリー

2022.05.09

  • Story

“ファンファースト”のカスタマーサクセスが語る、「Fanicon」黎明期からの成長の軌跡

2017年に入社した三枝 江梨香は、THECOOの基幹事業である「Fanicon」に、リリース直前から携わってきました。カスタマーサクセスチームの一翼を担い、立ち上げ当初の苦労や、事業が成長していく過程も見てきた彼女。自身のこれまでのキャリアと、THECOOでの軌跡を振り返ります。

THECOO株式会社

2022.04.26

  • Knowhow

talentbook開設から半年!「できっこない」に挑み続けるTHECOOメンバーのストーリー総まとめ!

こんにちは!THECOOで採用担当をしている中島 一貴です。2021年11月に「talentbook」 を導入をし、2021年11月11日に最初のストーリーを公開してからそろそろ半年が経ちます。Faniconを作ったリードエンジニアのストーリーから始まり、iOSエンジニア・マーケター...

THECOO株式会社

2022.04.05

  • Story

人の心を言葉の力で動かす。私にとって営業は“クリエイティブな仕事”

人の心を動かすクリエイティブな仕事を求め、広告業界を志した西川 奈津子。しかし彼女は執行役員 今井の言葉に惹かれ、2021年に営業としてセレブリックスへ入社しました。 「営業はクリエイティブな仕事」。入社当時に思い描いた姿は実現できたのか──西川が考える営業職の魅力ととともに彼女の軌跡をご紹介します。

株式会社セレブリックス

2022.03.25

  • Story

お客様満足度92%超えを目指す、カスタマーサポートのプロフェッショナル

「日経コンピュータ 顧客満足度調査」で毎年表彰されるほど、デル・テクノロジーズのカスタマー対応には定評があります。そんなカスタマーセンターでクオリティリードとして働く杉元。テクニカルサポート職のプロフェッショナルであると同時に、二児のママとして自身のキャリアを築いています。

デル・テクノロジーズ株式会社